北京现代“迎圣诞、庆元旦”服务活动方案_现代诗歌活动方案

北京现代“迎圣诞、庆元旦”服务活动方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“现代诗歌活动方案”。

北京现代“迎圣诞、庆元旦”服务活动方案

一、活动目的1、加强对客户的维系；

2、丰富服务营销内容，扩大养护产品的客户群体；

3、促进客户回厂，提升备件销售；

4、提升服务品牌宣传。

二、活动时间2011年12月06日－12月30日

三、活动对象北京现代用户

四、活动主题

您的爱车SPA了吗？

说明：1）SPA一词源于拉丁文“Solus Por Aqua”的字首（Solus =健康，Por =精油，Aqua =

水），意指用水来达到健康。

2）方法是充分运用水的物理特性、温度及冲击，以达到保养、健身的效果。

3）SPA服务项目包括：健诊、水疗、香薰、太阳浴，与汽车保养服务项目相似。

五、活动内容

1、举办形式：

◆SPA免费健诊

◆SPA套餐

◆感恩回馈

◆养护产品市场推广（顾客消费激励）

2、活动形式说明

1）SPA健诊—免费检查

具体检测项目见《保养检测单》。

建议车龄1年以下的车辆可免费进行常规检测；车龄1年以上的车辆除了常规检测外，还可在发动机、底盘、制动系统、空调系统和电控单元检测免费选择任意两项。

说明：客户获得价值含材料费、工时费及礼品的价值；客户如果不参加五心活动，可根据实际情况，给予适当的优惠。

3）感恩回馈

a)活动期间，凡来店消费1000元以上（不含保险付费）的客户，均可获赠归纳箱一个；

b)活动期间，凡购买养护产品满400元以上的客户，均可获赠送集茶器一个。

七、活动宣传

1、宣传重点

汽车SPA——对爱车由内到外的呵护！

突出免费SPA键诊服务、购买五“心”套餐的客户，均可享受优惠并可获赠精美礼品（车载归纳箱）。

2、宣传方式：

1）报纸硬广：活动前及活动期间，将在报刊上发布服务活动信息。

2）网络软文：将在部分网络上宣传此次活动。

3）广播宣传：威海新闻综合频道

4）短信内容：

汲水之灵性 以达养健之功效，您的爱车SPA了吗？12月6日至30日北京现代“迎圣诞、庆元旦”服务活动期间，免费SPA健诊，五心套餐优惠并赠送精美礼品等好礼，热邀您同享！详情垂询北京现代振洋店,5966315;悦洋店5551788

5）店面宣传：利用海报，宣传横幅等。

八、活动准备

1、专营店内部培训

1）培训内容：活动流程及注意事项、促销技巧等。

2）培训对象：服务部全体员工

3）培训讲师：服务经理

4）培训时间：11年12月01日～05日

6）培训记录：要求专营店对培训人员进行记录，对培训现场进行拍照后填写《培

2训记录表》。

3、活动通知

1）短信：专营店于12月05日开始分批向客户发出。

2）电话：介绍活动内容、邀请客户回厂，同时接受预约。

4、专营店活动布置

1）制作小海报张贴于接待台电脑背面

2）制作易拉宝放置于客服休息室、前台吸引客户眼球的地方

3）礼品摆放：在12月05日将活动用品摆放出来，具体摆放在售后服务接待大厅比较

吸引客户的地方。

5、活动用《常规保养检测单》，九、活动检核

活动准备及进行过程中，售后服务经理进行现场检核和指导，重点检查：

1）活动布置方案：有否实施、到位。

2）活动通知：是否按要求进行。

3）活动准备：是否有召开专题会议落实活动要求，是否将活动目标落实到人。

4）活动用备件：是否完成资源准备，必要时帮助解决订货问题。

5）活动培训：是否进行，必要时售后服务部专员给予现场培训。

6）营销方法：营销方法是否正确，必要时给予指导。

7）解决活动中发生的实际困难。

8）每周对活动的具体执行情况进行总结

附件1：费用核算