延保活动方案（精选5篇）_延保服务方案

延保活动方案（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“延保服务方案”。

第1篇：一汽大众延保促销方案

一汽大众延保促销方案

【篇1：一汽大众年底冲量促销活动】

一汽大众年底冲量策划方案

一、活动背景：

1、接近年底，各大车行都在“岁末抢购”活动，车市竞争激烈；

2、2013年度汽车市场份额占领比例，较大的竞争对手为xx、xx、xx等品牌。

3、一汽-大众在本市连续三年市场占有呈上升（下降）趋势。4、我店各车型库存、库龄统计分析，库存深度为1.x： 5、本月销售情况统计分析： 二、活动目的：

1.本次活动目标集客量：xxx组。目标订单量：xxx台。

2.通过策划一系列活动，适时推出优惠活动，迎合消费者“求廉”心理，同时还可以进一步宣传4s店整体形象，提高店铺知名度和美誉度。

3.通过年关促销，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大4s店的库存车辆销售。

三、活动策略：

促销信息发布→活动促销订车→吸引集客→店铺购车→形成口碑传播→辐射周边人群购买

四、活动内容：

（一）活动时间、地点：

2013年12月14日，xxxxxxxxxxxx

（二）活动主题:

“ 放年价喽！”

（三）活动形式：

订车优惠+店内促销

（四）参与对象：

1.xxx一汽-大众4s店

2.xxx一汽-大众4s店店铺集客

五、店内活动设置：

冬季保养讲堂：

由一汽大众xx4s店优选专业人士向来店客户讲解各车型冬季保养需知，并教授简单的汽车个人保养技巧。六、营销策划

（一）进店1——见面礼

无需消费，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭宣传单进店登记姓名联系方式和是否愿意购车的问答卷后均可免费领取精美礼品一份。

（二）进店2——幸运礼

添加一汽大众xx4s店微信的客户可拥有一次微信刮刮乐抽奖机会。精美礼品、购车款，100%中奖，幸运抽取。

（三）进店3——新年礼

凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发新年红包礼，红包派发方式从面额600元发至100元的售后服务工时费现金券，先到先得。

