网站售后服务承诺书_售后服务机构承诺书

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网站售后服务承诺书

本公司对此网站系统（xxxxxxxxxxxxx）验收后提供一年免费网站维护服务，对于用户在使用过程中不断提出的本项目修改要求（合同范围内），我们将免费为用户进行系统的升级修改。

1、服务支持

如果在使用服务过程中,遇到任何问题，我们将通过在线或电话等方式随时向贵单位提供专业的技术支持。

• 网站免费客服系统在线技术服务即时响应；

• 电话值班即时响应；客服手机提供7*24小时不间断服务；

• 全天上班时间QQ在线值守响应；Email响应；专业的客服工程师随时回答您的提问。

2、技术维护

⑴ 客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。

⑵ 为网站系统提供一年的免费技术支持和保障维护，包括程序保障不出错、服务器运行维护、网站程序和数据库维护等。

⑶ 在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话解决，如通过电话解决不了，我公司派人员到现场指导。

3、售后培训

结合网站的整体架设过程，将在网站开通后为我们网站维护人员免费提供下列培训： ⑴网站使用培训网站、系统管理使用维护培训

4、远程故障排除

对于电话、传真、E-MAIL或在线QQ中无法讨论解决的复杂问题，公司技术工程师将利用远端测试手段，对系统故障进行远程诊断，进行远程故障排除或向用户提供详尽解决方案。

5、现场服务

当发生的问题无法正常使用系统，而且在远程调试也无法解决的情况下，公司将在当天立即派遣技术服务人员到使用现场提供现场服务，保证接到处理问题通知后2小时内到达现场处理。

投标人（盖单位公章）：

xxxxxxxxxxxxxxx

法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：

日期：2018年

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