物业公司承诺书（精选3篇）_物业公司服务承诺书

2022-05-18 承诺书下载本文

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第1篇：物业公司承诺书

物业公司承诺书

【篇1：物业服务承诺书】

物业服务承诺书尊敬的业主阁下：

您好！欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：

客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。

财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障

企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

管理处值班时间：08:00---20：00

服务直线：66666666（白天）88888888（晚上）

管理处办公地址：

物业管理有限公司 2012年03月20日

【篇2：物业服务企业资质申请专用告知承诺书】

告知承诺书

物业服务企业资质申请专用阜阳市房地产管理局制本行政机关就核发物业管理企业三级（含暂定）资质证书告知如下：

一、法规依据

（一）国务院《物业管理条例》（国务院令第379号）第32条规定；

（二）《安徽省物业管理条例》（省人大常委会第51号公告）第32条规定；

（三）建设部《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号）；

（四）《阜阳市物业服务企业资质管理实施细则》阜阳市房地产管理局（阜房办[2007]208号）。

二、申请条件

（一）新设立企业：

1、注册资本人民币50万元以上； 2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人，其中具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。4、建立服务质量、服务收费等企业管理制度和标准。

（二）申请核定三级资质企业：

1、注册资本人民币50万元以上； 2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人，其中具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。4、有委托的物业管理项目5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。三、提交资料

（一）签署告知承诺书；

（二）物业服务企业资质等级申报表；

（三）《阜阳市物业服务企业资质管理实施细则》（阜房办 [2007]208号）第七条、第十一条规定的申请材料。四、行政管理要求

（一）新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内到本行政机关申请物业服务企业资质；符合条件的，核发暂定资质证书，有效期为一年。

（二）暂定物业服务企业应当在资质证书有效期届满前向本行政机关申请核定资质等级。

（三）未取得资质证书从事物业管理的，由市、县（市）房地产管理局根据国务院《条例》第六十条规定进行处罚；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

（四）《资质证书》实行动态管理，每两年换发一次证书。物业服务企业应当在有效期届满前一个月到市物业行政主管部门申请换证。

（五）企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。

（六）企业的名称、住所、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。

（七）企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。

五、不实承诺应承担的法律责任

（一）物业服务企业隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请资质证书的，不予受理或不予行政许可并给予警告。

（二）物业服务企业以欺骗等不正当手段取得资质证书的，将依法给予行政处罚。

六、其他

本告知承诺书一式贰份，一份由本行政机关归档，一份由承诺企业归档。

申请企业对告知事项不明确的，应及时与本行政机关联系。本物业服务企业就申请核发物业服务企业资质证书承诺如下：申请企业名称：；企业性质：；法定代表人：；企业住所：；联系电话：；联系人：；主要投资人：； l、本企业对贵行政机关告知的内容己全面、清楚了解，承诺严格履行，接受贵行政机关的监督检查和管理。

2、本企业承诺已经达到申请核发物业服务企业级资质证书的条件，所提交的资料均真实、有效。

3、本企业己知晓并愿意遵守有关物业服务企业资质管理的法律、法规和规章政策规定。

4、以上承诺是本企业真实意思表示，如有不实，愿意承担一切法律责任。

承诺企业（盖章）：

法定代表人或委托代理人（签字）

年月日

【篇3：物业服务承诺书】

物业服务承诺书

尊敬的业主阁下：

您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安宝恒物业管理有限公司将珍重您的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司全体员工现向贵院做出如下承诺：

工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。

保卫服务做到安全可靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。

保洁服务做到整洁流程化所有保洁人员必须接受专业培训后上岗，对地面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等所有区域进行常规保洁外，并制作保洁流程图，严格按照保洁流程作业，并定期对院内进行消杀工作。

其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有要求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有宝恒特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

管理处值班时间：08:00---20:00

秩序部值班时间：00:00---24:00

工程部值班时间：00:00---24:00

保洁部值班时间：00:00---24:00

服务热线：66666666（白天）88888888（晚上）

管理投诉电话：

管理处办公地址：

贵州贵安宝恒物业管理有限公司 2014年月日

第2篇：物业公司承诺书

物业公司承诺书范文

【篇1：物业服务承诺书范文】

物业服务承诺书范文

一、综述

xxx四期，是xxx品牌的金典展示，物业公司为了配合xxx整体发展，在四期将为这里的业主提供“温馨贴心服务”，创造一个“高尚尊贵、文明安全、环保舒适”的人文环境，并将由四期带动整个物业管理服务质量的提升。二、“温馨贴心服务”承诺