（四）试驾——纪念礼

进店试驾的客户可领取试驾纪念礼品一份。

【篇2：一汽大众4s店活动方案】

上海大众4s店五周年庆典暨斯柯达4s

店开工奠基仪式策划方案

第一部份

斯柯达4s店奠基活动

活动主题：斯柯达4s店奠基典礼。

活动宗旨：

1、通过奠基仪式展示企业的发展方向和积极向上的发展精神，增强企业活力和热情，升华企业精神，提升市场战斗力；

2、加强与政府机关的沟通和合作，推动企业的进一步发展； 3、提高企业的知名度。

活动原则：内容大气、气氛热烈、场面恢宏、费用节俭、鼓舞人心、反响强烈。

二、开工奠基时间、地点及参加人员

（一）时间：2012年6月26日上午8:58——10点（暂定）

（二）地点：斯柯达4s店奠基工地现场。

（三）参加人员：公司人员、客户、仪程主持、礼仪小姐等。拟邀嘉宾：市领导、相关职能管理负责人、施工单位有关人员等。

（四）拟邀媒体：《牡丹江日报》、《牡丹江晨报》、牡丹江市电视台、牡丹江交通广播等。

三、主要议程

1、嘉宾签到，嘉宾由礼仪小姐引导 2： 参加奠基仪式人员就位，等待奠基仪式开始 3：乐队奏乐

主持人宣布奠基典礼庆典仪式开始

介绍到场领导和嘉宾

4：经理致辞（主要内容：感谢各位领导，各位嘉宾在百忙

之中来参加奠基典礼，公司的规划简介）

5：公司领导致辞（主要内容：感谢各位领导，各位嘉宾，长期以来的支持，以及今后的发展战略）6：市政府领导发表讲话 7：剪彩礼仪式开始

8：礼炮响起，乐队奏乐，奠基仪式开始

9施工代表、公司领导及与会人员合影留念。

四、注意事项及服务联系

1、嘉宾、贵宾等到场后首先到接待处签到。

2、与会人员车辆停放到工地指定现场，由保安负责看管。3、领导嘉宾按要求组织人员于8：30分前入场到位。

4、与会人员要严格遵守会场纪律、听从指挥，活动结束后，要按现场安保负责人指挥行走，保证人车安全。

5、签到处：设在奠基侧面入口处。签到处设有标示牌，并配有肩披绶带的礼仪小姐人负责签到。

6、礼品发放区：签到处。专人负责。四、前期准备工作

1、主场地布置及舞台搭建在前一天完成。并做好仪式活动所需的一切准备工作。

2、提前3天市气象局获取奠基当日的天气情况资料。

3、提前6天落实指挥和负责秩序工作，落实活动范围内保安指挥和负责秩序工作。

4、提前4天确定贵宾、嘉宾名单。

五、会场布置

（一）工地会场

1、工地现场入口处及奠基现场各立彩虹门1个 2、工地设置6个升空气球。

4、工地南北两侧插彩旗若干，烘托现场氛围。

7、军乐队、威风锣鼓队、站在工地大门口主席台北侧。8、奠基石放在工地中央。9、剪彩区设在工地主席台。

特别说明：

来宾身份识别。来宾到场后，礼仪小姐按不同身份为来宾佩带胸花。如贵宾佩带洋兰、满天星、文竹制作的胸花，嘉宾则佩带玫瑰、满天星、文竹制作的胸花，贵宾由礼仪小姐指 引或公司领导陪同前往贵宾休息区，一：仪式及工作安排

1、外场布置专人盯场（两名），防止电线被人踢短路 2、军乐队预演

3、军乐队外出巡回演出路线：工地－*******－工地 4、调试乐器、音响设备 5、舞狮队前期预演，踏街

6、地毯铺设配合保安维护地毯清洁 7、来客签到接待礼仪 8、媒体记者拍摄、采访

（一）物料

（二）人员配备

礼仪小姐8－12名；调音师1名；军乐队 人；舞狮队(含锣鼓等)，保安12人。

第二部分上海大众4s店店庆五周年庆典酒会暨启动仪式

一、活动目的：展示上海大众4s店形象，宣传上海大众

车品牌形象，弘扬上海大众企业文化，多元化开拓市场、创销量、树品牌。

二、组织机构

主办单位：牡丹江上海大众4s店

承办单位：新思路文化传播公司

三、活动宗旨

感恩回报顾客、促销开拓市场

四、举办时间2012年6月26日上午10:08——12:00

五、活动地点：牡丹江上海大众4s店门前及店内

六、活动内容：（三大板块）

第一板块为上海大众汽车品牌提供展示（介绍经销商的销售车型，）第二板块为各类车型推介。（最受关注新车、最佳性价比汽车、豪车专区、）

第三板块：文艺演出及酒会。

七、媒体前期宣传

通过报纸（手拉手）、网络、（手拉手）进行广泛深入的新闻和广告宣传。

八、活动定位

高雅、大气、热烈、创新

九：现场布置：

一．会场外部布置 1、彩虹门 一座 2、空飘气球6个

【篇3：一汽大众市场营销方案】

一汽大众汽车市场营销策划方案

目录

1.一汽大众汽车市场环境分析....错误！未定义书签。1.1一汽大众汽车营销宏观环境分析.........错误！未定义书签。1.1.1人口环境分析..错误！未定义书签。

