古县环保局社会服务承诺_县环境保护局服务承诺

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古县环保局社会服务承诺

为进一步加强政风行风工作，提高行政效率和服务质量，服务我县经济社会发展，古县环保局向社会各界郑重承诺如下：

一、严格落实首办负责制。对来局办事人员，第一问询人必须使用文明语言，热情接待，有问必答。询问事项属于职责范围的，要主动承担“首办”责任，对符合申报要求的要当即受理；不符合条件或手续不全的，要耐心解释和说明，一次性“告知”。对不属于职权范围内的事项，要主动把办事人员介绍到应办的科室。对不履行首办负责制的当事人，除进行严厉的批评教育外，对个别态度恶劣，屡教不改者，视情节给予严厉的责任追究和行政处分。

二、积极建立限时办结制。一是一般环评申报项目，我局自收到需环评单位的申请后，五个工作日内向市局给予申报。竣工验收项目自接到申请之日起，30日内组织验收，不无故拖延。二是对我县重大对外招商引资项目，我局自收到申请后，三个工作日内向市局给予申报。

三、严格履行政务公开制。我局办理的所有事项要做到全部公开，即办事程序、内容，准入审查条件、结果一律公开。严格贯彻执行“收支两条线”规定，实行“罚缴分离、票款分离”，遵守“单位开票、银行代收、财政统管”制度。对事关群众切身利益、社会影响敏感的环保事项，要增加工作透明度，确保公众对环保工作的知情权和参与权。保证环境监测及抽样科学公正，监测规范，对外公布的监测结果真实可靠。行政执法要坚持按相关法律法规规定的程序执行，做到亮证执法，依法行政，文明执法。对重大环境污染事件，要按照事故等级在第一时间内上报或通报有关部门，并采取积极应对措施，最大限度地减少和降低污染危害。对造成严重后果的污染事件，要按有关规定对当事人和有关责任人从严查处，并在新闻媒体上予以公布。

四、不断完善信访举报制。畅通“12369”环保热线，对于公民、法人和社会团体的举报、申诉事项，我局在15个工作日内给予办结。

五、严格行政过错追究制。对不履行职责、不作为者；对执行上级决策、命令不力者；对不按上述时限办结事宜者；对乱收费、乱罚款、乱摊派胡作为者，要追究相关责任人的行政责任，情节、后果严重的，按有关规定给予行政处分，并追究有关领导的责任。