曹村卫生院服务承诺_卫生院服务承诺制
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曹村乡卫生院作风整顿
服 务 承 诺
根据县委、县政府、县卫生局关于《卫生系统作风集中整顿活动的实施方案》的要求，通过“十查十看十纠”，进一步树立“忠于职守、执政为民、乐于奉献、廉洁行医”的行业新风尚。结合我院实际，为使您在我院得到满意的医疗服务，纠正和杜绝医务人员在医疗服务行为中的不正之风，特向您做出如下郑重承诺：
一、院领导班子严格遵守党风廉政建设的各项和廉洁从政各项行为规范，坚决维护上级决策的权威性和严肃性，坚决做到步调一致，服从服务于卫生大局。
二、医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝生、冷、硬、推、顶行为，一切“以病人为中心”，全心全意为患者服务。
三、医院24小时提供医疗服务，执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到“四及时”，即及时接诊、及时诊断、及时治疗、及时住院，如发生推委给急诊患者造成不良后果的，要按相关规定严肃查处。
四、实行病人选择医生。诊疗过程中实行事先告知制，使用贵重药品、进行大型设备检查以及医保、新农合自费项目，事先做到医患沟通。根据患者病情，因病施治，规范开药，合理检查，不开大处方，做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。不使用伪劣、过期药品，保证患者的用药安全。
五、端正医德医风，不以医谋利，不收红包，不接受患者及家属的钱物、宴请，医务人员严格执行医德规范及有关规定，凡违反规范或在医疗活动中接受患者钱物的，经举报查实后退还所收钱物外，根据其情节按接受钱物数额对当事人处以5—10倍罚款并给予纪律处分。
六、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄露病人的隐私。
七、执行价格公示制度，将主要医疗服务项目、常用药品明码标价，逐一进行公示，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
八、严格遵守国家物价政策，为住院病人提供住院费用“清单制”，任何医药费用不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费。
九、加强学习，奋发进取，钻研医术，精益求精，为患者提供新医疗科技服务项目，为患者排忧解难。
十、医院对病人投诉应及时查实和处理，对书面投诉和情况复杂的问题应在3天内给予答复。
十一、秉承真情服务患者，爱心奉献社会的医院宗旨，坚持“病人第一，服务第一，质量第一”的原则，为广大人民群众提供优质、快捷的医疗服务，接受社会监督，并不断改进工作作风，做到患者满意、社会满意、政府满意。
服务监督电话：67391089 ***
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