1.尊贵贴心服务——将注入全新的服务理念，变目前的被动式服务直接转化为主动式服务，也就是家政秘书主动走访住户，季度走访率100%，建立业主个人服务档案，了解业主的所需，满足业主所求；业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际，将会收到物业公司的衷心祝福，还免费提供留言服务、天气预报服务、事情提示服务。

2.环保社区，健康生活的服务——垃圾分流，无噪音，空气清新的环境。准备开始牵头营造成立xxx业主体育精英俱乐部，初步拟定如足球、篮球、网球、羽毛球等项目，成立业主联谊会，定期开展社区文化活动，展示业主才华，增加文化氛围。

3.全天候智能化安全保障服务——闭路监控、红外线监控、智能门禁系统、24小时保安值班巡逻。

4.零距离信息共享服务——利用宽带网和社区局域网，及时向业主发布有关社区服务等信息，让业主足不出户便可以面对面相互交流，知此知彼知世界。5.24小时酒店式前台接待服务，8小时礼宾服务，16小时随叫随到酒店式家居生活便民服务——包括投诉处理、餐饮服务、礼仪服务、订票服务等。6.高尚生活立体型家政服务——包括24小时清洁、24小时家居维修、24小时购物服务。

7.24小时急救服务——进一步发挥医务室的功能，有必要引进资深中医、理疗等服务项目（业主有此需求）。

8.完善的商务服务——利用现有配套资源，提供会议服务、商务礼仪、打字/传真/文书处理服务等。

三、专业物业服务队伍——形象健康，文明、高质高效提供服务。通过以上管理服务承诺，将四期物业管理，在保留现在的服务基础上有一个质的提高和升华，让四期业主能真正地享受到xxx的居住环境，感悟到尊贵和酒店式服务带给他们的方便实惠。同时我们将充分利用社会商业资源进住社区的成功模式，即可创收又可为业主提供更多更广泛的优质服务，起到遗失补缺的积极作用。

广州xxx物业管理有限公司

二oo四年七月七日

【篇2：物业公司承诺书】

***物业服务承诺书尊敬的**广场广大业主：您好！

我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住

环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于

小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们

有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具

体开展工作如下几方面：

1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行

24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。

2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小

区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼

道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对

生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。

3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金

为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他

队员的联系，协助公安部门安全防范管理。

4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主

自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。

5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修

剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进

行换补植。

6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以

上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使

用功能长久良好。

7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。

8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物

业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域

内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生

活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升

级。

接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费

价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。****物业管理有限公司年月日篇2：物业服务承诺书物业服务承诺书尊敬的业主阁下：

您好！欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服

务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理

要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。

根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循

市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务

中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到

勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有

签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经

营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布

财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。

同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费

管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到

应有的回报。

保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和

细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有

效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于

业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满

意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

管理处值班时间：08:00---20：00 服务直线：66666666（白天）88888888（晚上）管理处办公地址：物业管理有限公司 2012年03月20日篇3：

物业公司保洁部承诺书ｘｘｘｘ物业公司保洁部工作承诺书保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴

室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工

作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直

接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关

重要。

为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互

合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。保洁工作承诺做到：

1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种

会议及接待工作的顺利完成。

2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。

3、确保：服务环境整洁服务设备完好服务技能娴熟服务项目齐全服务方式灵活服务程序规范服务制度健全服务效率快速 4、保证大楼内各区域的干净整洁。5、确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗

浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境承诺书

致：临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司为了维护小区业主和物业管理企业的合法权益，规范业主和物业管理企业的行为，促进

和提供小区的优质服务管理水平，临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责

任公司与本人签署并送达了《物业管理公约》、《业主手册》现予以承诺：

一、确认已收到临潭顺达商贸有限责任公司及临潭县天力物业管理有限责任公司于2013

年月日签署的金洮名苑《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》各一

份。

二、经过对有关条款的研究和理解，对《物业管理公约》、《物业管理协议》、《业主手册》的内容有了详细的理解，对所有条款无异议，现声明愿意自觉遵守《物业管理公约》、《物业

管理协议》、《业主手册》的规定，如有违约，愿承担相应责任。

三、同意如将该物业权转移（包括但不限于出售，转让、馈赠、遗赠、或交易）时，及

时告知物业管理公司，并将该承诺书向承让人明示。待物业管理公司与被承让人签订承诺书

后，方可办理该物业权转移的相关手续。

四、为计算本人所需负担之物业服务费，本人所拥有房屋的面积为平方米，位置在层号。产权人（签章）：

使用认（签章）：

年月日篇5：物业管理服务承诺书花园式高品质生活社区物业管理服务承诺书本人（业主）为邹城市名鉴田园小区号楼单元室房屋的买受人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下：本人已详细阅读《业主临时公约》,同意遵守本公约内的相关条款。如有违约，愿承担相

