美容会所活动方案（精选5篇）_美容美体衣活动方案
美容会所活动方案（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“美容美体衣活动方案”。
第1篇：女子美容会所20某母亲节促销活动方案
**美甲女子休闲会所2009年母亲节
促销活动方案
主
题：花都美甲女子休闲会所首届“美丽母亲月感恩活动节”
活动背景：感恩，是中华民族的优良传统，“乌鸦反哺”的性灵原态，让我们感悟到作为人的重要表证，漂泊在生活的经纬里，总有千丝万缕的情感把我们支撑，如果我们能够把他们一一解开，就会发现，60%以上的是属于母亲的。人们在为学习、为工作、为钱、为名、为利、为各种理由而奔波的时候总是会难得陪陪母亲，难得为母亲做点什么。5月的第二个星期天，母亲节。这一天，总有很多人会突然想到：好久没有和妈妈一起吃饭了？也总有很多人会突然想到：好久没有陪妈妈了······当他们在想这些的时候，潜意识地就会想到：今天，是母亲节了。我该为妈妈做点什么呢？
活动目的：锁定30岁以上女性妈妈直接消费群与其儿女（间接消费群）共鸣产生消费欲望，在加强花都美甲女子会所品牌的公益形象、亲切感的同时，提升、挖掘潜在消费群的购买力与冲动消费感官刺激从而产生直接经济效益。
活动目标：通过若干个单项活动及各活动之间紧密衔接，吸引消费者的注意力。增强品牌知名度及美誉度的同时，得到直接经济效益。
周期：10天（2009年5月10日-2009年5月20日）
活动亮点：通过一系列的针对于母亲节（深入）、护士节、5.12汶川大地震一周年（只做渲染）促销、互动及公益活动，加深人们对企业品牌的认知度，更深入地将企业品牌烙印在人们心里。使人们在一想到“美容护理会所”时就会首先想到花都美甲女子会所。
活动方案：①
5月8、9、10三天对外宣导（通过媒体或店内POP）、收集，10日当天寄送“给妈妈的心里话”。精美贺卡免费美容卡。全市征集20----50名。
细则：通过对外宣导，5月8日、9日、10日全市征集20----50名“想给妈妈说句心里话”的儿女。来到店面免费填写我们精心准备的感恩卡片（填写您最想给妈妈说的那句心里话），而我们也会为您的妈妈送上一张免费美容（护理？）卡，与5月10日母亲节当天通过EMS（或其他投递方式）递送到您妈妈那里，给您的母亲送上一份惊喜祝福。
②
“我最美丽的母亲”摄影邀请赛
征集时间：2009年5月8日----2009年5月18日（通
过媒体或店内POP）作品展出时间：2009年5月20日（周六或周日）作品展出地点：新宁广场（？）
特邀评委：**省特级人像摄影师**先生及其他嘉宾 奖励：前十名获得者将获得会所免费1个月（N次）
美容护理。第11---30名母亲将获得5折1个月（N次）美容护理
③
5月10日当天，通过启明短信平台，为所有已知联系方式客户送出母亲节问候
④
凡5月10日当天，儿女带母亲来店消费的除享受超级折扣外另有特大惊喜（当日5折（？），送花，一张**摄影工作室摄影卷【全家福或与母亲合影】，约时间为子女教一次简单护理可以回家为母亲亲手做）
⑤
凡在5月10日当天过生日的母亲（或5月10日成为母亲的女人）来店消费均有双份惊喜。（当日5折（？）并有礼品，送花，100元以内礼品【国画“富贵满堂”书法“家和万事兴”或堆绣、刺绣工艺品等，尽量是平时很少买，很少关注但又有新意的】）
⑥
在美丽母亲月活动期间，寻找10位与企业同月同日生日的母亲（或同月同日成为母亲的人）【可以是企业已有的忠实客户也可以对外宣传征集】诚邀为企业品牌社会监管人。并赠送会所金卡一张，全年享受尊贵待遇。
⑦
凡8、9、10、11、12日在会所各店面消费母亲或护士客户，抽选出50名参加会所18日举办的“美丽母亲同乐会”（茶话会形式，选中者均有礼品【美容护理用品】，活动以美丽知识问答为主，答对者另有奖品）通过美丽护理知识问答筛选出10名幸运美丽使者作为企业的品牌社会监管人，享受1年内N次5折（？）护理。
⑧
5月12日当天，通过启明短信平台，为所有已知联系方式护士送出护士节问候
⑨
5月12日当天，凡在会所各店消费护士，除享受超级折扣外另有特大惊喜（当日5折，并赠送护理用品及3个月内6---8折消费卡）
⑩
凡美丽母亲月活动期间消费者均获会所金卡一张，全年内享受金卡至尊待遇。
特别备注：【2008年5月12日发生了震惊世界的中国四川汶川大地震，为了体现企业社会责任性和公益性。特别建议5月12日13：59分所有外宣传横幅及POP均改为黑底白字，内容为：沉痛悼念5.12汶川大地震一周年，本会所停业2小时14：00----16：00（或一小时）】
策划人：刘兆君 2009年5月7日
第2篇：整形美容会所新点开业活动庆典方案
整形美容会所新点开业活动庆典方案
概要：一、二、三、四、五、六、确定工作人员
确定活动主题、舞台与礼仪公司 确定室内开业地点、酒宴地点 确定助阵明星
确定被邀请的政府、协会、韩国专家等人员 确定媒体与主持人
方案A：【户外型】 “首家韩国医院**国际医学美容开业典礼” 方案B：【室内型】 “**国际医学美容医院开业新闻发布会”
方案A 【户外型】
“首家韩国医院**国际医学美容开业典礼”
▲ 活动环境布置：
一、医院门前
尽可能多的在医院门前加大布置力度，以期达到对外宣传的最佳效果，在医院门前以彩虹拱门、升空气球和彩旗为主。
