中国电信吴桥分公司承诺书_中国电信旗下子公司

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中国电信吴桥分公司承诺书

根据县委县政府、县委宣传部统一部署，为进一步推进吴桥县2014年经济和社会各项工作的尽快落实，中国电信吴桥分公司就加强工作作风和廉政建设，推进重点工作，提升服务水平方面，向社会做出承诺：

一、注重标本兼治，加强廉政建设。

认真贯彻执行中央厉行节约八项规定的相关要求，落实党风廉政责任制，加强基础管理，以全面落实行风建设各项制度为切入点，进一步提高信息服务质量。扎实做好企业效能建设。加强员工职业道德和操守教育，坚决杜绝 “庸、懒、散、慢和生、冷、硬”等问题，严肃查处违纪行为，扎实有序的开展各项工作。

二、打造“五个一“服务承诺，助推企业发展。

承诺一：一张账单，明白消费。账单中费用信息、帐户信息、积分信息清晰明了；套餐外费用详细展示；电子帐单含消费分析、套餐推荐、阅读指南。用户根据需求可以方便查询客户账单。

承诺二：一键接入，便捷沟通。电信公司10000 号语音服务首层不设广告语，直接提供业务咨询办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工辅助服务等，菜单简明、一键接入。网厅具备续约、缴费功能，可查询账单、积分、定制关系。

承诺三：一站服务，首问负责。营业厅提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务；主动引导客户通过多种渠道办理业务。

承诺四：一点查询，自主订退。网厅、掌厅可以查询手机增值业务订购状态，自主退订。

承诺五：一声提醒，温馨关怀。提供流量提醒、余额提醒、定期提醒等统一、规范的提醒服务。

三、实施无缝连接，打造精品网络。

宽带业务实现“装机－放心、使用－开心、维修－省心、续约－舒心、宽带－宽心”的服务感知。推出的具体举措为：实施办理后1天内上门装机，提供36524贴身服务。并推行夜间修障、主动巡检等举措，提升装维水平。如宽带固话出现故障，县城2天，农村3天内力求维修完毕。

以上承诺，敬请各位客户、社会各界予以监督。（监督投诉电话：10000）