售后服务承诺_客服售后服务承诺

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售后服务承诺及维保服务

1、本项目质量保证期为工程最终验收合格后12个月。

2、我公司将对所施工的消防及安防系统按规范要求每月进行认真、细致的检查维护。

3、我方承诺维保期间所更换的产品、配件均符合国家的技术与质量标准。

4、提供电话技术支持、故障分析、系统维护和技术咨询服务，确保技术请求2小时内做出响应。

5、当系统出现故障无法解决时，我方将派出维护人员，在收到通知后2小时内抵达现场，进行故障排除、故障维修工作。

6、免费为用户培训专职管理人员，掌握操作，得维护而无后顾之忧。

7、我方在收到通知后，对故障进行排除，如遇无法或短时间内不能修复故障必须书面告知贵单位，并提出下一步维修方案，经协商确认下一步维修方案及维修工期。

8、维保服务的零配件供应采用我司投标文件中确定的原厂品牌。

交货期、付款条件和方式

我司承诺：

本项目的交货期：合同生效后30日历日内货到现场，完成安装调试，并通过验收。付款条件和方式按照询价文件的规定执行。