1、医院大门前：设立一座20米跨度的彩虹拱门，主题词：“热烈祝贺**整形美容医院盛大开业”，用于点缀、引导主场气氛，且有引导路线的作用。
2、在医院外围马路两边，安插一定数量（100根）的彩旗，内容为“**整形美容医院欢迎您”。
3、在彩虹拱门两侧各放置二个升空气球，下方悬挂条幅内容与彩虹拱门一致，且与彩虹拱门前后呼应。
4、横幅、梦幻气球：将医院主大楼门用梦幻气球装点，并在大门上方悬挂横幅一条，内容为庆祝**整形美容医院盛大开业。
5、在大楼上挂30条的竖幅从医院外楼垂下。（竖幅及空飘内容待定略）。
6、医院广告牌约5*18米，医院立式牌匾（用红布遮住）。
7、花篮：在医院大门前摆放12个花篮，一边6个。
8、LED显示屏：播放形象广告。
二、主会场
为了使整体环境不单调，周围以升空气球装点，使整个现场饱满。
1、背景板：搭建10mX4m匠心独特的直形层次感背景板。背景板以中国传统的喜庆色彩红色为主，辅以国际通用的金色，体现庄重、高贵、磅礴的气势，并使用简洁、大方的白色字标明“**整形美容医院开业庆典”字样，四周辅以梦幻气球进行装点，突出本活动的主题。
2、舞台搭建：在医院前方沿背景板向外延伸搭建规格为10米×6米的舞台，铺设红地毯，设置梯形阶梯，体现主席台的层次感，保证台上所有嘉宾的视野开阔，同时在舞台四周及下方，运用盆栽鲜花及小型绿摆等装饰物炫染整个会场的色彩。舞台右侧设置活动讲台一个，用鲜花装饰并安放专业音响、调音台及话筒，音响应四个角落各一个，以保证会场音质清晰、宏厚。
3、观众席：摆放1排桌子，4排椅子
4、在庆典仪式现场舞台前方的一侧设置签到处。
5、汽车停放处：所有车辆应停放在专门设置的停车处，并派专人进行维护、治安。
▲ 开业庆典仪式气氛营造：
在气势宏大的会场中，由31人军乐队、12门礼仪钢炮等形式的有机穿插，为本次庆典活动增加亮点。具体安排如下：
仪式开始前，服装统一、阵式庞大的军乐队同时奏起，为庆典活动的隆重、喜庆气氛先行造势，提示仪式即将开始，调动在场人员的高涨情绪；剪彩时，整齐有序的军乐队、声势浩大的礼仪钢炮齐鸣，将本次庆典活动的气氛推向最高潮；落成庆典仪式结束后，军乐队继续奏响，为本次活动划上圆满的句号。
▲ 人员及任务：
1、礼仪小姐：32名。年龄25岁以下，着玫瑰红色旗袍，佩绶带，落落大方，形象气质佳；8 人一排分列在医院门口和舞台两边迎宾，引领签到，迎宾结束后为领导佩戴胸花，引领剪彩，按参与剪彩的嘉宾人数相应安排 2 礼仪小姐上台协助剪彩工作。剪彩所需物品：彩剪刀 n 把，托盘 n 个，彩绸 n 条，礼宾花 n 枝
2、主持人：引导仪式的各个环节。
3、签到人员：签到处二人 , 其中一人负责管理签名册，另一人负责区分出贵宾并安排人员引导入贵宾区。准备纪念笔和胸花。
4、保 安：10名，维持现场秩序、消防、安保工作。4名保安负责活动现场入口交通秩序，路边不得停放任何机动车辆。车辆的摆放由专人负责指定停放。配置灭火器，2名保安员确保进入典礼会场范围内的人员禁止携带任何易燃易爆品进入现场。
5、老总、领导、嘉宾：重要客人由老总和院领导接待，并陪同签到，安排人拍照。特别尊贵的客人由老总或院领导陪同参观医院，并抓拍照片。领导安排食宿，安排典礼当天中午的开业酒宴。典礼当天，在等待所有来宾、记者等到齐的间隔中，老总和院长陪同贵宾参观医院，摄影人员要及时抓拍有价值的照片。不参观的贵宾由工作人员引导安排到休息室休息。
6、剪彩人员：由领导事先安排好人员。
7、宣誓人员：医院全体员工。
8、军乐队、舞狮队、演艺团选择其中一二。
*军乐队：一队由31人组成的军乐队整齐威武的排列在舞台一侧，在活动开始前，由军乐队奏起音乐，营造庆典仪式的隆重、喜庆气氛，为整个会场增添轰动效应。
*舞狮队：在活动中进行即兴表演，为整个活动添加喜庆气氛。
*演艺团及明星：两首歌，一个舞蹈节目，突出喜庆气氛。
9、媒体：若干名。报纸、电视、广播、网络等新闻媒体采访人员。
10、礼炮人员：4人。准备12门礼炮，一人放3门。
11、清洁工：配备2名，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。
12、医疗人员：活动现场设置一个医疗预防点，配备2名医护人员。
13、电工：主会场配备专业电工一名，预备发电机一台，检测维护用电
14、音响师：配备专业音响师一名，保证典礼正常讲话播音。
15、礼品管理人员：2人，准备雨伞*、纪念笔。*防雨措施：(1)、准备礼品雨伞500把，既可作为礼品赠送，又可防雨。(2)、准备l座规格为20X15 3 米的气棚房，以备急用。
16、摄影师：1人，负责领导陪同参观、剪彩、揭牌、宣誓、发言、合影等主要环节的拍摄任务。
17、策划与设计：（1）制作邀请函，上面写清活动程序：签到——致辞——剪彩——合影——酒会。（2）撰写致辞稿。（3）与广告公司配合设计、制作、安装广告牌、指路牌等等。（4）制作形象片。（5）LED显示屏。（6）开业前后期其他计划事务。
▲ 仪式流程：升旗仪式-致欢迎词-揭牌-致辞-宣誓-剪彩-唱歌-救助活动仪式-放飞气球-合影1、7:00－8:00所有前期准备必须完成，保安维持秩序。
2、8:00-8:30所有工作人员到场,准备迎接领导及嘉宾到来。3、8:30-9:00乐队开始演奏，营造仪式的热闹气氛，礼仪小姐迎接领导到场签到并领取纪念笔一支。4、9:00-9:15主持人宣布升旗仪式开始，专业军乐队奏响国歌，到场嘉宾肃立行注目礼,仪式主题：加强爱国主义教育，弘扬企业文化。5、9:15－9:20主持人介绍到场的领导及嘉宾名单，医院领导致欢迎词。
