收费站“巾帼建功”活动实施方案_收费站活动实施方案
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收费站“巾帼建功”活动实施方案
为推动我站精神文明建设工作进程，以争创我局“巾帼文明岗”为目标，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕通行费征收工作，以“和谐交通、优质服务”为主题，以提高女职工的“四有”、“四自”水平和综合素质为目的，在女职工中开展比奉献、争创优质服务，创一流业绩，从而塑造我站女职工的文明形象，展现交通巾帼美好风采。根据局有关“巾帼建功”活动的具体要求，我站制定了以下活动事实方案：
一、领导小组
组长：***负责“巾帼建功”活动的安排和实施。
成员：****** 负责“巾帼建功“活动的具体组织开展。
二、创建目标
通行费征收工作是一个面向社会的服务行业，作为一线收费人员，无论从语言、行为、着装、卫生都要面面俱到，体现我站的文明形象。因此我们要严格遵循《收费员工作守则》中的各项规章制度，实现以制度管理，以标准衡量，使女职工在业务上一丝不苟，在工作中认认真真。以竞争“岗位能手”，让女职工不论在业务上或服务上形成“赶、帮、超”的良好氛围。
三、主要做法
（一）优质的服务要以熟练的业务技能作为基础。要让职工认识到再好的服务也要有过硬的技术本领作为支撑。“巾帼建功” 1
领导小组每个季度组织女职工学习政治、法律、业务等知识。利用军训进行业务技能培训，要让每位女职工的业务达到一个“精”字，收费速度达到一个“快”字，为了检验学习成效，每次军训结束的时候，进行一次业务技能综合测试，促使女职工在学习中更加认真。让女职工将每项业务知识灵活运用到实践工作中。
（二）让每位女职工充分发挥自己的主观能动性，不仅要做好自己的本职工作，而且要提倡创造型的劳动，让她们融入到站上的管理中来，为我站的文明创建工作出谋划策，提高“巾帼建功”的成效。
（三）以热情优质的服务、整洁的内务卫生等体现“巾帼建功”的特点。创造优雅、整齐的生活环境，激发大家爱站如家的热情。
（四）用“优质服务、文明服务”加强女职工的工作热情。提倡“微笑服务”，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，使女职工树立“六种意识”，做到“六个一样”，坚持“六个不准”，实行“六个公开”，以每个人在日常工作中的表现为考核评比依据，通过末尾淘汰的方法，年底最终决出“巾帼岗位能手”。
（五）、以“真情服务人民，爱心奉献社会”为宗旨开展“巾帼助残、帮困”活动。深入残疾人、贫困职工家庭，为他们排忧解难送温暖，切实把“巾帼建功”活动落到实处。
（六）开展丰富多彩的文体活动。利用现有的娱乐设施，积极组织开展篮球、排球、羽毛球等体育健身活动，并结合知识竞
赛、趣味问答等活动，丰富职工业余生活。
“巾帼建功”是精神文明建设的重要组成部分，也是推进社会进步和发展的坚实后盾。因为在创建“巾帼建功”活动中，我们要以服务为根本，深入开展各类有益活动，树立典型，提高广大女职工的工作积极性，为推动我站创建更高一级的文明单位奠定坚实的基础。
2012年3月
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