畜牧站服务承诺制_畜牧局服务承诺制

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三岔河镇畜牧站服务承诺制

一、坚持依法治牧，严格实施动物免疫程序规范，不违规操作。

二、严格遵守兽医职业道德规范和国家兽药使用规定，不购买、销售推广和使用假劣、违规违禁以及过期失效兽药。

三、深化产地检疫，严格动物及其产品的检疫，杜绝病虫害动物及其产品流通上市，确保放心肉工程顺利实施。

四、严格行政执法程序，不乱收费、不乱罚款、不乱设卡。

五、开展畜牧科技配套服务，引进推广新型实用科技。按照“农技110”的总体承诺要求，负责做好属于本站职能范围内的工作，确保做到事事有回音，件件有着落，推行每位畜牧科技人员进村入户驻点，帮助指导、督促养殖户落实强制免疫程序，帮助开展饲养技术、经营管理、市场信息等方面的服务指导，引进推广新技术、新品种、新观念、新体制，开展科技下乡活动；适时举办科技培训班，提高饲养户的科技养殖水平。

六、认真落实国家对畜牧业发展的优惠政策，抓好项目建设。

首问首办责任制度

为了方便群众和养殖户办事，进一步改进机关作风，增强服务意识，特制定三岔河镇畜牧食品站首问首办责任制度。

一、养殖户来咨询或办理有关事务时，第一个被咨问的工作人员即为首办责任人。

二、首问首办责任人对养殖户都应文明礼貌，主动热情，使用文明用语，禁用文明忌语，不得冷漠待人，不得推委扯皮，要充分体现机关工作人员良好的职业道德修养和乐于助人的精神风貌。

三、首问首办责任人所在岗位职责范围内的事，要按有关规定及时处理，不能当场办理的，要向当事人一一解释清楚办理的有关事项。不属首问首办责任人岗位范围内的事，要协助办事的群众或养殖户到所承办的部门或个人，业务不明确或承办业务不清楚的，首问首办责任人要及时请示领导，帮助落实承办单位。

四、办理事项不属本站范围的，首问责任人必须给予耐心说明，并尽可能告知承办单位帮助办理。

五、首办责任人对服务对象要求办理的事项，要一次性告知手续是否完整齐全，能否办理。对符合规定手续的应马上办理，不能马上办理的要清楚说明理由。如果服务对象对处理结果不满意，首办责任人应一次性告知其可以向领导及有关部门反映、投诉的权利和投诉的渠道。

六、兽医站的全体工作人员必须明确自己的岗位职责，强化职业道德意识，牢固树立为群众服务思想，加强业务技能学习，提高效率和公共服务质量。

七、服务对象认为单位及工作人员违反制度规定，有权向三岔河镇纪委投诉。

限时办结制度

限时办结制度是兽医站工作人员在管理和服务过程中，对服务对象提出的符合办事原则和法律法规程序的办理事宜按时限要求完成的一项工作制度。为方便群众及养殖户办事，提高本单位办事效率，管理服务工作实行限时办结制。

一、凡是法律、法规及上级部门对所办事项有明确规定办理时限的，必须按要求严格执行。

二、凡已在服务承诺中对工作限时进行承诺的，必须认真履行。

三、对无法确定时限的事项，要根据管理服务工作的具体情况，各岗位负责人合理确定办理时限，尽快给予办理。

四、凡因特殊原因一时不能办理的，要给予充分说明和解释，并预约办理时限，不至使办事人员来回奔波，造成不良影响。

五、对组织或领导交办的工作事项，要在规定的时限内办理，并保证办理质量，严禁推委拖拉。

六、若因个人或单位工作失职、失误、效率低下，应在规定时限办结而未办结的，违反了本制度的规定，前来咨询或办事的群众及养殖户有权向镇纪委投诉。