6、9:20－9:25主持人邀请领导为医院开业揭牌。
7、9:25－9:30主持人邀请某社会团体负责人致辞。
8、9:30－9:38主持人邀请韩方专家代表致辞。
9、9:38－9:43主持人邀请政府领导致辞。
10、9:43-9:51主持人邀请领导（名誉院长）致辞。
11、9:51-9:56医院专家团队亮相、医院全体员工庄严宣誓。
12、9:56-10:00主持人邀请领导、嘉宾剪彩（乐队奏乐、鸣放礼炮、鸣放鞭炮、舞狮表演）。
13、10:00-10:25精彩文艺演出：明星献唱及现场互动活动：散发印有“医院”字样的纪念笔。14、10:10-10:25“无鼻小英无偿救助行动”活动启动仪式。15、10:25-10:30放飞五彩气球(礼花齐放)。伴随着庆典仪式的开始，象征着喜悦五彩气球腾空飘然尘上，寄托着人们美好的祝福。416、10:30主持人宣布仪式圆满成功及合影留念（奏乐，欢送各领导离场，在预定地点(贵宾区)暂作休息后赴开业酒宴。
B 【室内型】
“**国际医学美容医院开业新闻发布会”
▲ 主会场布置：
为了使整体环境不单调，周围以升空气球装点，使整个现场饱满。
1、背景板：搭建10mX4m匠心独特的直形层次感背景板。背景板以中国传统的喜庆色彩红色为主，辅以国际通用的金色，使用简洁、大方的白色字标明“福州**美容医院开业庆典”字样，四周辅以梦幻气球进行装点，突出本活动的主题。
2、舞台搭建：在医院前方沿背景板向外延伸搭建规格为8米×4米的舞台，铺设红地毯，设置梯形阶梯，同时在舞台四周及下方，运用盆栽鲜花及小型绿摆等装饰物炫染整个会场的色彩。舞台右侧设置活动讲台一个，用鲜花装饰并安放专业音响、调音台及话筒，音响应四个角落各一个，以保证会场音质清晰、宏厚。
3、在会场大门的一侧设置签到处。签到处旁边设置放纪念笔、胸花的地方。
4、彩电显示屏：播放形象广告。
▲ 人员及任务：
1、礼仪小姐：20名。年龄25岁以下，着玫瑰红色旗袍，佩绶带，落落大方，形象气质佳；10人一排分列在大厅门口和舞台两边迎宾，引领签到，迎宾结束后为领导佩戴胸花，引领剪彩，按参与剪彩的嘉宾人数相应安排礼仪小姐上台协助剪彩工作。剪彩所需物品：彩剪刀 n 把，托盘 n 个，彩绸 n 条，礼宾花 n 枝
2、主持人：男女各一人，引导仪式的各个环节。
3、签到人员：签到处二人 , 其中一人负责管理签名册，另一人负责区分出贵宾并安排人员引导入贵宾区。准备纪念笔和胸花，以及小礼品、礼品袋等。
4、保 安：5名，由会场提供。维持现场秩序、消防、安保工作。
5、老总、领导、嘉宾：重要客人由老总和院领导接待，并陪同签到，安排人拍照。特别尊贵的客人由老总或院领导陪同参观医院，并抓拍照片。领导安排食宿，安排典礼当天中午的开业酒宴。典礼当天，在等待所有来宾、记者等到齐的间隔中，老总和院长陪同贵宾参观医院，摄影人员要及时抓拍有价值的照片。不参观的贵宾由工作人员引导安排到休息室休息。
6、剪彩人员：由领导事先安排好人员，由礼仪小姐帮忙佩戴胸花。
7、宣誓人员：医院全体员工。
8、演艺团及明星：两首歌，一个舞蹈节目，突出喜庆气氛。
9、媒体：若干名。报纸、电视、广播、网络等新闻媒体采访人员。
10、礼炮人员：4人。准备12门礼炮，一人放3门。
11、清洁工：配备1名，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。
12、电工、音响师：由会场安排好。
13、摄影师：我院1人，记者若干。负责领导陪同参观、剪彩、揭牌、宣誓、发言、合影等主要环节的拍摄任务。
14、策划与设计：（1）制作邀请函，上面写清活动程序：签到——致辞——剪彩——合影——酒会。（2）撰写致辞稿。（3）与广告公司配合设计、制作、安装广告牌、指路牌等等。（4）制作形象片。（5）LED显示屏。（6）开业前后期其他计划事务。
▲ 仪式流程：迎接入座-致欢迎词-揭牌-致辞-宣誓-剪彩-唱歌-舞蹈-救助活动仪式-合影1、7:00－8:00所有前期准备必须完成，保安维持秩序。
2、8:00-8:30所有工作人员到场,准备迎接领导及嘉宾到来。3、8:30-9:00音响师播放音乐和形象广告片，营造仪式的热闹气氛，礼仪小姐迎接领导到场签到并领取纪念笔和佩戴胸花。4、9:00-9:15主持人介绍到场的领导及嘉宾名单，医院领导致欢迎词。
5、9:15－9:20 6、9:20－9:25主持人邀请领导为医院开业揭牌。
7、9:25－9:30主持人邀请某社会团体负责人致辞。
8、9:30－9:38主持人邀请韩方专家代表致辞。
9、9:38－9:43主持人邀请政府领导致辞。
10、9:43-9:51主持人邀请领导（名誉院长）致辞。
11、9:51-9:56医院专家团队亮相、医院全体员工庄严宣誓。
12、9:56-10:00主持人邀请领导、嘉宾剪彩（乐队奏乐、鸣放礼炮、）。
13、10:00-10:25演艺团及明星精彩文艺演出。现场互动活动：散发印有“医院”字样的纪念笔。14、10:10-10:30 “无鼻小英无偿救助行动”活动启动仪式。
15、10:30主持人宣布仪式圆满成功及合影留念（军乐队奏乐，欢送各领导离场，在预定地点(贵宾区)暂作休息后赴开业酒宴。
第3篇：美容会所员工制度
