创建“青年文明号”活动实施方案_文明创建活动实施方案
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济聊高速公路晏城收费站
创建“青年文明号”活动实施方案
2011年，为迎接“国检”的到来，我站按照德州市公管理路局及济聊高速公路齐河管理处关于开展“创建青年文明号”活动的实施意见，结合我站实际情况，在全站范围内继续全面开展创建“青年文明号”活动，并就实施意见，制定以下实施方案：
一、指导思想：
以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以“创建文明行业竞赛活动为载体，以实施品牌战略带动战略，打造“ 厚德载物，追求卓越，成信为本，奉献社会”德州公路品牌，顽强拼搏、扎实工作，实现收费站超常规发展，跨越前进，整体工作上水平，重点工作有突破，提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。
二、加强组织领导，成立领导机构
我站成立创建活动领导小组全面负责组织协调。
组长：刘辉
副组长：贺洪海、张书顺
成员：迟文磊、王忠武、张亮、郑才涛、张军、王帅
迟文磊同志具体负责创建工作的实施、管理和监督检查。
三、统一思想，提高认识，齐心协力，搞好创建工作
创建“青年文明号”工作2011年是我站的工作重点，这是一个全局性的工作，我站作为收费行业“窗口”单位，更要强化认识，加大力度，通力协作，切实采取措施将创建工作搞的扎扎实实、轰轰烈烈。1
创建“青年文明号”活动是青年文明工程，通过以往的创建活动，我站的管理和服务水平再上了一个新台阶，体现了高度的职业文明，树立了济聊高速公路良好的社会形象，我们要加强对广大团员青年的团员意识教育，提高思想认识，充分发挥“青年突击队”和“青年志愿者服务队”的骨干作用，使其真正成为创建活动的主力军，广大团员在工作中，要大力发挥“比、学、赶、帮、超”的精神，实现岗位达标。同时，新闻宣传工作要紧紧跟上，大力宣传创建活动中出现的好的经验、好的做法、典型人物、先进事迹，为我处、我站的创建活动营造良好的社会舆论氛围。
三、具体实施方案
我站以三个文明建设为中心，以创一流、树形象、讲文明、树新风为目标，在全站上下形成良好的创建氛围。在实际工作中，针对自身工作特点，要形成一整套规范、实用的规章制度，督促广大职工对开展创建活动的重大意义认识到位，能自觉开展岗位建、功、岗位成材活动。为了使大家在思想上认识清楚，统一观念，我们将开展“学雷锋，树新风”演讲活动，用雷锋事迹诱发大家对工作的热情，并将举办系列“假如我是站长”、“怎样做一名收费班班长”、“怎样做一名团小组组长”的讲座，促进大家对待工作的自律性、自觉性。根据我站需要，我站将做出如下方案：
在制度方面，为了加强管理，加大约束力，体现半军事化管理，我站制定《工作部署及考核评比收费员考核制度》、《收费员、监控室、票据室百分制管理考核办法》，对全体收费员进行月考核，季考评，年 中总结；我站还制定了《稽查管理办法》、《交接班制度》、《卫生制度》、《学习制度》《收费现场安全管理制度》等，最重要的是我站还将出台《暴光制度》设置暴光台，没有完成任务或违反纪律的，将登记上暴光台以示警告。
在业务方面，为提高收费质量，我们还进行业务大比武，比点钞、比理论、比实际操作。比点钞由管理人员不定时抽查，每月至少三次，有一次以上不合格者，将扣分记入个人月评，三次不合格者停岗待培；比理论、比实际操作，不合格者，给予适当扣分。我们以“教、帮、带、学”的形式，推广普通话，在明显位置设置讲普通话警示牌，并组织暗访，促进提高。为了激励大家学习业务的情绪，我们还将选评“收费标兵”，对业务熟练、技能过硬的，我们将授予“收费标兵”称号，并给予一定的奖励。
服务方面，为了更好的方便司乘人员，我们将成立便民服务小组，如急救小组对一些路过我站有急需治疗的人员，给予必须治疗；汽修小组对过往有损车辆，给予必要的帮助；咨询小组专门为司机解答在行车走高速时遇到的问题，以及回答司机对于路线不清的询问；宣传小组主要宣传高速公路法的法规、政策，我们还走上街头，散发传单，说明走高速公路的诸多好处；为提高我站服务水平，我站将邀请消防队搞消防急救培训班，以提高上岗人员对突发事件的处理能力。我站还将继续进行三个“一” 活动，“一个微笑、一个敬礼、一声问候”，以此来加强我们的文明服务水平。
环境卫生方面，为了达到一流环境的目标，我们将采取诸多的措施，外部环境我们实行了岗亭外卫生区域制，将外部环境卫生划分为五大区域，分配到班，实行班级负责制，班又分配到人，直接将责任
落实到个人。围绕内务叠被这个老大难的问题，我站还将专门请来老师，手把手指导，使我站内务水平再上一个新台阶。
创建省“青年文明号”是以团员青年为主体，我们团组织为此加大力度，使全体团员青年积极参加创建活动，为了让大家要树立服务人民，奉献社会的宗旨，我们将组建“青年突击队”、“志愿者服务队”让大家走出站门，走进群众； 为了教育大家的爱国主义热情，清明节我们将前往烈士陵园举行悼念活动，为了提高大家的内务水平，我们将进行内务大比武、排名次、定水平，为了促进提高学习先进经验，我们还将组织人员参观学习。为了更好发挥团组织的作用，为纪念“青年文明号”创建十周年活动，团支部将组织大家进行各类活动，如三月底进行 “信用公约”、“青年志愿者”宣誓活动，“志愿者星期六”活动，四月初开展“文明先锋——青年文明号统一行动日”活动，并向过往司乘人员发放“青年文明号”服务卡，五月份，举行各类文体比赛，如篮球、乒乓球、羽毛球、象棋等，六月份，举行“便民服务月”活动，走上街头搞宣传等。
四、保证措施：
1、统一思想认识，加强对创建工作的组织领导，收费站中队要把创建“青年文明号”作为一项政治任务来抓，按照实施方案及实施计划，做好布置，落实工作责任制，形成工作合力。
2、严格工作标准，收费站人员要认真按照创建青年文明号的标准要求，丰富创建内容，提高创建水平，要加强监督检查，确保各项工作全部落实到位，努力以一流的工作、一流的业绩、良好的形象，迎接创建活动的检查、验收。
3、创建“青年文明号”活动是一种非常严肃紧迫的工作，我们将给予高度重视，对在考核中连续两月未完成上级下达任务的或出现差错的将给予点名批评、并上暴光台，年底不得参加先进个人评比，所在中队不得参加先进班组评比，对在创建活动中表现突出的人员或班组，我们将给予一定的奖励。
济聊高速公路齐河管理处
晏城收费站
二〇一一年三月三日日
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