郭集镇卫生院第二十三届“白杯赛”活动方案_卫生院七进活动方案

郭集镇卫生院第二十三届“白杯赛”活动方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“卫生院七进活动方案”。

第二十三届“白杯赛”活动实施方案

高邮市郭集镇卫生院

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻党的十七届三中、四中全会精神，坚持以病人为中心，紧紧围绕质量、安全、服务和效率主题，大力推行医疗质量和安全精细化管理，努力改善医疗服务，不断提高工作效率，切实改善人民群众看病就医状况，维护人民群众的健康权益，促进我院卫生事科学发展、和谐发展。

二、活动主题

全面改善医疗服务，提高行业文明程度

三、主要措施

主要围绕质量、安全、服务、效率四个方面，开展“五赛”：赛学习培训，赛优质服务，赛文明创建，赛创先争优，赛医疗安全。

1、赛学习培训

一是积极参加市卫生局组织的各项学习培训，确保到课率、考试成绩培训合格率。

二是医院各科组要组织形式多样的学习活动，医疗组（含护理）每月初要组织学习，每月底要进行闭卷考试，学习和考核内容要围绕“三基”、“十三项核心制度”、职业道德、理论知识、专业知识、法律知识等重点内容进行。并取出前后5名进行奖惩。

三是医疗组每周定期由业务院长牵头对处方、病历等医疗文件书写质量进行检查，检查范围含护理、医技等科室的质量检查。

2、赛优质服务

在活动期间，进一步强化“以病人为中心”的服务思想。

一是优化医疗服务流程，将高职称、高年制医师放置门诊进行长期门诊。

二是检验科除星期日外所有检查单均当天出报告，一些特异性检查如甲胎蛋白定量、FT3FT4检测、βHCG检测等检查与南京金域检验中心进行合作，定时出报告。

三是办公室每月做好出院病人满意度调查工作，出院病人电话回访工作，并及时将调查情况进行汇总、分析提出整改意见。

四是开展1-2次的卫生志愿者活动，计划是医疗组在9月份对敬老院老人进行一次免费体检。

五是深入开展支援基层卫生工作，外科医生每月要利用1-2天时间对口到卫生站进行业务指导。

3、赛文明创建

活动以“医德医风专项活动”为抓手，与“创群众满意医院”有机结合一是各科组要好抓岗位责任制，科室负责人、党员要做到先锋模范作用，尤其是最近我院进行门诊装修期间，全院每位职工要做到不迟到早退、不离班串岗。各科室负责人要负责抓好考勤。

二是各科组（尤其是十大窗口）必须要做到讲文明用语、不讲服务忌语，护理中晚班要保持病房的安静。

三是要注重着装规范，活动期间女同志不化浓装，不戴首饰，挂牌上岗，中晚班医护人员上班不穿高跟鞋。

四是要提高效率，挂号、收费、发药等窗口排队等候不超过15分钟。

五是各科组要保持室内外卫生，内部物品摆放有序，不放与工作无关的生活用品。

六是结合创无烟医院做好宣传，医务人员带头禁烟，室内公共场所和工作场所要有禁烟标识。

七是医德医风审评领导小组要每月对全院职工进行医德医风审评，并评出优、良、中、差。并将考核结果记入个人医德医风档案。

4、赛创先争优

活动期间与创建学习型党组织活动有机结合进行，与高邮市文明单位创建结合进行。

一是护理组要完成巾帼文明岗创建工作，并备有完整的软件资料。二是党支部每月活动一次，继续加强以职业道德、职业纪律、职业责任为主要内容的教育，特别是要大力宣传先进典型，用身边的人和事教育广大医务人员，进一步发扬党优良传统，树立忠于党、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，增强职业责任感和荣誉感。

三是要进一步落实“双纠”工作中强调的“八项制度”和“六不准”的规定，对于违反规定的行为，加大查处力度，对违法违规违纪人员要坚决严肃查处。

5、赛医疗安全

一是要加强培训，让广大医护人员进一步增强医患沟通意识，提高医患沟通的技巧，通过心理、语言和行为的沟通，让病人真切地感受到尊重和安慰，为病人释疑解难，使病人处处感受到亲切，化解医患之间的矛盾。

二是要完善医患沟通制度结合实际，把医患沟通的程序、要求、考核、检查及效果评价形成体系，做到接诊病人、收治住院、手术之前、病情变化、使用特殊和高价药品或器械，必须与病人或家属沟通。

三是要建立处理医患纠纷的有效机制，要制定切实可行的医患纠纷的处理预案，完善纠纷的投诉、接待、受理、调查、处理以及监督、检查、考核、整改制度，制定和落实科室、医务人员个人对医患纠纷和事故的责任分担制度，并严格执行责任追究，维护医疗机构的正常诊疗秩序。

四是院内感染控制小组要定期活动，认真抓好手术、输血、用药、检验和院内感染等重点环节上的管理。活动一月不少于一次。

五是后勤组要定期检查安全情况，每月不少于一次，要排除安全隐

患，严防事故发生，不可走过场。

四、实施步骤

竞赛活动从7月起到12月底结束，具体分为三个阶段。

（一）动员学习阶段（7月）。医院召开办公会、全体职工大会，对第二十三届“白求恩杯”竞赛活动进行动员和部署。各科组结合实际，制订活动实施方案，组织动员部署，组织学习讨论。引导科室成员全心全意投入到为人民健康服务中来。

（二）竞赛实施阶段（8月-11月）。院部将根据实施方案中的“五赛”制定五赛考核细则，每月对每位职工进行“五赛”考核，通过考核做到互相促进、互相提高。

（三）考核表彰阶段（12月）。根据每月每人的“五赛”考核结果评比出优秀10%（五名）进行表彰奖励。

五、相关要求

为了保证竞赛活动有序进行，院部成立了竞赛活动领导小组，吴宝荣同志任组长，赵文云、严玉林、仇家余同志任副组长，各中层干部及各科负责人为领导小组成员。院部将每月对各科组活动进展情况进行督促检查评比。所有活动必须留有原始记录备查。

郭集镇卫生院

二0一0年七月二十五日