诚信服务、礼貌待人活动实施方案_诚信服务礼貌待人活动
诚信服务、礼貌待人活动实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“诚信服务礼貌待人活动”。
市交通技校开展“诚信服务、礼貌待人”
活动实施方案
为深入贯彻落实胡锦涛同志建党90周年重要讲话精神，进一步推动我校坚持以人为本、依法执教的理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，促进创先争优活动成为人民群众满意工程。根据滁州市关于事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动的有关会议和文件精神，现就深入推进我校党支部和党员创先争优活动，制定如下实施方案。
一、指导思想
认真贯彻落实党的十七大、十七届五中全会和市第十次党代会精神，以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，大力开展“立足岗位争先锋，服务人民比贡献”活动，深化拓展“诚信服务、礼貌待人”，坚持从实际出发，着力在增强服务意识、服务作风、服务效能、服务能力上取得新成效，打造高效、规范的服务环境，努力办好让人民满意的教育，更好地服务滁州市跨越发展。
二、参与范围
全校党员和教职工。
三、目标要求
按照支部“五个好”、党员“五带头”的基本目标，紧密结合学校中心工作，在志愿服务、结对帮扶、走访慰问等为民服务创先争优，深入做好党员联系和服务师生群众工作，着力解决教育教育教学和管理方面的突出问题，努力实现“五个明显”的目标。
1、服务意识明显增强。充分认识为民服务的职责和义务，真正做到服务群众。
2、服务作风明显改善。坚决杜绝不正之风，大力提高群众满意度。
3、服务效能明显提高。坚决防止推诿牛皮形象，按照便民要求，为师生群众提供优质便捷的服务。
4、服务能力明显提升。加大业务知识和岗位技能培训力度，提高职业道德水平和业务服务能力，全面提升服务能力的服务水平。
5、服务环境明显优化。及时修订、清理不适应学校发展的规章制度，着力优化公正透明的办学环境。切实维护群众基本权益，着力维护和谐稳定的校园环境。
四、活动内容
（一）实施提高服务水平“五个三”行动。
1．“三亮”行动。亮标准、亮身份、亮承诺、亮进度。
推行公开服务事项、工作流程，公示服务标准。可采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板公布承诺内容，接受群众监督。
2．“三比”行动。比技能、比作风、比业绩。对照教育系统先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。
3、“三创”行动。创优岗位奉献先锋、群众满意窗口、创优质服务品牌。通过创建“党员师德标兵”、“党员示范课”、“青年优秀党员”、等多种形式，培育社会影响好、群众欢迎和认可的学校优质服务品牌。“
4．“三提”行动。提升服务能力、提升服务效率、提升服务水平。通过加大政策法规、业务知识和岗位技能的学习力度，提高职业道德水平和业务服务能力，以良好的学习风气推动服务能力和服务水平全面提升。深入开展关爱学生，以良好的师德师风，推动为民服务创先
争优活动取得实效。注重培育学生自主、协作、创新精神，培养学生创造性思维。
5．“三评”行动。群众评议、党员互评、领导点评。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各种方式认真做好个人自评。通过设置意见箱接受服务对象即时评价、及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。
（二）推行服务群众“四个五”行动。
1．推行阳光操作“五公开”。受理部门公开，身份公开，承诺公开，要求公开。
2．推行承诺服务“五个好”即执行政策好，服务态度好，办事质量好，遵纪守法好，群众评议好。
3．推行教育自律“五不要”即百问不烦，百难不倒，百私不藏，百责不诿，百事不欺。
4．推行问责管理“五制度”。即首问责任制，限时办结制，责任追究制，绩效奖惩制，群众评议制。
五、加强组织领导。
(一)落实领导责任。学校党支部要把深入开展以“教学质量我为先”为主题的为民服务创先争优实践活动作为一项任务，切实做好组织领导工作。学校要在局党委的统一领导下，结合实际制定具体的实施意见，加强对创先争优活动的管理。对优质服务先进集体、先进个人进行表扬奖励。
(二)重视宣传引导。学校要通过动员会、座谈会等形式，进行深入动员。要充分发挥校园广播、展板、宣传栏等作用，采取党员师生
喜闻乐见的方式，广泛宣传深入开展以“教育质量我为先”为主题的为民服务创先争优实践活动的目的、意义，为开展活动创造良好的校园环境。要大力宣传创先争优活动经验做法和先进典型，注意用身边的人和事说服人、教育人、感染人，充分发挥先进典型的示范带动效应，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。
二0一二年三月
北重一小深入开展
实施方案
2011年10月 “为民服务创先争优”活动
