城建监察大队服务承诺_城建监察大队服务承诺

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榆阳区城建监察大队限时服务承诺制

为进一步转变服务观念，优化服务措施，提升规范执法行为，提高文明执法水平，榆阳区城建监察大队向社会作出以下承诺：

一、规范执法。做到依法执法，不越权执法，不以权代法，对待违法违章建设行为遵循“处罚教育相结合”的原则，做到先讲法后执法、先亮证后执法、先告知后执法。

二、公正执法。做到秉公执法，不循私情，不利用工作之便谋取私利、徇私舞弊，不接受被执法对象的宴请、礼品，保证忠于职守，遵纪守法。

三、文明执法。坚持对执法对象耐心说服教育，帮助提高认识，杜绝粗暴训斥、语言粗野、野蛮执法。

四、规范办案程序。在办案过程中遵循立案、初审、核审、告知、行文、执法的办案程序；严格实行办案、审案、定案的三权分离办案制度，切实 提高办案质量；公开办事制度，公开办事程序，广泛接受群众监督。

五、严格执行执法过错追究制。对执法人员的越权执法、违法执法、不规范执法、不文明执法，一律按大队制定的《执法责任追究制度》处理。

六、提高办事效率。工作中，我们保证急事急办、特事特办，在不违反规章和原则的前提下，确保当事人有求必应，不拖拉、刁难当事人。对群众来电举报的违章行为，保证一小时到现场，三小时内查清情况，二十四小时内结案并反馈给当事人。城建监察大队实行无休息日工作制，每天二十四小时值班制。

以上承诺，敬请监督，监督电话：0912—3259298、