质量承诺函_质量承诺函怎么写

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质 量 承 诺 函

致 ：XXXXXXX股份有限公司：

针对我司给贵司供货的 计费控制单元简称TCU相关产品，我司特做出如下承诺：

1.我司保证所供货产品全部符合贵司所需的质量要求(包含但不限于结构、机能、性能、防水性能、安全性等要求)已做三防处理，并能根据贵司要求提供全面的售后保障服务。2.关于TCU 产品承诺如下：

2.1 TCU相关质保期为：到货验收合格后 36个月。在质保期范围内，我司供货产品如遇质量问题，我们承诺无条件免费更换，并能根据贵司约定时间完成更换。

2.2 我司承诺TCU一旦出现离线问题贵司可以随时通知我们售后处理，我司售后将在24小时内赶到现场。

2.3 我司TCU产品支持远程升级、带4G通讯模块及可选配蓝牙功能。我们承诺能完全按照国标要求和贵司约定要求供货。

2.4 TCU外包装应按照贵司要求执行，外包装坚固，对产品起到保护作用，如有到货发现外包装破损的，贵司可以拒绝收货，更换费用全部由我司承担的。

2.5 如我司提供产品不符合品质承诺要求，贵司可按照不低于涉及产品货值20%对我司进行处罚，具体双方协商。

3.关于TCU相关 产品售后服务承诺如下：

3.1 我司承诺售后服务范围覆盖全国（港澳台除外），不会以任何借口推诿和拒绝延期售后服务的情况发生。

3.2 TCU在质保期内出现问题（包含但不限于重大故障或事故、争端等），我司会全力配合贵司并根据要求立即赶赴现场，协助贵司进行现场问题处理，与第三方以及客户协商处理，不会任何理由推诿拒绝，我司如推诿拒绝的，贵司可按照不低于涉及问题TCU产品货值2倍金额对我司处罚，具体双方协商。

3.3在质保期内非人为破坏、损伤的TCU，退换货及损失等相关费用由我司全部担；对于人为或者过质保TCU返修贵司承担相应的运费以及维修费。

3.4 现场反馈不良的TCU 有关产品退回分析后，我司承诺应在收到退货产品后3-5个工作日内给出分析报告，并针对已出现的问题给出整改方案；对于在质保内不能返修的产品，我司会在5-7个工作日提供新产品替换；过质保的TCU评估返修费，与贵司协商处理后，给出整改方案。

3.5 对于质保期内无法维修的TCU，我司拒以配合服务，可按合同金额扣除相应的费用。4.本承诺函自我司盖章后生效，自双方盖章确认同意失效后方可失效。

特此承诺！如过程中发现实际不符合本承诺函要求的，我司愿意按照违约责任承担相应处罚！

承诺单位：XXXXXXXXX公司

承诺日期：二O一八年XX月XX日

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