百货商场学雷锋活动月方案_学雷锋活动月活动方案

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弘扬雷锋精神 争做宣城好人 ——宣城新百2012年优质服务竞赛月方案

为培养广大员工的奉献精神，树立助人为乐的优秀品质，响应社会学习雷锋精神的热潮，经公司总经理班子会议研究，决定开展“弘扬雷锋精神 争做宣城好人”优质服务竞赛月活动。通过对雷锋精神的学习，以及优质服务的培训工作，进一步凝聚员工力量，提升服务品质，践行新百“真诚服务 传递爱心 奉献社会”的企业核心价值观。现将优质服务竞赛月活动方案通知如下：

一、【活动主题】弘扬雷锋精神

争做宣城好人

二、【活动时间】2012年3月29日（星期四）——4月28日（星期六）

三、【活动组织】活动月领导组

组

长：

副组长：

成员：

优质服务竞赛月领导小组办公室设在综合办，负责各项活动的组织和协调，后勤采购部、物业部、卖场管理部、策划部负责各项活动的后勤保障工作，其他各部门根据活动方案做好配合工作。

四、【活动内容】

（一）弘扬雷锋精神 争做宣城好人——2012年宣城新百优质服务竞赛月启动仪式 时间：3月29日上午8:10 地点：公司南大门 活动组织人：综合办公室

（二）每天一个故事 雷锋就在身边——学习雷锋事迹，征集好人好事 时间：3月29日-4月28日

地点：卖场早班会、卖场广播、文化墙 活动组织人：卖场管理部、各楼层品管

（三）优质服务常相伴 自我提升树新风——中管执行力培训、员工服务技能培训 时间：3月29日-4月15日 地点：会议室、尊悦小宴会厅 活动组织人：综合办公室、卖场管理部

（四）团结力量大 集体能量强——春季员工游戏活动、员工野外拓展训练 时间：4月中旬

地点：商场东大门、金梅岭军事基地

活动组织人：卖场管理部、物业部、后勤采购部

（五）我们都是活雷锋——各部门“学雷锋精神、创优质服务”个性化展示

时间：3月28日-4月20日 地点：公司各部门

活动组织人：各部室、楼层负责人（要求有活动计划、活动记录、活动总结）

（六）学雷锋精神 创优质服务——宣城新百2012年优质服务竞赛活动辩论赛 时间：4月21日 地点：尊悦小宴会厅

辩题：我们需不需要卖场主管 活动组织人：综合办公室、卖场管理部

（七）走基层，做让员工感动的领导——宣城新百领导班子基层大走访 时间：4月1日-4月25日 地点：一线员工岗位、家庭 活动组织人：综合办公室

（八）服务争先锋 携手共进步——宣城新百员工优质服务经验交流报告会 时间：4月25日

地点：会议室、楼层早班会 活动组织人：综合办、卖场管理部

（九）弘扬雷锋精神 争做宣城好人——宣城新百优质服务竞赛月总结表彰大会 时间：4月28日 地点：公司南大门 活动组织人：综合办公室

五、【活动要求】

1、宣传发动：通过早班会、广播、文化墙、灯箱、商场美陈等宣传阵地，组织学习雷锋无私奉献、勤俭节约、爱岗敬业、乐于助人的精神，努力营造活动氛围，进而号召全体员工学雷锋、做雷锋，争当宣城好人。

2、活动开展：以部门为单位，组织员工全面了解雷锋事迹，深入领会雷锋精神实质。组织好本部门的学雷锋活动，认真总结经验、补缺补差。

3、活动纪实：各部门、楼层踊跃投稿，大力宣传本部门好人好事，把最有代表性、最有意义的好人好事写成材料向总台、《新百风》投稿。各部门、楼层负责人把本部门的学习及实践活动做好整理，并在4月25日前上报综合办。

4、细节要求：各部门、楼层全体员工积极行动起来，从日常、从身边、从小事做起，立足本职岗位认真落实。坚持岗位学雷锋：为顾客提供增值服务、为员工做好后勤服务。

六、【执行分工】

1、活动月领导组对文化月各项活动统筹管理和协调。

2、策划部负责设计活动所需条幅、背景、海报及店堂美陈的设计与制作。

3、综合办负责各项活动文件的草拟与下发、各部门的协调工作。

4、物业部负责各个活动的现场布置、舞台搭建、市容申报等工作。

5、各部门、各楼层积极组织员工参加学习和实践，做好活动月的各项工作安排。

七、【宣传报道】

1、综合办负责组织电视台、报纸、网络等外部媒体，广泛、连续宣传活动月各项内容。

2、利用商场内外宣传位开展活动氛围的营造、活动内容展示。策划部曹夜霞负责商场南大门悬挂活动月宣传横幅，设计制作以文化月为主题的吊旗，设计制作活动月主题LOGO在商场内广泛张贴。

3、卖场管理部胡海霞负责组织商场广播在各活动期间配合宣传，营造氛围。

4、办公室龚玲负责将文化月各活动整理出稿件、图片，报公司《新百风》编辑部、总公司网站。策划部负责将活动资料编辑刻录成光盘。

八、【总结表彰】

1、对活动计划、活动记录、活动总结各种资料齐全、落实到位的“学雷锋先进集体”进行表彰；

2、对宣传稿件数量多、质量高的“优秀创作”个人和部门进行表彰。

3、对“学雷锋精神 创优质服务”优质服务竞赛活动辩论赛获胜队伍进行表彰。

4、本次活动每个楼层评出学雷锋先进个人各5人，先进楼层、部门共2人。以上活动方案如有变动或调整将另行通知。

宣城新百综合办公室

二〇一二年三月二十六日