供电服务十项承诺_供电所服务承诺

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供电服务十项承诺

ｘｘ供电公司向社会发布了十项承诺。承诺的具体内容为：

一、城市地区：供电可靠率不低于99．9％，居民客户端电压合格率不低于96％。

二、供电场所公开电价、收费标准和服务程序。

三、供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，本篇文章来自资料管理下载。高压单电源用户不超过15个工作日，变压双电源用户不超过30个工作日。

四、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

五、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日送电。

六、为电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

七、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

八、提供24小时电力故障报修服务，本篇文章来自资料管理下载。供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

九、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

十、电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。