售后服务承诺及确保工程质量承诺书_确保工程质量承诺书

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售后服务承诺

致：沈阳市大东区城管局、大东区政府采购中心： 根据“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库招标文件”[项目编号：DD（P）

2013-0224]的规定及本公司对招标文件的理解，对该项目做出如下质保及售后服务承诺

书：

一、售后服务承诺

1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。

2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的情况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。

3、保修期：执行招标文件及国家相关标准规定。（详见附后“确保施工质量承诺书”）

4、售后服务响应时间：工程需要维修时，接到保修电话2小时内做出响应，24小时内到达现场。

5、服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、竣工验收资料完整、规范、有效。

二、售后服务保证

1、公司实力保障：我公司两支灵活机动的售后服务队伍，产品营销部专门设立售后服

务电话。

2、售后服务体系保障：公司将对本项目所涉及街路建立数据档案，方便快速响应。

3、维修响应程序：接到用户报修小时内到实地进行维修分析维修报告，录入

档案。

4、质量保质期后：人工免费，材料费按市场价收取95%（如获得包工包料维修资格）。

三、验收规程

（一）验收规程、内容

1、收到中标通知书后规定时间内，按招标文件要求，及时缴纳履约保证金。并与业主

签订施工合同。

2、合同签订前，组织相关的人员、机械设备、试验及检验仪器做好入场准备。

3、所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。

5、分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案，保管好档案。

6、全部工程交验，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检

员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及

业主验收。

（二）产品确认

1、根据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。

2、根据由监理、设计单位签证的变更图纸、说明、会议记要等验收产品。

3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。

四、投诉体系及联系方式

1、联系方式：沈阳市奉通道路设施有限公司联 系 人：*** 经理

联系电话：000-00000000000-00000000联系传真：000-00000000

联系地址：沈阳市于洪区沈大路116号

2、服务热线及投诉电话：024-***0000

承诺人：沈阳市奉通道路设施有限公司（盖章）

法定代表人：（签字）

2013年8月18日

附：

确保施工质量承诺书

沈阳市大东区城管局、大东区政府采购中心：

我公司在“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库[项目编号：DD（P）2013-0224]”第五标段招标中有幸中标，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程施工质量做如下承诺：

1、技术交底：认真阅读并理解图纸，技术交底并签字确认。依据投标文件针对

实际工程内容详细编排相应施工组织设计，确保工程质量及工期目标的实

现。2、3、4、5、6、7、不转包分包：保证不转包中标工程，不分包中标工程，并随时接收建设单位的监督。原材料保证：同监理单位密切合作，严把材料质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。检验与检测：所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。从施工机具及测量检测设备上确保施工质量。安全生产：调动我方积极因素，杜绝质量事故发生。安全生产，做到0伤亡。确保工程目标的实现。内业资料：分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案及内业资料，保管好档案资料。质量自检：全部工程交验前，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理

为组长，由项目部质检员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。

8、9、交工验收：工程质量达到标准。保修期限：工程竣工后，根据国家标准及行业规范，我方将负责 贰 年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

以上是我公司对该工程的质量承诺，若在施工中我方达不到甲方要求及我方承诺的标准，在施工中出现质量问题与我方有直接责任时，我方愿受罚工程造价的（5）%。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

承诺单位：沈阳市奉通道路设施有限公司（公章）

法定代表人：（签字）

2013年8月 18日