1.1.2.经济环境分析......4

1.1.3.技术环境分析......5

1.1.4.政治法律环境分析 5

1.1.5．社会文化环境分析..6

1.1.6.自然环境分析......8 1.2.一汽大众汽车营销微观环境分析..8 1.2.1.企业内部环境......8

1.2.2.供应商..9 1.2.3.中介机构.9 1.2.4.竞争者.10 1.2.5.顾客...10 1.2.6.公众...10

1.3.一汽大众汽车swot分析........11 2.汽车市场细分与目标市场选择...11 2.1市场细分表........13

2.2选择目标市场...14

2.2.1大众cc14

2.2.2大众cc前景展望........15 2.2.3大众速腾.......15

2.2.4大众速腾前景展望......16 2.3.市场定位17

3.汽车产品营销策略..18

3.1.汽车产品组合广度与宽度.......18 3.2汽车的生命周期 19

3.3各阶段营销策略 25

4.一汽大众汽车定价策略...25 4.1.价格区间表......25

4.2影响价格因素...25

4.3不同周期价格策略.........28

4.4,分销渠道28

5.一汽大众促销方案 28 5.4.策划促销方案...28

5.4.1活动主题：“寒冷冬天，一汽大众为您送温暖”.29 5.4.2活动目标.......29

5.4.3活动时间.......29

5.4.4服务对象.......29

5.4.5服务活动开展 29

5.4.6经费预算.......30

5.4.7预期效果.......30 6总结31摘要

一汽-大众汽车有限公司于1991年2月6日正式成立，1997年8月正式通过国家验收。2004年12月7日，一汽-大众公司轿车二厂正式建成投产。经过不断发展，一汽-大众公司现已形成日产1000多辆整车的生产能力，同时实现部分整车、总成及零部件的出口。

一汽-大众汽车有限公司采用先进技术和设备制造当今世界名牌产品-捷达、宝来、高尔夫、开迪、奥迪系列轿车。它的建成，使我国轿车工业进入了大规模生产的新时期。国家对外经济贸易部确认一汽-大众为“技术先进企业”，国家统计局授予一汽-大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一汽-大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖。1998年，一汽-大众正式通过iso9001质量体系认证；2002年，一汽-大众通过iso9001(2002版)标准认证，并荣获iso14001环境管理体系认证证书。

一、一汽大众汽车营销市场宏观环境分析

（一）、人 口 环 境 分 析

人口环境是影响企业市场营销活动的一个重要因素，人口的多寡直接决定了市场容量。有购买能力且有购买欲望的人便构成了现实市场，其数量越多，市场规模也就越大。人口环境中的出生率、死亡率、人口密度、流动性、地理分布、人口结构等，对市场需求都会产生影响。企业必须认真注视人口环境的变化，及时捕捉机会，调整战略，使企业在市场营销活动中领先一步。1．人口的数量与增长速度

我国现有人口数已超过13亿，增长速度较快。目前，尽管我国资源的绝对数在世界上位于前列，但人均占有量却低于世界平均水平，并使我国人均资源消费水平偏低，给企业的生产经营带来了一定困难；同时，众多的人口又使我国成为世界上最大的潜在市场。随着人们收入水平的提高，消费需求的增长，市场潜力巨大。企业应掌握我国人口数量及其增长，不断拓宽目标市场，为创造佳绩奠定基础。

2．人口的地理分布特点及地区间的流动性

我国人口的地理分布极不平衡，如果从黑龙江的漠河到云南的腾冲划一条线将我国分为东南和西北两大部分，则东南部的人口数约占总人口的94%，而西北部的人口数仅占总人口的6%。可见，我国东南部的人口密度大，西北部的人口密度小。随着对外开放和经济改革的深入，我国经济日趋繁荣，人口的地区间流动性大大增强。我国人口流动的特点是：农村 2

人口大量流入城市或工矿地区；内地人口迁往沿海经济开放地区；经商、学习、观光、旅游等使人口流动加速。企业如何针对人口的地理分布特点及地区间的流动性趋向，改善自身的市场营销活动，有着重要意义。3．人口结构

人口结构主要包括人口的年龄结构、家庭结构和社会结构等。我国人口年龄结构的显著特点是：现阶段，青少年比重约占总人口的一半，也就是说，在未来10—20年内，婴幼儿和少年儿童用品及结婚用品的需求将明显增长；到21世纪，将出现“人口老龄化”现象，届时有关保健用品、营养食品以及老年人生活、休闲娱乐等用品的生产企业将有机会得到充分发展。从家庭结构来看，“三口之家”的家庭模式已很普遍，并逐渐由城市向乡镇发展，“四世同堂”的现象已经很少。家庭的小型化使得家庭数量激增，这必然刺激家具、住房、家用电器、炊具等需求的快速增长，为这些行业提供了巨大的市场机会。

