政风行风承诺书_政风行风建设承诺书

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民政服务中心承诺书

政风行风评议组：

为了更好地开展民主评议政风行风工作，将各项民政工作做得更细致、更完善，推动民政自身建设再上新台阶，全力打造“服务民政、效率民政、阳光民政、强势民政”，为促进我乡经济平稳较快发展作出新的贡献，我站作出以下承诺：

一、实行政务公开制

凡办理的所有事项，都必须做到“三公开”，即办事程序、内容公开，准入审查条件公开，处理意见结果公开。对事关群众切身利益、社会影响较大的上访事项，更要增强工作透明度，确保群众对民政工作的知情权、参与权、监督权。

二、认真落实首问负责制

每一位工作人员都要强化服务意识，热情接待好每个服务对象，做到谁接待谁负责。对进行政策咨询、办理事项或上访的人员，第一接待人必须热情接待、询问，办理事项属于职责范围的要主动承担“首办”责任，对界定困难或手续不全、不符合条件的要依政策耐心解释、说明，一次性告知；对重大上访事件，要在第一时间内上报有关领导或有关部门，并积极采取应对措施，最大限度地减少和降低社会负面影响。

三、严格实行限时办结制

办理各类民政事项，均按各自特点制定出相应的承诺期限。

手续齐备的要当即予以办理；手续不全不能办理的，一次性告知，下次来时给予办理。对一般上访事件要在一周内给予书面答复，重大上访事件请示领导和上级部门后在一月内予以答复。

四、实行责任追究制

建立健全效能监督机制，对接待不热情、态度不端正、损坏民政形象或延误办事时机造成不良影响的，对工作人员行政不作为、不依法行政以及对执行上级决策不力、不按时限办结事宜的，要追究相关责任人的责任，按有关规定严肃处理，坚决克服工作松弛、服务生硬和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风。

二○一二年五月二十八日