27教育系统继续深入开展窗口单位和服务行业为民服务活动实施方案_服务行业的实施方案

27教育系统继续深入开展窗口单位和服务行业为民服务活动实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务行业的实施方案”。

卓中政字„2012‟27号

卓尼一中继续深入开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动实施方案

为进一步深化创先争优活动，落实《卓尼县继续深入窗口单位和服务行业为民服务创先争优》文件精神，结合我校实际，在全校深入开展创先争优实践活动。现提出方案如下：

一、总体要求

在全校师生中继续深入开展窗口单位和服务行业创先争优实践活动，以师生满意为目标的“为民服务创先争优”为主题，以“三亮三比三评”为载体，以规范办学行为、提高教育教学质量、深化教育体制改革为重点，坚持以实现 “教育管理科学化、育人环境现代化、办学品位高档化”为目标，以深入开展“联村联户、为民富民”行动和“机关作风与效能建设”活动为契机，充分发挥学校党组织的战斗堡垒作用，领导干部的带头表率作用和党员的先锋模范作用，切实解决师生反映比较强烈的突出问题，维护群众利益和教育公平公正。通过设岗定责、对标承诺、夺旗争星、升级晋档等措施，激励广大党员教师立足本职岗位争创师生满意窗口、优质服

务品牌、优秀服务标兵。努力实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，努力把学校建设成优化发展环境的示范窗口，服务师生及家长的便民窗口、展示师生精神风貌的形象窗口，让师生及家长切身感受到创先争优活动带来的变化，得到真正的实惠。

二、范围对象

我校主要是面向广大师生、家长开展工作，主要包括学校各处室、年级组、教研组、大灶直接面向师生和家长提供服务。

三、活动内容

(一)深入开展“三亮三比三评”活动 “三亮”：亮标准、亮身份、亮承诺。推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准；进一步推行公开服务，实施“共产党员亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、团徽、工作牌和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任；通过设立展板、党务（政务）公开栏，电子屏、网络平台等方式公布承诺内容，接受师生监督。“三比”：比技能、比作风、比业绩。对照本校先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”；开展文明服务、诚信服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变；开展“夺旗争星”．岗位明星、优秀教师、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。“三评”：领导点评、党员互评、师生评议。领导点评进行调查研究，针对践诺情况进行点评；党员互评按照标准要

求和作出的承诺，开展自评与互评；师生评议把争当学郭明义先进集体、争当学郭明义标兵、争创“共产党员先锋岗”、“岗位能手”等活动结合起来，增强党员为师生的意识，全心全意为师生办实事、办好事，进一步提高师生对创先争优活动的满意度。

(二)广泛开展“窗口月”、“窗口周”、“窗口日”活动 集中推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，创先争优活动领导小组决定将5月份确定为“窗口服务月”。开展创先争优“窗口服务月”活动分动员部署、集中推进、评议总结三个阶段进行。届时将根据实际情况，在确保教育教学质量的前提下，统筹谋划、合理安排、有序推进。

第一阶段：动员部署(2012年5月2日—7日)。根据本实施方案，制定实施计划，明确“窗口服务月”活动目标，动员和吸引广大教职工积极投身为民服务创先争优活动。通过问卷调查、走访了解和自查等方式查找收费管理、招生管理、服务管理等方面存在的突出问题，归类梳理、逐项提出有针对性整改意见，制定整改方案，公开承诺服务事项，积极创建教育收费示范校。

第二阶段：集中推进(2012年5月7日—22日)。按照活动实施方案推进为民服务创先争优活动各项工作。针对查找出来的收费问题、招生问题、教育管理等方面问题，采取切实措施，集中解决一批师生意见集中、社会反映强烈的突出问题。继续开展好“三争三创三满意”活动，激发广大教职工的积极性和创造性，以“我为党(团)旗添光彩，培养合格接班人”为主题，加强和改进学校共青团工作，在学生中吸收纳新一批数量充足，品学兼优的共青团员，党组织结合3

已有争创品牌活动，丰富活动载体，创新活动形式。

第三阶段：评议总结(2012年5月22日—31日)。对开展“教育质量我为先”为主题的为民服务创先争优实践活动进行评议、评比、总结。结合行风评议，聘用教工代表、学生代表和家长代表为监督员，对创先争优活动进行考核评议。对行之有效的做法要用制度的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。

(三)扎实推进党群共建创先争优

学校校工会、共青团、妇女组等群团组织，继续深化党群共建创先争优，广泛动员广大师生开展为民志愿服务，抓住、“五一”、“五四”、“七一”等重要节点，围绕中心大局，认真谋划部署，精心设计载体，组织开展活动。要以“五大甘南〃青年当先”、“甘南跨越发展〃巾帼建功立业”、“建设主力军〃依靠主力军”为主题，通过开展竞赛等创建活动，激励引导广大教职工立足岗位比技术、比创新、比奉献、比业绩，在建设“五大甘南”中深化为民服务创先争优活动。

四、推进措施

(一)标定承诺，学习借鉴科学先进的服务方式。坚持高点定位，确定争创“标杆”，对照“标杆”作出公开服务承诺，在学校醒目位置予以公开。

（二）集中抓整改，解决一批师生反映强烈的突出问题。注重统筹推进，将创先争优活动与各种有利于提高学校管理水平的活动载体结合起来，实现活动资源的有效利用和充分整合。把师生满意作为检验活动成效的根本标准，自觉接受师生监督和评议，不断激发师生参与的热情。采取自己找、上级提、向学生家长征询、网上征求等方式，深入查找自身

存在的突出问题，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限，建立整改台账，集中解决一批师生反映强烈的突出问题。

(三)评星促争创，探索建立奖优罚劣的竞争机制。在窗口单位和服务行业广泛推广星级管理，按照示范校标准，组织引导窗口单位和服务行业争当“服务明星”。引入竞争机制，实行动态化管理，对排位靠后的要采取适当的督促措施。

(四)开门搞评议，加大督查考评的力度。对开展创先争优活动进行具体指导和督促检查，实行每月一次情况汇总、每季度一次督查点评、年终开展评优评先，及时了解活动进展，总结交流经验。对创先争优活动成效明显的，予以通报表扬；对开展创先争优活动思想上不重视、工作上不得力、评议时不客观的，及时点出问题、提出批评，限期整改，使创先争优活动取得实效。

(五)宣传造声势，营造浓厚的舆论氛围。通过动员会、座谈会等形式，进行深入动员。充分发挥校刊、校园广播、展板、宣传栏、校园网以及现代远程教育网络等作用，采取党员师生喜闻乐见的方式，广泛宣传深入开展以“规范办学行为、办人民满意教育”为主题的为民服务创先争优实践活动的目的、意义，为开展活动创造良好的校园环境。大力宣传创先争优活动经验做法和先进典型，用身边的人和事说服人、教育人、感染人，充分发挥先进典型的示范带动效应，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。对服务质量差、师生意见大、社会反映强烈的问题，采取通报批评方式，让责任人限期进行整改。

五、组织领导

高度重视，精心组织，靠实责任，深入扎实推进窗口单位和服务行业为师生服务创先争优活动。切实履行好领导指导职责，通过现场督查、交流经验、公开通报等方式，促进工作落实。注重总结窗口单位和服务行业开展为师生服务创先争优活动的好经验、好做法，将一些行之有效的措施办法以制度的形式固定下来，使窗口单位和服务行业为师生服务创先争优活动成为经常化、普遍化。

卓尼县第一中学

二Ｏ一二年四月十九日