女子养生会所制度
一、美容师考勤制度。
1.不迟到、不早退、按时上班。早班9:00到18:00点、晚班12:30点9:30点。上班时间不得擅自离开工作岗位，有重要事情必须申请并获得主管或负责人的同意。迟到、早退者按红花榜处理。2.必须服从店长的编排和分配，每天工作9小时，每月休3天。如不愿休假可照常上班，假期薪资补回。假期从上班1星期后开始轮休。周六、日不排休，不连休。
3.事假必须提前一天申请。大假必须提前15天申请，以一周为计没上满6天班取消周休假，并按照比例扣工资。不接收电话请假，电话请假按旷工处理，病假必须提供有效的医生证明书。
4.公司要求加班，必须无条件接受。加班时间由店长安排补休，补钟时间不能超过3小时，一个月没补完加班按底薪除以天除以小时算加班费。加班半小时计，不累计。
5.国家法定节假日由店长按排轮休，元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节1天。
6.没请假者未上班按旷工处理，罚款200/天。连续3天未请假而旷工者按自动离职论处。
二、工作职责
1.有关公司任何资料，均属商业机密，不得向外界透露及提供。不能有任何副业。关于工作事宜，须向部门主管报告，不得自作主张。
2.工作上尽忠职守，服从领导。不得有阳奉阴违或敷衍塞者的行为。不得利用公司电话打私人电话，不得任意翻阅不属于自己负责的文件。
3.上班时间要注意仪表整洁、束发、穿好工作服、配带工作卡、化淡妆。当班的美容师，必须认真搞
好美容院的卫生、提供整洁清静的环境、禁止喧哗、嘻戏。提供最优质的服务，切记冷漠、冷落。保持微笑的服务意识
4.5.6.7.上班员工轮牌做事，不得挑选顾客，无条件服从上级分配严格拈轻怕重，不得有任何争执，顾客来院做美容，必须先在前台登记、护理项目、美容师操作签名，顾客意见或建议，顾客满意度。收款单按规格认真填写，核对好收款单,以单为依据进行工资结算。如有漏洞者，后果自负
值班美容师不能离岗位。工作时间不能会无关客人或听私人电话（带手机上班的美容师，必须调震动）前台电话接听不能超过3分钟（除非客人疑问未解决）
8.员工必须认真做好本职工作，若工作失误或造成顾客投诉者，一旦查实按具体情节 给予相应的处理。无理取闹者，不计工资、开除处理。
9.员工必须服从统一培训，并以周为单位进行员工考核与自我总结，每周日之前，与本周自我工作总结及下周工作计划交与主管或负责人，否则按未完成本职工作论处
10.当班美容师必须清点好产品、仪器等用品，如有人为损坏、丢失照价赔偿；美容师做完顾客美容，送客离开后，即刻将产品放回远处，整理好床被，清洁仪器、推车、妥善保管。
11.责任房间美容师每天清理物品，有缺少应及时报告前台，给予相应的处理。12.美容师在岗时间不得做与美容院无关的事（除非每月四次的护理，超过四次或其它的按成本费标准）,教导美容师学员的用才，要书面申请并获得批准才可以。
13.美容师不能私收顾客钱款(小费除外)、或做项目不上单，一旦发现按项目的收款十倍赔款、扣除工资且自动解除劳动合同关系。
三、公物使用
1.2.3.4.公司提昌艰苦创业，勤俭节约。公司的固定资产不得挪作私用。
工衣、工牌等发放后，要爱护好，离职时退还，如有丢失损坏照价赔偿。节约水电。
四、前台岗位职责
1.配合组织晨会，做好顾客回访，组织配合一天的工作总结。
2.看预约客档案，找出需要诊断的咨询沟通的顾客，给顾客做服务计划，做好销售工作的准备。3.了解，分析顾客的消费动态，对本周和下周消费意向的顾客进行分析，总结一周的销售业绩情况。4.进行当月销售销售额分析，总结当月工作绩效完成情况，进行下月的销售计划分析。5.来客离开后应马上清理干净桌面上的水杯和杂物，保持整个前台干净整齐。6.配合好店长安排的其它工作，美容师岗位制度
1.每天上班必须确保自己制服、鞋袜、口腔、头发清洁。
2.不留长指甲及搽指甲油，双手应随时保持清洁；不戴夸张饰物：例如耳环只能戴耳丁式，并搽上淡淡的香水，或不搽，保持身体无异味。
3.早班负责检查床、毛巾、产品、产品柜，推车仪器的卫生及摆放，喷雾机换水、补充用品。晚班负责扫地、拖地、丢垃圾、及床位是否整洁。
4.接代新、老顾客必须与美容顾问做好沟通工作，将新、老顾客所需、性格及其他，详细与美容顾问沟通（若向顾客推荐本中心的项目，及时将内容传递给美容顾问，做进一步沟通）认真聆听顾客的反馈意见。
5.规范填写各项资料。
a)工作单的正确填写。b)收银单的正确填写。
c)档案资料的正确规范填写。d)顾客初始资料的正确规范填写。
6.做好跟踪服务工作。
a)做好产品使用跟踪反馈记录。b)做好过敏皮肤的及时反馈及跟踪。c)做好未开卡顾客的电话记录和跟踪。d)做好计划疗程的跟踪。
e)做好顾客反馈意见及检验的跟踪记录。7.做好电话咨询服务（不超过3分钟）
a)热情、温柔地接听解答对方问题，对不能在电话里解答的问题，应礼貌回绝，并盛情诚邀对方来美容院咨询。
b)准确及时地通知会员每月、每天特价优惠。c)做好电话预约，（新客第二天发短信，新、老顾客第5天电话预约做美容）。
8.做好同事间的沟通及协助工作，不可在美容院与同事发生冲突、争执。不搬弄是非，诽谤他人，影响团结。
9.学习巧妙高雅的职业谈吐，遵守美容院的有关规则。随时保持最高卫生标准。介绍产品和项目要周到有礼，不可带强制性。
