食品药品监管局社会服务承诺_国家食品药品监管局

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××县食品药品监督管理局社会服务承诺

今年我局按照省市食品药品监督管局和县委县政府的有关要求，为了进一步强化社会监督，全面提升我局服务水平，维护我县人民群众饮食用药安全，促进我县食品、医药经济健康发展，特做如下服务承诺。

一、依照《药品管理法》以及食品等有关法律、法规，认真履行监管职能，维护辖区人民群众身体健康和饮食用药安全可靠，促进食品医药经济健康可持续发展。

二、坚持药品监督执法实行“公平、公正、公开”的原则，凡工作人员处于工作状态必须挂牌上岗，严格按照食品药品监管法定职能，依法行政，全面接受社会监督。

三、热情服务、优质服务，倡导工作文明用语，办理有关事项必须认真答疑解惑，同时积极宣传《药品管理法》等有关法律、法规。坚持首问责任制，确保来人办事，随时接待，努力做到来我局办事的单位或个人乘兴而来，满意而归。

四、大力倡导快速高效的工作模式，坚持限时办结制，凡遇重特大事故案件确保2小时内迅速处理，一般信访件和投诉在24小时内作出处理。

五、认真执行国家食品药品监督管理局制定的“八条禁令”：严禁参加可能影响公正执行公务的宴请、娱乐、健身、旅游等活动；严禁本人及配偶、子女违规持有或变相持有医药企业股份、股票；严禁向行政相对人及相关单位报销应由个人支付的费用；严禁违规向食品药品企业、中介机构收取讲课费、顾问费、咨询费等费用；严禁收受行政相对人及相关单位现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品；严禁泄露药品、保健食品和医疗器械申报资料、技术数据和其他应保守的工作秘密；严禁违规干预审评审批、认证发证、检验检测和稽查监督等事务；严

禁利用行政执法权吃、拿、卡、要。

六、积极建立健全社会监督制约机制，设立食品药品监督举报箱，开通行风举报电话，监督举报电话：，电子邮箱：,主动接受社会监督和新闻监督，严厉查处破坏食品、医药经济发展环境的行为，及时准确地向管理相对人和举报人反馈处理情况，切实保护管理相对人和举报人合法权益，严格信守保密制度。

七、勇挑党、国家和人民赋予的神圣职责，坚持堂堂正正做人、清清白白为仆，勤勤恳恳做事，常怀为民之心、常思为民之策、努力打造食品药品监管诚信体系。