武潭镇创建文明机关活动实施方案_文明创建活动实施方案

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武潭镇2010年创建文明机关活动实施方案

根据县委、县政府关于开展创建文明机关活动的部署和县委县级机关工委制定的《2010年创建文明机关活动考评细则》，今年12月将对市级机关的创建活动进行集中检查和考核，年底进行全面总结。为响应县委、县政府的号召，做好工作，迎接检查考评，特制定我镇创建文明机关活动实施方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以创建文明乡镇为目标，以人民满意为标准，着力解决影响机关形象的突出问题，创造优美环境、优良秩序、优质服务，全力打造人民满意的服务型机关，充分发挥机关和各服务窗口单位的示范和带动作用，推动创建文明活动的深入开展。

二、活动范围

参加创建文明机关活动的单位和范围是：镇机关各办各部门、镇所属各单位。

三、文明机关的内容和标准

创建文明机关活动的主要内容和标准是“三优三满意”，即优美环境、优良秩序、优质服务，让群众满意、让基层满意、让领导满意。

㈠优美环境

⒈领导重视，卫生规章制度健全，岗位责任制落实，有检查监督制度。

⒉办公室内清洁整齐，文件、资料、报刊杂志、物品摆放有序。

⒊办公环境整洁优美，不乱扔乱倒。办公楼周围无杂物、无垃圾、无痰迹、无卫生死角，垃圾箱及时清理。

⒋办公楼内外墙壁和大院围墙清洁干净，无脱皮、无破损，无乱贴乱涂乱画现象。

⒌厕所清扫保洁制度落实，无积便和尿垢，无明显臭味。

⒍公共场所、工作场所贴有禁烟标志，并有效禁止吸烟。

⒎单位和内部科室的公示标牌安放明显、整齐、统一。

⒏各类车辆停放有序，自行车做到划线停放，排列整齐。

⒐美化环境，院内道路平整，可绿化的面积基本进行绿化、美化，树木花草养护良好。

⒑沿街单位“门前三包”责任落实。

㈡优良秩序

⒈遵纪守法，严格遵守党和国家的法律、法规，自觉做知法、懂法、守法的模范。增强廉洁自律意识，建立健全并严格执行各项廉政制度。对上级各项指示和规定做到令行禁止。

⒉领导班子坚强有力，决策民主、科学，班子成员政治坚定，廉洁自律，团结和谐，分工合理，职责明确，开拓实干，在群众中威信高，民主生活会制度健全。

⒊完善政治理论和业务学习制度，定期组织工作人员参加理论、业务培训和在职学历教育，提高干部职工的综合素质，积极参加创建学习型机关活动。

⒋加强制度建设，建立健全机关各项工作制度、管理制度，岗位责任制度，内部管理科学规范，对本单位规章制度适时进行修订完善并严格执行。

⒌内部管理严格，纪律严明，工作秩序良好。工作时间不得迟到、早退，不得玩电子游戏、打扑克等娱乐活动，不得离岗脱岗。机关工作人员严禁在中午饮酒。

⒍机关内部形成顾大局、讲团结的良好风气。内部分工明确，职责清楚，上下级和处室之间工作协调，配合默契，纪律严明，政令畅通。

⒎机关工作人员服务规范，礼貌待人，语言文明。在接待来电来访、执行公务等公共场合使用普通话和文明用语。

⒏机关工作人员工作场所放置桌牌，窗口单位工作人员佩戴单位统一制式的胸牌。参加重要活动时统一着装。

⒐充分发挥工青妇组织的作用，重视工作人员的文化生活和身心健康，开展丰富多彩的文体活动。

㈢优质服务

⒈认真贯彻落实县委、县政府的各项工作部署，认真组织实施，按时保质保量完成任务。认真履行职责，工作成绩显著。

⒉坚持依法行政，严格执行行政许可制度，审批事项依法设定，明确审批内容，简化审批手续，提高审批效率。杜绝乱收费、乱罚款。认真推行依法行政责任制，明确执法主体、执法任务、执法权限、执法标准及应承担的责任，执法公正、文明。

⒊全面推进政务公开，健全政务公开监督保障机制。凡不涉及党和国家秘密事项，依法向社会公开，审批项目、审批程序、办事规则、收费标准、办结时限等以一定的形式公布，让群众了解，接受群众监督。与群众利益密切相关的事项，要通过听证会、论证会，充分听取群众意见。

⒋牢固树立全心全意为人民服务的思想。实行“便民、利民、为民”措施，积极为基层和群众排忧解难、办实事做好事。遵守廉洁自律规定，不以权谋私，不徇私舞弊，不与民争利。

⒌认真推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制，并细化到具体的岗位和服务流程中。工作人员办文、办事不拖拉、推诿，做到事事有着落，件件有回音，在规定时限内办结率达到100％。

⒍工作人员业务熟练，作风严谨，工作细致，严格执行政策规定，严格办事程序，办事认真，礼貌待人，服务热情周到，服务质量显著提高，群众满意。

⒎深入基层广泛听取群众意见，结合万人评议机关反映的问题，认真查摆出本单位存在的问题和不足，剖析原因，制订整改措施，向社会公开，接受群众监督。

⒏建立健全群众来信来访接待制度，公布政务监督电话。热情接待群众来访，对基层和群众反映的问题、困难和要求，属于本职范围内的不拖拉、不扯皮、不贻误，及时处理。

⒐认真贯彻落实县委、县政府关于进一步加强和改进机关作风建设的决定。县精神文明建设检查验收团来我镇检查验收时，做到检查项目不失分。

四、组织机构

镇创建文明机关领导小组及办公室，进一步加强工作力量，继续落实各项创建工作。各直属单位“一把手”要亲自抓，并明确专人具体落实此项工作。

五、活动要求

⒈各办、各部门要认真落实县委、县政府创建文明机关活动的各项要求，根据创建文明机关的考评细则标准，制定切实可行的措施。要加强机关工作人员的思想教育，提高认识，增强创建活动的自觉性。

⒉要采取各种形式做好宣传工作，营造浓厚的创建氛围，使全体干部职工对创建工作内容了解，积极参与。

⒊建立完善的监督机制，保证各项措施落实到位，制订奖惩措施，对创建活动中出现的各种问题，认真及时地处理。

⒋领导小组要深入调查研究，广泛征求意见，对各基层单位创建活动进行有效的指导和检查监督，确保创建活动取得实效。

武 潭 镇 政 府

二〇一〇年五月八日