10.接单后应迅速投入工作准备，迎接顾客，对顾客要全程陪护，不可让顾客久等。必须依照公司安排项目及程序操作。用完仪器必须放回原位，搞好卫生。
11.操作时不擅自离开工作岗位，不可做与服务无关的事。必须做好头、肩颈手部按摩。12.叮嘱顾客把物品保管好，贵重物品让顾客随身携带，如顾客贵重物品遗失由美容师承担。
六、美容师轮客制度
1.按每天打卡先后顺序轮牌，会员介绍朋友未指定美容师或自行来美容院按正常顺序轮客。
2.顾客第一次来未成功，第二次踏入店门，按正常顺序轮客，若因美容师跟踪后而预约前来（跟踪记录上证明）由跟踪美容师跟返。
3.若老顾客带朋友在卡上消费时，按老客顺序跟返。若老顾客指定给美容师带新顾客，指定美容师又要服务老顾客时，由头牌美容师接待，如产生利益一人一半。
4.由美容师跟踪预约的老顾客在（跟踪记录上证明）则由跟踪美容师接待，若跟踪美容师在忙，其忙完后可以一同跟返，如产生利益一人一半。若跟踪美容师休息或请假不在美容院，由头牌美容师接待其业绩算头牌美容师。
5.客人所定疗程或产品，必须交定金或在档案上注明开卡项目要顾客签名确认，方可生效。
6.当班的美容师因为迟到而耽误客人的服务时间，主管有权打电话给其他美容师加班，这时两个美容师同时到公司，客人应优先轮到加班的美容师为期服务。
7.如果顾客没有预约或者开单之前由美容院指定任何美容师，照排客表轮牌，如果美容师接单之后，顾客碰见熟悉的美容师要求为其服务时，该美容师应婉言谢绝不可换单，如有发生该情况，美容师私自为客人服务，所做项目提成归公司所有，算轮牌一个。
8.头牌美容师不得挑选顾客，美容师无条件接受轮牌做事。美容师不服从安排，挑选顾客按旷工轮处。9.顾客预约要在预约本上登记，没有登记时间、日期，其不算预约，美容师照常轮牌。
10.美容师打卡后不上牌，按旷工处理。美容师不得私下协议业绩的分配，如经发现业绩充公。
七、美容师服务质量的管理
1.顾客迎接陪送制：从进门由顾问或头牌美容师礼貌相迎，并安排好美容师，从换鞋、安排床位、更衣、桑拿、沐浴、喝茶等一定要美容师引导，照看好一切并交代清楚，如到那间那张床，叮嘱顾客把贵重物品保管好、把柜子锁好，桑拿、沐浴的时间及操作的方法等；美容师要走在顾客左前方。并以顾客走路的速度调整自己的步伐，要时时照顾顾客。在护理中特别是在上膜后不能无故随便离开，离开时一定要打好招呼，交待清楚要离几分钟，顾客离开一定要到门口开门相送；
2.在操作前实行三对制：对料：检查各种仪器是否异常特别，喷雾机要检查有没有水、水位有没有超过红线，开启后把头放中间检查声音是否异常，才能把喷头放在面部的左或右上方。
3.检察面部有无破损，眼结膜是否发炎并交待清楚（语气要委婉客气）；
4.操作时实行七分服务三分沟通，特别是在按摩时候不能讲话，让顾客保持放松休息状态；
5.操作时一定要认真、细腻让顾客得到很好的享受，推卡、推产品切记强求要以最真诚态度为顾客挑选适合的护理的项目和产品。
6.严格实行预约制（内容、时间、卡好、产品）：
a)点名预约的△：超时用☉减时用▽：开始操作用彩色划掉，取消的用涂掉，严格掌握操作好时间，加项目要及时告诉前台，前台好预约下位顾客。
b)在预约本上登记顾客指定的房间要特别标记，美容师准备的房间在前台登记。顾客指定的房间其它美容师准备了，要和其它协商并准备好房间调整。
c)顾客预约要打电话到前台预约，不接受对美容师私下预约，美容师电话不能私下给顾客。跟踪服务用前台电话。前台顾问每天早上要短信确认顾客预约的时间，每位顾客等待不能超过30分以上，切实安排好迟到的没有预约的顾客，但不能影响到下一位按时到的顾客。
7.做好售后服务，特别是问题性皮肤和出现敏感现象一定认真跟踪，有7天以上没进行护理的也要及时的返馈，预约，对顾客投诉要给予明确的处理意见。
8.严格实行三对：对产品、对系列、对齐全并要交待清楚。器皿工具要保证干净。
八、技术质量管理
1.每个项目一定要按操作规程操作：
2.洁面一定要干净，如：耳后、发际、鼻孔等，绝不能有残留物。
3.整套动作正确无误，熟练、灵活；按摩手法一定要做到深、沉、慢、柔、贴、包。力度适中，穴位要准确，做到轻柔重按由浅到深到位停留。
4.针清要在毛孔顺毛发生长的方向沿行孔鼻进针，在根部压，不能按到针清处，不能破损皮肤。急性感染期不能针清。5.掌握敏感皮肤操作要点： 只能用冷水不能用热水。只能用冷喷不能用热喷。
动作要轻、慢、时间要短。不能用强碱，强酸类物质；不要用去班美白等容易过敏的产品。及时使用过敏产品，必要先做到测敏。
6.要掌握身体护理、面部护理、减肥、健胸、仪器等技术。每月做定时考核，考核定分实行淘汰制，九、卫生管理规范细则
1.门部份：
门、玻璃保持洁净、无污印；门把无灰尘，污印。
2.地板部份：
无水迹、灰尘、污印、无杂物、边角无积尘
3.展柜部分：
柜玻璃保持洁净，无污印
展柜内无积尘
展品陈列美观，整齐，有序 4.接待桌，椅部分：
玻璃面洁净，无污印 桌面花瓶洁净，无破损，桌面无杂物，产品资料摆放整齐 椅面整洁无污物 5.前台部分：
玻璃面洁净，无污印
办公用品，预约登记本，记录本摆放整齐 预约登记本及其它记录本本面整洁，无破损 电话保持干净，听筒无异味
6.配料柜部分：
物品摆放整齐，有序
盘，碟，刷，配料刀干净，无污渍，水渍 配料柜面保持洁净，无积灰 7.鞋柜部分：
拖鞋按要求摆放整齐 顾客鞋按要求放在鞋柜内 鞋柜保持干净，无异味
8.床，凳部分
床、凳罩平整，清洁，无污渍和异味 床上无头发等杂 9.空调部分：