（二）、经济环境分析 2.1、2009年中国宏观经济

首先，净出口在2009年面临非常严峻的局面。2007年是我国出口持续保持20%以上高增长的第六年，净出口约2700亿美元，贸易顺差增长过快（超过50%），国际收支不平衡。其原因有三个：1.长期采取的偏高的出口退税及对外商采取过多的优惠政策，对出口增长形成过强的刺激。2.国内投资增长过度，而内需不足，需要通过出口来消化。3.受国际原材料价格上升以及国内资源价格偏低的共同影响，石油，粮食等初级产品出口增长过快。2008年主动性出口政策调整，内外资税率统一，劳动法颁布等政策措施减缓了出口增长速度；但由于投资过度形成的产能过剩仍然需要出口消化；而近期国际经济形

由于国际经济形势不会很快好转，2009年的出口形势将会非常严峻。

其次，投资方面面临宏观调控和刺激经济发展的平衡关系。2008年我国城镇居名固定资产投资148104亿元人民币，连续第五年高速增长。主要存在四个方面的问题：1.投资高位运行，使生产资料价格增长明显加快，进而导致消费品价格上涨，产生通货膨胀的风险。2.新开工项目增加过多，地方政府和银行的投资冲动加大，会导致经济全面过热。3.高耗能高排放行业增长过快，节能环保形势严峻。4.房地产投资过热，加剧房地产泡沫的风险。3

2008年由于宏观调控政策效果逐步显现，原材料成本增加，外部宏观经济形势对投资增长的拉动减弱，投资开始放缓。08年我国城镇固定资产投资名义增速为26.1%，但扣除价格因素之后，实际增速已呈较大幅度下降。全年投资对经济增长的贡献略低于2007年。从支撑我国经济增长的产业因素看，房地产和汽车两大先导产业的加速增长，带动重化工业的快速发展，是本轮经济扩张的主要拉动力量。这些链条长、关联度高的产业回调，产生的投资收缩效应将沿着产业链条蔓延，进而放大对整体国民经济的负面影响。势的持续恶化将对出口增长形成严重威胁。从全年走势看，如果不采取进一步调控措施，净出口对经济增长的贡献接近于零。（三）、技术环境分析

科学技术是第一生产力，科学技术一旦与生产结合起来就会对企业的经营活动产生巨大影响，伴随而来的是新兴产业的出现、传统产业的被改造和落后产业的被淘汰。汽车产业是高精度性、高技术性、需要高度整合的综合产业，其产品从开始市场调研、产品研发、生产制造到销售反馈等过程，开发周期较长。汽车生产制造流程也非常繁杂，牵涉范围极广，需要各种产业的相互配合，涉及机械、电子、冶金、石油、化工、纺织、交通运输、公路和城市建设以及维修、服务等相关产业。

合资品牌企业对国外合作方的核心技术依赖较为严重，而自主品牌与合资品牌在整体实力上 还存着一定的差距，尤其是产品设计开发能力。近年来，国家对自主发展汽 车工业高度重视，各企业加大了自主开发能力建设和自主品牌 培育工作的力度，一定程度冲破了外方对技术的垄断，在中小排量经济型轿车领域已经取得了一定的市场地位。

（四）、政治法律环境分析

1.国家政策层面对汽车产业影响

2009年国家政策的支持是汽车增长的关键条件，汽车企业需加强对政府的影响和游说。作为国家经济支柱之一的汽车产业却缺乏产业政策的系统、科学、有效的支持。消费税改革，鼓励小排量车的消费，效果不明显。购置税优惠政策正在讨论中，效果有待观察。汽车信贷可在很大程度上刺激消费，但考虑到目前的信用管理制度不完善，有一定风险，需要慎重考虑，如果汽车消费下滑严重，不失为一种备选方案。燃油税改革的推出非常关键，将从根本上改变汽车使用环境。但从目前的讨论稿来看，并不能一步到位，最关键的是过路费过桥费不能全部取消，消费税改革的成效会大打折扣。笔者认为中国式的围城-公路分段收费是交通拥堵、环境污染的根本原因，也是汽车使用环境急剧恶化的根本原因，并最终导致消费需求下降。目前大部分轿车都达到欧3或欧4排放标准，直接的排放量已经比欧2以下的车辆排放减低了80%。而交通拥堵造成的低速和怠速行驶是大量污染的根源。另外，长期的道路 4

