售中售后服务承诺书_售后服务承诺书免费

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售后服务承诺书

一、质保服务

公司承诺保证货物是全新的、未使用过的产品，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求，并且保证所提供的产品在有效期内具有满意的性能。产品保质期为一年，在保质期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责；如产品因质量原因导致失效，可免费更换最新批次合格产品。

二、技术服务

公司高度重视对客户的售后技术培训工作，专门设立培训部为用户进行现场培训并可为客户承担常年技术咨询和疑难项目检测工作。

1、培训方式

1）公司将按照采购方提出的具体培训方式制定培训计划，确定培训工程师，提前交采购方审核确定。

2）公司统一制定教学内容进行现场讲课，为多媒体教学方式授课，将所有讲课内容做成幻灯片，以互动方式进行教学。

3）整个培训过程中, 我们将认真授课、详尽演示、及时示范、耐心答疑,保证每一位学员都能获得相关的现场速测技术和操作方法。

4）公司将免费进行客户技术培训，同时承担培训所需试剂及样品费用。

5）恳请参加培训的学员按时、认真上课，以保证培训效果和产品使用效果。

2、培训内容

1）现场速测技术的基础知识

●现场速测技术的操作特点

●检测方法的基本操作

2）产品操作知识培训

●产品技术原理及操作知识

●国标方法及限量标准

●现场检测操作方法

●实际样品检测

3）讲解常见检测项目及操作方法等相关知识。

3、培训方法

1）现场培训时，由一名培训工程师讲课，另一名培训工程师以实际样品进行操作演示。

2）培训过程中将根据培训进度，分别安排学员动手操作和练习并逐步独立操作和实际样品自行检验。

3）根据培训情况培训工程师可随机挑选有关学员亲自讲解演示，对学员培训中存在的问题，培训工程师将专门组织答疑，以保证学员在理论知识和操作技术上互相结合、融汇贯通。

三、售后服务

公司承诺以优良的服务态度，便利、快捷的方式提供良好的售后服务，在3小时内响应，并在3小时内指派技术人员及售后服务部到用户单位解决问题。

四、运输及费用

我公司负责按合同要求时间内将货物运抵采购人指定地点，运输费用由我公司承担。

投标人：无锡安迪生物工程有限公司

投标人代表：