隔尘网、百叶门无积尘 10.用具
小车面洁净
仪器，包头巾按要求摆放、洁净，无污渍 换下的包头巾，床单，浴巾按要求放在衣篮内 11.衣柜部分：
放衣架、衣柜内洁净，无积尘、无杂物，无异味 12.顾客服务部分：
顾客服按要求叠放整齐、洁净感，无污渍，无异味 13.更衣镜部分：
更衣镜清洁明亮，镜顶无积尘，污印 梳妆台电吹，梳子摆放整齐 梳子洁净无污垢，发丝
14..浴室内部分： 卷纸架牢固无灰尘
墙壁、便池；无污物，污渍 室内地面洁净，无污渍，水印 15.洗手台部分：
镜面光洁，无水印，污渍
台面，瓷盆无污垢，水龙头光洁明亮 力求无水迹 16.垃圾箱部分：
箱内垃圾桶按要求摆放
垃圾箱口处不得挂有垃圾，沾有污垢 垃圾箱周围墙面干净无污渍 17.休息室部分：
地面整洁。无污渍，积尘，杂物
桌、椅子面保持干净，无杂物，餐圾、摆放整齐 书，报，杂志看后归位 鞋摆放在鞋架上
十、行为管理细则
1.形象：
头发：短-------短碎发。长发--------公司统一的束发。刘海以不要影响工作为准，不得染彩发 要求：头发平整、伏贴不得凌乱无章。
指甲：不得留指甲和染指甲。
化妆：工作时淡妆，施粉底，口红，眼影。
手饰：工作时不得配戴手镯、手链、手表，耳环以耳丁为主 服饰：工作服、鞋、袜要保持干净破损染渍 袜子：要求统一的指定的袜子 工牌：工作牌挂在左胸位置。
皮肤：护理好自己的皮肤，做好日常个人清洁卫生 2.礼仪
姿态：站姿-----挺胸、收腹、两腿分开（丁字型），严禁双手插在衣袋内在大厅走动或等待顾客 坐姿：上身保持挺直，两腿并拢。走路：小步，轻捷。
开门、关门提放东西-----不要发出声音。
3.表情、言辞
与顾客视线交汇及顾客交谈时做到面带微笑。
规范用语：美容师，您好、请跟我来、这个房间可以吗、请躺下、请稍侯。
美容中：每个步骤开始时简洁地和顾客说明，在美容过程中与顾客交流美容知识。
美容后：感觉怎样。。？谢谢、请慢走 禁止用语：讲别人美容院的坏话
论别的顾客和美容师的长短
谈自己和美容院经济状况
向顾客抱怨对公司的不满
用命令的口气讲话，如：躺下、头低下来等
其他影响美容院形象和声誉的言谈
以上检查没完成每项按红花榜处罚。（除明确罚款条例除外）
第4篇：美容会所营运管理
美容会所营运管理
以业绩目标为方向，制定人员、项目、客户管理规划和实施细则。明确组组架构中每个职位的工作职责和考评制度，建立系统化，标准化的营运方案。熟悉市场及协调团队，全局思考，创新，营销活动分段策划，教育培训分层进行。
（1）人员：组织分组，竞争PK，合理的薪酬制度；顾问与美容师之间合作，小组业绩决
定提成比例。美容师分级：初级，中级，高级，级别不同保障薪差别。美容师级别的考核指标有现金、消耗、考核通过的项目、客流等。顾问的薪资按小组业绩提成和绩效奖金、底薪组成。美容师工作的日志：《个人服务销售计划》服务的项目，铺垫的项目。《电话邀约》邀约顾客与非邀约顾客、《成功日志》记录与客户交流的细节及需求。顾问也要做这相同的三件事。长期的人才储备计划，新人招聘培训机制，美容师与新学员之间实行师徒制，顾问和会所经理进行人才储备。
（2）客户分责:有目标才有注意力，有责任才有执行力将客户分为美容师和美容顾问的指定和非指定客户, 分工合作,迅速建立客情关系, 提高销售成交率；强化邀约服务竞争机制；建立大轮牌和小轮牌服务接待流程，增加客户来店频率；推动客户盘点，改善售后服务跟进，及时发现问题客户，挽回预流失客户，提高客户忠诚度。
（3）会员分类：价格引发冲动，价值促使行动重整美容院价格体系，确定单次价，疗程
价，会员价和优惠推广价相互间逻辑关系，根据不同消费能力客户量身设计服务消费方案，真正让会员制度成为回馈不同消费层次客人，提高美容院广告效应,留住老客人，带入新客人，迅速提升业绩的有利工具。
（4）会议分时：团伙变团队，关键在开会。建立主管会议、日会/小组会、周会、月度会
议分时管理经营体系，研究业绩成长方向和主推项目及优惠推广方案，形成每日晨会、小组会演练方案及个性方案分析习惯，进行周业绩和月业绩总结及计划执行检讨，正向激励员工，追踪销售计划，分享成功案例，解决销售难题，训练员工成长，辅导目标达成。
（5）营销分段：营销的影响在于造势，销售的力量在于聚焦协助美容院建立品牌形象，进行品牌营销推广，提升品牌知名度，不断吸纳新客户；协助进行项目整合、项目选择、项目设计、分段辅导实施专题促销活动，进行项目推广训练，将新项目引进及主推项目设计推广工作流程化，规范化，大大提高项目运作成功率。
第5篇：美容会所规章制度
美容会所规章制度
1.美容会所管理规章制度 2.美容美发养生会所规章制度 3.美容美发养生会所规章制度
1、美容会所管理规章制度
1、上班不得迟到、早退，迟到1分钟扣一分，超过5分钟扣50元（每分钟10元，美容师必须每天提前10分钟到店，换好工服），要求服装统一，干净整洁，笑脸牌，工作时间须淡妆上岗，每天例会检查仪容仪表，如未做到者一次扣一分。
2、美容师除正常休假外，不得以任何理由请假（除病假外，病假需持医院证明，若不同意随意休假者，第一次开会口头警告，第二次视旷工扣罚工资100元，店里有客人，需美容师加班时，要自动延长工作时间）。
3、美容师需服从卫生管理条例，认真负责做好店内卫生，如有客人需安排好其它人代劳，卫生主管必须认真检查卫生（如休假需安排好其他人代劳），如卫生未做干净者，一次扣一分。卫生主管本着公平公正来执行，如有美容师不服从，第一次开会口头警告，第二次罚款50元）。
