关于酒店服务文化导入系列活动方案之我最赞赏的他(她)_酒店企业文化活动方案
关于酒店服务文化导入系列活动方案之我最赞赏的他(她)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店企业文化活动方案”。
Plaza Hotel Yuyao
Memorandum呈：副董、谢总
至: 各部门
自: 总经理办公室、人力资源部
日期:2011/10/
5主题:关于酒店“我最赞赏的他（她）”之后续活动进行方案 编号：HR11048
俗话说：白露秋分夜，一夜凉一夜。早晚的凉意告诉我们，有一个秋正在走来。
秋，在青绿渐退，橙黄渐染的树叶上，在匆匆南飞的候鸟的翅膀上，在日益温和的阳光里，在人们丰收洋溢喜悦的脸上。秋，亦是姚宾人收获的季节。
I APPRECIATE YOUR EFFORTS
你的努力，我来赞赏
活动开展近两个月来得到了各部门广泛的支持与参与，同时也涌现出酒店最被赞赏之员工及发生在他们身上让人感动的故事。截至第一阶段活动人力资源部协同各部门精心帅选统计，选出8位最被赞赏员工，具体名单如下：
前厅部：武晓璐 胡荣荣 邵丹阳 吴江江 刘健（实习生）陈荣庆（实习生）客房部：施万红
餐饮部：赵明英
（让我们共同为她们喝彩加油！）
在彼此的鼓励与赞赏中，见到原来是他（她）用心创造的每次感动与温馨； 在彼此的鼓励与赞赏中，发现团队中一直充溢着关怀与爱；
在彼此的鼓励与赞赏中，姚宾人从来就是以自己的方式表达着对他人的关注，对酒店的关注；
在我们的管理文化中更崇尚通过鼓励与赞赏来肯定我们员工认真、卓越服务的行为。为了更好的发扬这种文化，成为我们酒店文化的一部分，就应该将一种行之有效的活动继续开展并且能成为我们姚宾人工作的一部分、生活的一部分。
现在让我们再次共同参与到“我最赞赏的TA”活动中，感受彼此赞赏的神奇魔力，具体活动要求如下：
一、活动主旨
通过全员赞赏活动，激励员工自身追求卓越或带有创意服务的言行，以及引导员工用赞赏他人、鼓励他人、肯定他人的角度来去看待和支持同仁付出的努力。
二、参与对象：酒店全员全职级参与
三、活动周期：2011年10月5日—2011年12月30日
四、活动形式（参照原发文略有改动，如下）：
1）酒店由人力资源部按照部门人员数量派发“我最赞赏的TA”留言卡，该留言卡的管控及领取人为部门第一负责人。酒店各部门任一员工均可在当日班次前班前会上领取或自行主动至部门第一责任人处领用1张，部门必须保留有效留用记录备查。
3）、员工可认真留心观察、体味周边同事乃至酒店其他部门同仁在工作、生活、修养、素质等诸多方面的变化与改善，其均可计入被赞赏的范围，同时应当注意到自己也要主动的参与到自我积极改善和创造优质服务的活动中来，你的努力也有可能将会获得别人的赞赏，我们所提示可被有效记录的受赞赏行为名列如下：
4)、填卡注意事项：
1、所有的填写要素缺一不可，必须保持真实有效，才会计入统计行列；
2、任何一张有效的赞赏卡都代表着你对他人的认可，必须有具体的有
相对具体的事件、案例等事实依据，不可泛泛评价，否则无效；
3、鼓励员工，想要获得更多赞赏，请加油修缮自己的能力与素养，并
不断的创造善于被人发现的机会。
5）、统计合理及评判事宜
1、员工每人每天最多可发起一次赞赏活动，当日填写一张赞赏卡片，并将此卡片交于被赞赏人自己保留。若当日未用可转至下次采用，丢失不补，多领多填无效。
2、员工可跨部门赞赏，即可以将自己发现其他部门的魅力行为表现填好赞赏卡同样交于被赞赏人自己保留。
3、活动期间，要求被赞赏人根据活动开展以来感受身边同仁在谈吐、举止、节能，全员清洁、服务意识等诸多方面的变化及自己的所见所闻所想，以文字的形式记录成文。
4、特别要求：部门经理需每天填写一张赞赏卡对部门内部或跨部门进行一次赞赏行动。部门对内应每周作统计，月末进行活动总结（需成文）；
5、人力资源部将以周为单位，至各部门收集，进行每周的统计与汇总。
在记录中，会针对赞赏进行协查，同件事例将会合并作为单独独立事件，不因多人重复赞赏而重复计数统计。
6、活动截止日，人力资源部将会会同总经办以全店作为统计评价范围，以被赞赏次数、被赞赏真实性、被赞赏行为的典型性等来综合评价。
6）、评选人数与奖励
1、酒店范围内，不区分行政职级与所在部门，将评选出8名最被赞赏
员工；
2、将获得嘉奖如下：
①余姚宾馆总经理亲笔签名嘉奖信一封（年度内获得该嘉奖信，将作为年终奖励考核基数上调0.5倍凭证）；
②获得酒店价值200元/人物质奖励；
③直接进入酒店年度“闪亮之星”候选名单，参加年度服务成就奖的评选；
3、奖励初步预算（仅直接产生的奖励预算）
①总经理嘉奖信制作成本8*50=400元
②鼓励奖金： 8*200=1600元
谢谢关注！
Thank you for your attention.Submitted ByCc:周副总、熊副总
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