规划和城市规划思路把一个个城市包围在固定区域内，出城就要收费，造成城市发展畸形，车辆利用率低下。这样的发展思路倒是肥了房地产行业，可以造成土地稀缺的假象，抬高地价和房价。所以我一直认为这里面有阴谋。另外，分路段收费成本极高，大量时间和金钱在收费环节浪费掉了，只是对一小部分既得利益群体有利，是这一小部分利益群体绑架了公众利益和国家利益。

在新能源汽车方面，中国要想从汽车制造大国发展成为汽车产业强国，就必须在汽车产品的研发上取得突破。到2010年，主要汽车市场将形成以混合动力汽车为主的节能和新能源汽车产业化的高潮，未来10-20年，是全球节能和新能源汽车产业格局形成的关键机遇期。中国必须很好的把握住这个历史机遇，而政府政策支持是必要条件，正如政府支持自主知识产权的3g无线通信技术一样。

中国汽车产业面临的调整整合的压力正在不断加剧，其中，产业集中度不高，没有显著的规模优势是目前存在的首要问题。截止到2008年底，中国汽车生产企业总数依然高达110多家，产销规模超过100万的企业仅3家。由于地方保护主义的存在，中国汽车产业集中度依然较低，甚至有下降趋势，因此借助2009年市场形势严峻之机，正是政府行政干预企业重组的好时机。

（五）、社会文化环境分析 1.教育水平

教育是遵照一定目的要求，对受教育者施以影响的一种有计划的活动，是传授生产经验和生活经验的必要手段和途径，反映并影响着一定的社会生产力和生产关系。教育水平的高低对企业营销调研、目标市场选择和采用何种经销方式等均有很大影响。教育水平的不同决定企业营销调研时针对不同情况采取不同的方法，在教育水平高的国家或地区，企业可以雇佣调研人员或委托当地的调研机构完成所需调查的项目，而在教育水平低的国家或地区则要企业自己派员直接调研并采用适当的方法；处于不同教育水平的国家或地区的消费者，对商品的需求也会不同，因而决定企业选择的目标市场也就不同；教育水平的不同，使得企业在进行产品目录和产品说明书的设计等方面采取不同的经销方式，如针对教育水平较低的目标市场，就不仅需要文字说明，更重要的是配以简明图形，并派专人进行使用、保养等方面的现场演示。2.价值观念 5

第2篇：延保话术

延保业务话术

第一步说明延保项目好处,让客户理解产品并心动

第一类问题:客户不了解延保业务,对价格和价值是否匹配存在疑问 1.有什么好处？

1.延保是在厂家三年/10万公里质保期的基础上,再延长三年六万公里的保修服务,第3-6年延长保修范围内的部位出现故障,所有费用由我们承担,这样等于提前为您锁定的车辆维修费用。

2.更省心,车辆延长保修服务提供的维修由受过原厂严格培训、拥有丰富经验的专业技师，使用原厂配件及先进的检测设备对车辆进行维修，可让车主对维修过程和结果更加省心。

3.更保值,车辆延长保修服务合同可以随车转让，如果客户在延长保修期限内将车辆转手出售，其车辆的售价将高于市场上同类二手车的价格，从而起到保值的作用。此外，拥有车辆延长保修服务的车辆能在最短的时问售出。

4.举例子:假如您的雅阁车在这期间方向机坏了,更换需要6000块钱,空调压缩机坏了,换换也要3000块钱,右支架减震器换换都是近千元的,全部保修范围内零件出现故障都由我们免费给您维修。

太贵了,不划算: 1.其实您仔细算算一点都不贵的,厂家保修期之后,随随便便维修一个部件都要千把块钱,给您的车子延长了三年,您算到每天的话,其实才只有4-5块钱一天!一次购买,6年修车不花钱,多划算啊!