4、工作时间不得在整个营业场所内大声喧哗，要轻言细语，关门动作要轻，接待顾客时要面带微笑，做好服务模板，以上如未做到者，一处扣一分。
5、工作时间内，需控制好心态，不得情绪激动，如大喊大叫，与他人争执，哭泣等。如没有工作状态，可请假调整好再来，如还难调整好，请自动离职。
6、美容师做完护理后，美容床单放置整齐，毛巾要及时更换，美容产品及器械应归位，所用物品及时消毒，工作完毕时注意关灯，如未做到者，一次扣一分。
7、美容师不得在顾客面前议论其他美容师及上司是非，经确认属实，第一次书面检讨，开会警告，第二次按店规扣罚50元。
8、对顾客无理，与顾客争吵者自动离职，如给顾客做护理草率马虎，不负责任，经确认属实，第一次罚100元，第二次自动离职。给顾客做护理时，美容师的手机不得带入护理间，如未做到者，没收手机。美容师在做护理时不得与其他美容师聊天，违者扣一分。
9、工作时间保持口腔清洁，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作时间不得出来吃零食，违者扣一分。
10、加强手部护理，保持手部皮肤细嫩，工作中断前后要洗手，不可留指甲、涂指甲油、带首饰，违者扣一分。
11、产品以适量为准，不可浪费，如发现浪费扣一分。护理过程中乱用产品罚款100元，美容师不得私自用店内产品及顾客产品，如发现罚款100元。
12、美容师每天须写工作日记，每位顾客1份，未写者扣1分，由技术主管监督。美容师每月两次护理福利（50元护理2次，下班时间做，不得转给其他人做）。
13、美容师辞职需提前1个月写辞职报告交给经理，并妥善交接好自己的顾客。
14、私拿私赠赠品者，按赠品价值五倍赔偿。
15、使用电气设备时应注意安全，不得用湿手，湿抹布接触接头部分。发现老化、破损，应及时报告。为顾客做火疗时一定要注意防火安全，以防不测。
16、会所内的经营管理模式应予保密，不得泄露给竞争对手，违者开会口头警告，扣100元，如造成会所内任何损失，将依法要求其承担经济责任。如有偷窃、欺骗等不良行为，将依法承担其法律责任。
2、美容美发养生会所规章制度
为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。
2．每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。
3．在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。
4．具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。
5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。6．按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7．不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。
8．同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。
9．要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10．积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。
11．不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。
12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。
13．工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。
14．为顾客服务好以后，应主动调整好自己工作区域的卫生，物品放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处，自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。
15．工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。
16．爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。
17．不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。
18．所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。
19．不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20．积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。
21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。
