办公室对标管理活动实施方案_对标管理活动实施方案

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办公室对标管理活动实施方案

为贯彻落实公司对标管理工作，提高办公室的整体工作效率和发展质量，根据公司对标管理实施方案，结合我办实际，制定以下实施方案：

一、组织领导

为了切实加强对标杆管理的组织领导，确保工作责任能够落到实处，成立办公室对标管理工作领导小组

组长：XXX

副组长：XXX

成员：办公室各科室负责人、人事员、二级核算员

二、对标内容及现状

办公室拟对标单位为集团公司办公室。按照公司对标管理实施方案，办公室的标杆管理主要内容指标有档案技术管理规范。档案管理指标主要以国家标准和集团公司档案管理标准为主，同行业指标为辅开展对标工作。

三、实施步骤

第一阶段：学习贯彻（2012年5月）。组织各科室学习对标管理方案有关文件，讨论形成办公室方案后上报企业管理部。

第二阶段：组织实施阶段（2012年6月-11月）。主要抓对标管理方案的落实。

第三阶段：总结交流（2012年12月）。配合公司完成活动检查工作，先进性内部交流，形成意见后，在公司经验交流会上发言。

四、2012年拟对标指标

1、制定行文管理制度、办公环境管理制度、员工着装管理标准、会议管理管理制度以及档案管理制度

2、初步制定《档案分类大纲及编制方法》和《档案归档范围与保管期限》等档案管理技术规范，并量化指标值。

五、2012年-2015年拟对标指标

1、公文行文指标：上报集团公司请示、报告以及对外行文格式、语言规范准确率达到95%，内容符合规范、表达合情合理、文件质量达到集团公司要求。

2、印信使用管理指标：印信使用正确率达到100%，正确指标包括：根据印信使用规格，印信使用是否由主管领导授权，是否经过主管领导审批同意、是否符合用印管理规定等。

3、会议管理指标：会议管理包括会前准备、会中服务以及会后总结三项步骤。按照100%考核，每一项的失误率控制在3%左右。

4、接待管理工作指标：制定接待客户满意评价标准，接待客户满意度达到90%以上。严格控制接待标准，按照公务接待管理制度要求，保证接待服务标准率达到95%以上。

5、档案管理指标：年度档案归档率达到90%，档案管理期间的档案文件材料的遗失、损坏、缺失为零遗失、零损坏、零缺失。

6、办公用品采购指标：建立用户信息反馈评价机制，用户对办公用品质量及使用满意度达到90%以上。采购标准及价格符合公司规范，采购费用指标完成率达到100%。

7、办公环境卫生指标：建立办公环境卫生指标评价标准和管理标准。由机关人员对办公环境整体卫生进行评价，评价满意度达到95%以上。

8、车辆管理指标：车辆调派及时，用车满意率达到95%。经交通安全部门鉴定，重大、特大伤亡事故为零。

9、工作质量和服务意识：按照公司制定的基层单位和机关部门双向打分的办法，每月考核分值达到97%以上。

二〇一二年八月二十日