您的车辆销售价是15万元，如果所有零件拆开买的话将近车价的两倍，也就是说我们给您的保修是30万的零件在6年15万公里内的免费维修，比如像您的雅阁,用6000块钱就锁定了您在6年15万公里内的维修费用,解决了你用车的后顾之忧,花钱买个安心。

第二类问题：车辆使用时，对延保需求不强烈：

1、车子开了没毛病，没太大必要：

您看就像我们买苹果手机，行货有保修4700元，水货没保修4300元，但是有90%的用户愿意多付400元钱买行货，买的就是一个放心！何况车子有2万多个零件组成，每个零件在设计时就有一定的使用寿命，并且存在一定的故障率（提前损坏）。像广本车子质量是好的，厂家为了减少保修费用，会让车子3年内尽量不出现问题，但是车辆使用3年后故障概率会大大增加。举例：像您一样的雅阁车，昨天有个雅阁车开了4年10万公里，避震器都渗油了，换换花了2400元钱，如果有了延保就可以免费更换了，还有前段时间有个雅阁车开了4年6万公里，方向机坏了，雅阁车方向机比较贵,6000多块，高科技的东西，结果客户去外面小修厂换了个副厂的2000块钱，开了一个月有声音方向重不放心，毕竟转向的关于安全性能的东西，万一方向打不动卡死了，那就完了！狠狠心又到我们这来换原厂的，这些如果有延保都可以免费修，当然不是所有车子方向机都会出问题，但是20000多个部件哪个零件哪天会坏，谁也说不准，你说对不对！

2、车子开不久就要换：

根据二手车的残值规律，车辆使用4-5年后更新是最划算的，建议你这个时候再换车，我们的延长保修时间也是按照这个时间设计的。

如果要提前换车，我们的延保服务合同转让有效。有了延保现在购买还送二手车置换券，车辆在我店置换增值2000元。如果让你花10万买辆4年的雅阁二手车，如果还有2年的保修，你愿意多花3000块钱吗？所以买了延保还是很划算的

第二步，当客户完全理解产品并心动后，拿出保养套票，促进成交

5、再考虑考虑：

我们的延保和主机厂、保险公司比价格很低。本月为集团促销月，现在买延保立即送5000元现金券和2000元二手车置换券，这个政策将来可能就没了；是不是我的介绍还有让您不明白的地方，通过主动询问了解顾客真实顾虑；

6、保修期到期再买（以后再买或下次保养再买）：

先生您如果真的要买的话，我劝您今天就买掉，同样的车型，越早买价格越便宜，拿出价格表：先生您看，你现在买是6000元，到明年买就要6500，后年买就要7500元了，而且本月有促销活动；抵用券现在买立即用；真的以后就没有这个机会了！气氛渲染，签单时在顾客多的地方签；

7、即使你6年15W公里里面卖了，也可以享受到2000的2手车补贴 同时如果您还有抵扣券没有用完的话也可以低价买给他 而且保内的2手车绝对比保外的2手车来的值钱 同时也建议客户5-6年之后再换车 因为这个时段买最保值

8、最后重点是什么？（说这个的时候语气要重 坚决 略带感情）重点是您的车子在6年15W公里里面坏了都可以免费维修 您不用再去考虑4S店日后的工时费有多高 材料费有多贵 在这其间车子不管大问题或者是各种小问题我们都会帮你解决

第3篇：美国汽车延保现状

根据2007年的美国市场数据，传统的车险业务规模约为1621亿美元，汽车相关保险业务规模已经发展到了约372亿美元。其中，汽车延保业务是在传统汽车销售服务业基础上，融合了先进的保险理念和管理技术而形成的一项汽车金融保险（F&I）业务。延保产品由整车厂或独立代理商提供，并由经销商的F&I部门负责销售，提供给汽车消费者在原厂保修期结束后一段时间的保修，是保险业务与传统服务业紧密结合，协同发展的一个典型。