22．尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。
23．积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。
24．提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。
25．不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26．任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27．为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成，则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。
28．当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做，导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。
29．工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。
30．不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。
31．不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。
32．电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。
33．上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。
34．每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资。
35．春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。
36．以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。
3、美容美发养生会所规章制度
为了加强美时美刻美容美发的纪律管理，增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作效率和质量，特制定以下规章制度(以下每扣一分为5元)
1.严格遵守公司制定的作息时间，不准迟到、早退、无故旷工迟到，早退者每一分种扣一元，无故旷工一天扣10分。或月累计旷工三天均予开除，抵押金不退。
2.注重仪表形象，保持发型服装的整洁统一，服装发型不整洁扣2分
3.在顾客无特殊要求下项目服务时间按店内规定，不足者每次扣2分。各员工应对顾客尽心尽责不得怠慢顾客。顾客投诉扣5分，投诉累计超三次者自动引辞职(三个月内)。
4.员工必须保持良好的站姿、坐姿、微笑接待顾客，并以礼相待，违者扣1分。
5.员工必须配合正常工作要求，服从合理的调动分配，如有违反视情况扣2分
6.员工之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣30分。如有恶语中伤顾客并于顾客发生争吵或打架扣50分严重者开除(保证金不退还)
7.员工在上班期间不准看于本职无关的书刊，不准嬉笑、打闹、瞌睡、吃零食、无故外出、拿手机玩游戏发信息等，违反上述每项扣1分。
8.员工私人使用店内物品或私自要求他人为自己做各类项目的需请示批准，否则按产品造价扣除成本费并扣2分。每位员工应积极参与店内所组织的一切活动包括各类会议社会义务活动和公益活动、娱乐活动违者扣5分。
9.员工服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物，所有设备应及时冲洗并放回原处，工作打扫干净违者每次扣1分。
10.员工迎宾服务客人时，必须严格遵守执行所规定的标准问候语，和其他全部要求规范违者每次扣1分。
11.员工与来店顾客碰面应向顾客问好或点头，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客，违者扣1分。
12.员工不能带情绪工作，安排工作个人认为不合理的应先服从后上诉，违反视情节扣10分，并批评教育。
13.顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见先服务好客人，违者扣2分。
14员工为客人做项目或卖产品时不能超过店内所给予的权限打折，否则多折金额由个人自付。
15.工作期间不许吃有异味的食物，身体不能有异味及嚼口香糖，保持口腔卫生违者扣1分。
16.不准私自涂改营业单，违者按价5倍扣罚。
17.不准拿客用毛巾作其它用途，如：擦鞋、擦车等。违者罚扣2分。18.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客应陪在顾客旁陪同顾客聊天违者扣1分。
19.员工应切实的维护本店的形象，保守本店的秘密，禁止有利于本店形象的言行出现，违者扣10分并批判教育，严重者开除。
20.上班期间员工要自带水杯，严禁用店里的一次性水杯，违者扣1分。
