十三中政教处优质服务承诺_局优质服务公开承诺

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十三中政教处优质服务承诺

按照我校文明办的要求，为加强作风建设，转变工作作风，提高工作质量，提高服务水平，确保各项工作的有效落实，特做如下承诺：

一、服务承诺的内容及标准

1、认真贯彻执行党和国家的教育方针、政策，执行党和国家关于学校德育等的各项政策、法规，以及上级主管部门的决定和指示。执行政策坚决彻底，严格按照程序办事。

2、加强对学校德育、安全保卫等的日常工作管理，建立并完善评估体系。确保无重大安全事故发生。在各项检查工作中坚持标准，不走过场。

3、加强教师职业道德建设。注重学生养成教育，努力提高学生思想道德水平。在省、市、校级优秀学生干部、三好学生、先进班集体和优秀班主任的评比及审批工作中，坚持公平、公正、公开。

4、完成领导及上级主管部门交办的其它工作任务，追求高质、高效。

5、对待家长、外来人员、各处室人员和学生服务热情，不推诿扯皮，努力提高办事效率和服务水平。

6、深入教学和学生生活第一线，掌握第一手资料，及时了解学生思想问题，及时解决。

7、心理咨询室定时开放，并将开放时间张贴在心理咨询室门口，老师按时值班。

8、家长学校定期举办讲座、召开家长代表会，工作日内随时热情接待家长来信来访。并及时将情况反映给家长学校校长。

二、限时办结制度

为提高办事效率，为每一位来政教处办事的人员提供优质满意服务，特制定本制度。

1、情况反映材料，一般在事件发生或调研后的1-3个工作日内完成；急件急办。

2、根据上级布置任务的落实时限，按时完成政教、艺体、安全工作。

3、接到学生、家长的投诉，立即办理。不需要核实的一般性事项，当日内答复；需要进一步核实的一般性事项，三日内答复；复杂事项及时调查研究，提出处理意见，领导批示后答复。

4、咨询中心有关德育、安全工作等方面的有关事宜，即时答复；需要向上级部门请示的，做好解释说明工作，待上级部门有明确指示、批示后及时答复。

5、上传下达的各类文件，充分利用电脑网络等现代化手段，篇幅较短的文件在1个工作日内、篇幅较长的文件在3个工作日内转发或下发；急件急办。

6、咨询其它事宜，能解释的即时答复，不清楚的做好解释说明。

开封市第十三中学政教处