安防工程保修承诺和措施_安防工程保修承诺

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工程保修承诺和措施  工程保修承诺

我公司弱电系统工程有限公司客户服务部（以下简称“我方”）对所提供的全部系统（设备）提供为期24个月（自业主对整个系统验收通过之日起计算）的质量保证。

在质量保证期内，因工程（设备）质量出现故障，我方将根据故障情况，在4小时内到达现场。

在系统竣工后，我方将对业主的操作人员进行必要的培训，使其熟悉设计资料和技术文件，掌握系统配置及设备的各方面情况：如每天的操作和监视、故障如何排除、如何维修及系统设备的例行维护保养等。

每三个月对系统进行一次总体检测，每半年对系统进行一次复查（即一年内复查两次）。保修期后为客户提供一套完整的系统运行检测记录。并加盖单位公章。

在保修期内，如在正常使用情况下系统出现故障，本公司将免费进行维修或更换；若非正常情况下系统出现故障，本公司将免费进行系统故障的排除，如需更换零部件，将只收成本费。

工程质量维护期

在质量保证期满后，我方将提供各种标准的系统长期维护并与业主签定服务合同，定期上门进行各种检测、试验及经常性的维护保养，并出具检验报告。

1.标准服务计划

本公司为客户提供咨询服务、合同执行服务和售后服务。咨询服务：

 我公司提供所有的设备配置及技术咨询；  合同执行情况咨询；  售后维修及设备保养咨询。合同执行服务：

 协助业主进行前期施工；

 按合同为用户提供设备到场、安装及调试，保证及时完好的完成施工；

 为用户培训管理人员和使用人员；协助用户验收；  协助用户建立完善的管理制度。售后服务：

 本工程我公司承诺由我公司施工安装的弱电系统设备免费保修期为二

年，保证用户得到及时的维修服务；  充足的备件，可保障用户及时得到所需备件；  为您的设备提供升级服务；

 质量万里行活动和定期的回访活动，使我们能随时了解设备运行情况，保证设备正常运行；二十四小时服务体系，保证您能得到快速及时的服务。

备配套厂出厂价提供备件及易损件，仅酌情收取维修材料费。

附件：施工现场各种管理制度 现场施工管理制度 1． 现场负责人根据工程竣工期和大包施工作业计划，制定切实可行的弱电系统综合施工计划，报公司有关领导批准执行，确保总体目标实现。2． 实行统一计划，分系统管理。各系统施工单位要根据总体计划制定自己的月、周、日计划，并及时上报中建智能公司。3． 建立强有力的施工指挥系统，建立健全施工管理体制，明确责、权、利，保证施工作业计划地全面实施。4． 各施工单位在进场前要制定施工计划和组织措施，以便在施工过程中做到有法可依，确保施工进度。5． 在日常施工过程，主管人员要经常地检查计划实施情况，深入现场，及时发现、处理施工中出现的各种问题，确保施工作业计划进度均衡、全面地实现。6． 建立例会制度，并做好会议纪要，做到有要求、有检查、求真求实。7． 主管人员要做好施工各辅助部门的协调工作，在确保作业计划的顺利实施。8． 建立健全施工作业台帐，经常、系统地整理和积累作业统计资料，以便于控制施工进度，及时掌握施工动态。