汽车延保业务在欧美发展已有40余年的历史，在美国，延保业务的渗透率达到了30%左右，成为仅次于消费信贷业务（渗透率65%）的汽车金融保险业务。目前，美国45%左右的新车购买者以及55%以上的二手车购买者会购买汽车延保服务计划。该业务发展与汽车行业发展背景是密不可分。具体而言，客户忠诚度、经销商的赢利能力、原厂配件的销售等问题是汽车行业面临的主要挑战。而重视汽车金融保险业务的发展，正是成熟市场OEM的成功经验。

就提升经销商的盈利能力而言，新车销售的利润正由于竞争的加剧而不断被压缩，维修、二手车、金融保险业务对经销商利润贡献的重要性正不断提升。在美国市场，金融保险产品对经销商总利润的贡献比例从1993年的28%上升到了2007年的47%，延保利润贡献占总利润的12％ 至16.5%。

就促进原厂配件销售而言，随着独立售后市场的发展，整车厂的原厂配件销售将面临巨大的挑战，在美国汽车独立售后服务市场总量超过3000亿元，占据了市场75%以上的份额，其中仅仅是汽车延保服务在06年结束就达到了30亿美元。而原厂配件的销售并提供服务是目前品牌经销商的主要盈利来源，在如何应对独立售后市场带来的竞争方面，汽车延保业务能够提供一个理想的解决方案。

第4篇：家电延保计划书

家电延保计划书

一、注册和成立家电延保公司。

1、首先要明确公司的形式；是普通的有限责任公司，最低注册资金3万元，需要2个（或以上）股东，或者 1个股东注册有限责任公司，最低注册资金10万元。也可以选择普通的有限公司，最低注册资金3万元；如果只有你一个人作为股东，则选择一人有限公司，最低注册资金10万元。

2、公司核名---租房---编写“公司章程”---到会计师事务所领取“银行询证函”---去银行开立公司验资户----办理验资报告---注册公司--凭营业执照到公安局指定的刻章社，去刻公章、财务章---办理企业组织机构代码证---去银行开基本户---去银行开基本户----申请领购发票（如果你的公司是销售商品的，应该到国税去申请发票，如果是服务性质的公司，则到地税申领发票。）

二、公司的性质。

1、公司是作为单一的保险公司，还是单一维修公司？经营范围是销售商品还是提供服务。

2、如果是作为单一的保险公司，就像平安车险或者是人保公司一样，只销售保单，维修事宜由其他维修公司承担。公司起步第一年，前期可以和市区内的维修点签订维修协议，这样可以减少维修技术人员的人工成本。

3、公司成立第二年，按家电保单的销售量和家电延保合同的履行情况，看是否需要自己公司配备自己的维修技术人员。

三、家电延保合同。

1、家电延保合同作为公司的主要产品，是重中之中。首先要根据

国家发布的《家电延保服务规范》作为参照物，编写本公司的《家 电延保服务规范》。前期也可以试行国家版的规范，在以后的公司运作过程中加以完善。

2、家电延保合同协议的制定，可以参照其他保险公司的合同条款，主要包括家电延保的服务点、延保的期限、延保的范围、延保的年限价格、故障责任界定、退保条件，都以书面的形式签订合同，将所购电器的重要部件如液晶显示屏、主板等延保维修内容详细写明。

四、家电延保服务的营销人员。

1、主要以卖场的家电销售人员为主，家电分为大家电和小家电，有些家电跟新换代快，消费者能为此购买保险的比较少。这样在制定价格的时候就要相对的比较低。

2、从公司的长远角度发展来看，聘请一位有能力的营销人员是非常有必要的。营销经理需要到各卖场视察情况，看卖场的家电销售量和家电延保服务的销售情况。根据情况制定不同的销售计划，还要不断的扩张市场，向连云港地区的各大超市进军。

3、根据家电品类、产品售价以及保修年限的不同，收费标准不同，通常产品的价格越高保修年限越长，需要缴纳的延保金额也越高。但延保服务作为一种保险商品，其价格也是受到市场、供需等各方面因素的影响，不同卖场的同一商品在同一延保期限缴纳的延保金额不同也就不足为奇。

