《转作风_树形象_创优质服务竞赛活动实施方案》_优质服务活动实施方案
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抚顺市自来水公司***营业分公司 “转作风 树形象 创优质服务”
竞赛活动实施方案
根据总公司“转作风 树形象 创优质服务”活动要求，根据当前实际状况，树立顾全大局意识，转变和突破传统工作作风，坚持勇于奉献和优质高效的供水服务理念，塑造供水企业全新形象。***决定在全体职工中开展以“转作风 树形象 创优质服务”为主要内容的供水服务竞赛活动。具体活动方案如下：
一、竞赛活动范围及对象
***营业分公司各部门及全体（在岗）职工
二、竞赛活动时间
2013年6月6日起至2013年12月31日。
三、竞赛活动内容及考评标准
1、生产经营。各部门以〈经营承包责任状〉各项指标完成落实情况为主要考评点。
2、供水服务。各部门以〈供水服务责任状〉中各项条款完成情况为主要考评点。
3、管理及其他。组织宣传发动、建章建制落实、职工行为规范、责任服务投诉、公众满意度、工作创新突破、典型成果推广等。
四、竞赛与考核的方式方法
分别采取“量化”与“达标” 同时进行的竞赛方式进行考核。即：营业科、管网科、计量科、建设所、和平所、高湾所、李石所、大户所、稽查队、维修队以服务、经营的“量化”内容为主要竞赛考评点；竞赛过程中，各部门应积极进行自查、自省、自修、自荐，不断强化服务质量。
五、活动要求
1、提高认识加强领导。各部门要高度认识本次活动的目的和意义，把认识提高到事关企业未来与发展、提高职工经济收入与生活水平的高度上来。
2、广泛宣传营造氛围。利用厂报、墙报、条幅、新闻媒体等形式多样的宣传工具，营造出高质服务、规范服务的积极惠民利民氛围。
3、创优质服务树全新形象。各部门要正确处理好社会服务与生产经营活动的关系，通过竞赛活动打造出全新形象的职工队伍。
六、组织领导
******* 二0一三年六月六日
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