应违约责任。

【篇3：物业服务承诺书】

物业服务承诺书尊敬的业主阁下：

企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

管理处值班时间：08:00---20：00

服务直线：66666666（白天）88888888（晚上）

管理处办公地址：

物业管理有限公司 2012年03月20日

第3篇：物业公司服务承诺书

物业公司服务承诺书

【篇1：服务内容及标准承诺】

光耀城物业山水名人花园管理处物业管理服务内容和标准承诺

物业共用部位、共用设备设施维护建立设备房巡查制度建立设备管理台账

停水停电提前通知（市政突发停水停电除外）二次供水水箱清洗：1次/年，水质合格电梯困人：5分钟到达现场处理

房屋外观定期巡查，对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理

设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录公共秩序维护

安全岗位实行24小时值班和巡逻制度

对偷窃、抢劫、意外伤害、火灾等突发事件有相应预案经营性停车场有合法手续，有交通标识和进出凭据消防演习2次/年

定期开展消防和居家安全宣传清洁卫生维护

服务时间：每天7：30—18：00

楼道清洁：清扫1次/天，拖洗1次/周公共场所、绿地、道路：清扫1次/天沟渠池井、标识牌、信报箱：清扫1次/周垃圾清运：1次/天

消杀：蚊虫消杀4次/月（春、夏、秋季）2次/月（冬季）公共雨、污水管道疏通：1次/年

流行性病毒期间，电梯按扭、公共扶手，游乐设施等公共区域公共设施每天消毒一次泳池水质合格绿化养护

花草树木长势良好，修剪整齐美观，及时防治病虫害，做好防风防寒工作乔木修剪：1次/年灌木修剪：2次/年草坪修剪：5次/年车辆服务

引导车辆有序通行与停放

服务收费标准依政府指导价或批复价为准

物业管理处不承担车辆及车内物品的保险保管责任客户服务

报修服务时间：24小时，急修：15分钟到达，普通维修：按约定时间到达向业主公布紧急联系电话、日常服务电话和公司投诉电话适应业主需求，开展有偿代办服务，公示服务项目及价格

设立客户意见箱，每半年召开一次客户恳谈会，每年进行1次客户满意度调查客户投诉：收到投诉2个工作日内反馈处理意见，每月公布共性投诉处理情况社区文化活动：每季度开展一次每季度公布管理服务报告

每季度公布服务费收支情况，每年12月公布物业服务资金年度预算每季度公布维修资金收支情况

山水名人花园物业服务收费明码标价牌

收费单位：惠州光耀城物业服务有限公司负责人：马春连联系电话：***

惠阳区重要商品价格和服务收费公示栏

惠州市惠城区物价局价格举报电话： 2386580 12358

【篇2：物业管理有限责任公司服务承诺书】

横山县恒顺发物业管理有限责任公司

服务承诺书

尊敬的业主阁下：

您好！欢迎您顺利入住怡园小区。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，为了将怡园小区建设成为一流的文明住宅小区，横山县恒顺发物业管理有限责任公司将珍重每个家的期望，参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》结合我公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、规范化服务”的挃导方针，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司及全体员工现向广大业主做出如下承诺：

一、横山县恒顺发物业管理有限责任公司承诺

一年内将怡园小区创建成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升怡园小区的社会知名度。如未达到服务标准，我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。幵且服务与我们小区管委会。

二、客户服务做到职业道德化

以业主至上的经营理念为挃导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整幵做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

三、业务服务做到专业标准化

四、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。

五、财务服务做到详实透明化

物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状冴，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严栺遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

本公司郑重承诺：为了资质的升级，尽量减少收费或不必要的收费，做到收费合理化、人性化、和谐化。

六、保卫服务做到安全可靠化

公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严栺的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。

七、其他服务做到配套完善化

我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有横山县城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。其具体实施方案如下：

（一）档案的建立和管理

档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供挃引和服务。针对怡园小区物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对所有档案资料迚行严栺的、科学的、集中的管理。1、档案的建立与分类

小区档案挃在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。

（1）小区管理档案分类

（2）工程技术、设备管理档案、（3）管理处内务管理档案 2、档案管理

（1）管理思路

（2）档案管理的基本模式

（事）、保洁、绿化

充分展现怡园小区洁净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使怡园小区真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。1、管理策划

（1）全员保洁：在怡园小区管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承担起小区清洁维护、监督等工作。