售后服务和优惠承诺书_关于售后服务的承诺书

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声 明

我公司在过去三年内，参加招投标活动及经营活动中，无任何重大违法行为，无不良记录。

深圳中建消防器材工程有限公司

二〇一一年八月六日

公司简介

深圳中建消防器材工程有限公司是中国中建总公司深圳中建股份有限公司的与香港利时达威投资有限公司，于一九九二年成立的具有法人资格的中外合资企业。

深圳中建消防器材工程有限公司承接各类建筑的消防设计安装工程，是以消防专业为特长的专业安装施工企业。目前公司已成为技术力量雄厚、各类专业人员配备完善，素质优良,严格按照ISO质量管理体系进行有效管理和经济实力比较强的专业消防设计安装工程公司。

同时，深圳中建消防器材工程有限公司自1993年起就成为日本最大、历史最悠久的能美防灾株式会社的代理。根据各类用户需求，公司全方位提供消防领域内各类诸如火灾自动报警系统、水灭火器材、气体及泡沫灭火设备和隧道、船舶等特种规格的消防器材及设备，并为用户提供相关的技术咨询和操作人员的培训。

公司下设设计技术部、器材部、经营部、工程部、工程维修部、计财部、办公室和施工队等部门，并且在深圳设有常用零配件仓库，备有足量的常用备品，为系统的维修保养工作提供了便利，为建筑物二次装修在工期上提供了保证

公司自成立以来，在社会各界的关心支持下，通过公司全体员工的积极努力，取得了可喜的成绩，赢得了社会信誉和广大客户的好评。其中，为东海大厦、深南花园、东康花园、桃源村二期等工程项目进行了消防设施的施工安装服务，为振业大厦、南方大厦、欢乐谷、茂名30万吨乙烯工厂等客户近百个项目提供了优质的能美火灾自动报警设备，累积了丰富的现场施工及管理经验。

公司经营的理念是：用户至上、服务第一、用户满意；公司本着“质量100%保证，技术服务100%到位”的企业精神，以优质工程和良好的信誉取信于社会，取信于用户。公司愿与社会各界密切合作，继续提供优良的工程和优质的服务，为消防事业的发展贡献力量。

售后服务和优惠承诺书

我公司有幸参与南油天安工业区一、二座厂房消防设施设备整改工程的投标，为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

一、质量

本工程质量目标：合格。

我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

二、工期：

本工程投标工期为45个日历天。

三、工程保修：

严格执行国家有关规定的标准，本工程保修期为自竣工验收合格之日起一年。

四、安全

严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59-99）及《广东省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

五、验收方式

工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。

1、外购材料及配套服务器的合格证；

2、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料；

3、甲、乙自检工程质量表。

4、甲方收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应组织内部人员与乙方联合进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准。

5、工程未经验收、甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担。

6、经甲方组织内部人员与乙方联合验收完后，双方认为工程符合甲方使用要求及标准，即视为验收合格，本工程项目乙方不负责消防监管部门的验收。

六、与业主等部门的配合施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，若涉及有关专业化施工项目，符合转包条件的，经贵单位同意后，我公司将给予积极配合。

七、优惠条件

1、为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

2、工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。

所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可延期。

3、响应招标文件中提出的其它相关条款。

4、我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

八、售后服务承诺

为用户提供优质的售前、售中和售后服务是本公司一贯坚持的宗旨。

1、设备安装方面：编制安装与验收标准报业主审查、确认；严格按安装与验收标准进行安装检验并做好安装质量记录。

2、在配合调试方面：派遣高素质有丰富实践经验的技术人员到现场与业主一起严格按调试手册进行现场测试及调试（包括联合调试），并做好测试和调试记录；对于在现场测试和调试过程中发现的任何不符合用户要求的产品或部件，在规定时间内免费维修或更换。

3、在培训方面：对所有参加技术服务和售后服务的人员进行严格的挑选和培训，只有高素质且具有丰富服务经验的人员才有资格进入服务队伍。

4、在技术支持方面：无偿提供必要的技术文件和适当的工作条件，开展的技术服务和售后服务工作严格按事先制订并经业主审核、确认的工程进度表或计划进行。开展技术服务和售后服务时配备合适、适用的书面材料以指导各项服务工作的开展。加强与业主、设计院、监理及安装单位的联系和沟通，做好衔接工作。在售后服务方面：我方对设备在质保期（一年）内免费保修。保修期满之后，我方仍可根据用户要求提供价格优惠的维护。我方对用户的维护要求在24小时内作出响应，一般故障48小时内保证恢复正常运作。如果用户在系统联调过程中需要进一步的技术细节，我方无条件提供。