4、在公司的发展过程中，不同卖场的家电延保价格上可以略有不同，这样就会有比较，消费者在选择的时候就会更容易。

五、家电延保服务的其他注意点。

1、严格按照国家制定的法律法规享受权利和履行义务。避免在以后的合同有效期期间发生纠纷，带来不必要的麻烦，公司的诚信十分重要。

2、安装400800免费咨询热线，方便消费者在合同有效期间问题的咨询。也方便在合同到期时，提醒消费者合同即将到期，是否有意愿再续保单。在条件允许的条件下创立本公司自己的网站，或者是建立自己的家电延保论坛。

3、在前期还没有自己维修点和自己公司的维修人员的情况下，选择其他家维修点要特别谨慎，尤其要看服务的质量，维修家电的技术能力，维修的周期效率。在签订协议的维修点的醒目地方贴上公司的绿色标志。同时也提供家电维修上门服务。

4、家电维修时跟换的零部件，是由家电维修点提供还是有我公司统一订购的问题。如果是家电维修点提供，怎样才能保质保量。如果是由本公司自己提供，首先要了解零件的进货渠道，根据情况看是否需要专业的家电零件采购人员。或者和家电厂家签订协议，保持长期的合作关系。

第5篇：彩电科延保理由书

尊敬的领导：

一年一度的十一长假已结束，伴随而来的是各项数据的月终总结，彩电科虽然超额完成了这次门店下达的销售任务，但是，唯一遗憾的就是延保的数据没有完成，拖了门店的后腿，作为主管彩电科的我，自责万分，无颜面对领导，在此深表歉疚，对于销售数据的低迷，我从以下几个方面去分析：

1.为什么彩电科的延保一直都没有卖好

首先是我的重视度不够，一度的认为只要销售能上去才是最重要的，当然，除了销售任务的完成，延保的指标也必须上去，否则，门店的综合贡献额也不会太高，其次，给促销员的每天宣贯的不够彻底，缺少了应有的培训，忽视了延保对于门店的重要性，导致促销员对延保的销售意识淡薄，失去的连带销售的意识，最终，将延保的概念抛之脑外，数据迟迟上不去，给门店拖了后腿。

2.品牌延保销售数据分析

十一期间，彩电科整体销售207万，但是延保的销售仅为540元，远远达不到科室的参保率：TCL：58万，延保一笔未出，主要是TCL促销员的新入职，我对他的培训不够，导致一笔未出，康佳：37万，延保只卖了一笔，主要是促销员一味的认为只要卖机子，有销售，其余的指标都可以不卖，导致延保上不去，创维：27万 延保无销售，还是跟促销员的重视度不够，三星：29万，延保销售一笔，长虹：27万，延保无销售，海尔：11万，延保销售一笔，综上所述，销售上去的同时，促销员对于延保还是没有得到足够的重视，没有彻底的吃透延保的含义，没有在脑子中形成有销售必售延保的经营理念，致使延保销售低迷。

3对于未来延保销售的规划

及时查询延保的月任务进度，对延保月任务进行分配到品牌，分配到个人，做到周周进行2-3次的延保培训，每天晨会进行昨日的延保销售数据分析以及当时的延保销售规划，对促销员进行天天宣贯，提及率必须达到100%，只要有100%的提及率，我相信延保的销售一定能上去，对于，提及率达到而没有购买延保的顾客，在给顾客发票的同时，必须搭赠延保的宣传3折页，让顾客能够全方位的立体的了解国美家安保的好处。

4.卖不好家安保怎么办

对于每天进行宣贯的促销员没有完成家安保任务的，所有的政策停用，包括国美活动期间优惠政策的使用以及下订单，没有完成规定延保销售的品牌及促销员单独进行培训，以达到完成延保销售。每个月底进行各品牌延保完成率汇总，没有完成的品牌，进行罚款。主任定期进行延保的培训，天天进行宣贯，促销员不重视的品牌，必须进行相对应的措施，让促销员提高延保的重视度，达到天天都有延保的销售，月月完成延保任务为目标。