工程售后服务承诺_项目工程售后服务承诺

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XXXX单位

XXX工程售后服务承诺书

为保证XXXXX系统在交工后的正常运行，特做以下郑重承诺：

1、我公司对本设备的质保期为一年，时间从双方验收合格日算起。质保期内为免费服务（不可抗力因素除外）。

2、我公司在XX市设有技术服务机构，365天无全日工作，为设备维修维护提供服务。接到报修电话，一小时内做出技术服务响应，十二小时内抵达现场，并解决排除故障，对暂时不能到达现场和解决不了的问题要给出解释，并尽快安排解决。维修维护联系人：何工程师，电话：XXXXXXXX。

3、对贵方操作人员进行培训，使其熟练掌握设备原理及简单维护技术。

4、质保期内由XXXX市技术服务机构负责对设备的技术跟踪，除维修维护外，每年分冬夏两季对客户及设备走访巡检2次，对发现的问题及时排除解决。

5、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解设备运行情况,对出现的故障做有偿服务，以市面最低收费标准收取器件成本费用及相关报务费用。

6、在明年夏季对系统进行一次调试，保证库内夏季的XXXX质标；特别是温度要在18摄氏度正负2度的设计质标，不出现非正常的设备保护提示。

10、为落实好售后服务工作，我们将有调查问卷给予客户，希望甲方提出 宝贵意见，以利于我们调整售后服务工作。

公司售后服务电话：

承诺单位：（加盖公章）

年月日