宝马售后活动方案（精选3篇）_宝马售后服务活动

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第1篇：宝马售后活动方案

宝马售后活动方案

【篇1：2014售后服务春季活动】

2014售后春季活动

活动日期： 2014年3月1日 — 3月31日

活动目的：

1.2014年bmw春季活动通过提供应季的服务促销及零配件优惠，向车主传递bmw售后服务的细致及关怀 2.提高车主的满意度和忠诚度

3.帮助经销商在此活动中整合售后业务，实现售后业务营业额的增长 ?

活动参与部门： 售后服务部、客服部、市场部、财务部

备件部 王鸿鹏—— 负责礼品的出库

市场部 刘 杰—— 负责汇宝官网及其他宣传活动事宜（如必要）客户部 续 颖—— 负责短信通知客户

财务部 何曾杰—— 负责记录此次活动费用统计

售后部 张欢欢—— 负责拟定活动文稿，统计活动期间参加活动明细回馈至

宝马厂家

活动内容介绍：

1.空调免费检测，并赠送空调使用手册

2.皮带、张紧器、换向滚子(惰轮)：8折惠购(详见下图示例)3.空调清洗消毒（材料+工时）： 8折优惠

（工时：16fru,空调清洗剂216元/瓶，费用合计946元，折后费用757元）冬季车轮组8折惠购（详见下面表格）5.夏季车轮组8.8折惠购（详见下面表格）6.燃油添加剂买九赠一

7.雨刮器保养免工时费，更送浓缩玻璃水

8.消费满2000元赠送bmw售后服务泰迪熊；

9.bmw 1系和3系车主，做”悦享”保养套餐即可获赠机油滤清器一个.经销商奖励：

bmw将在所有经销商中评选出20家最佳活动执行奖，并给予mini拉杆箱若干作为奖励。1.前提条件：3月份srp知晓度=75% 2.评选标准（请在总结中体现）：

? 活动期间经销商售后销售额增长情况 ? 活动期间进场台次增长情况 ? 经销商自行组织的配合活动 ? 市场宣传的支持 ? 活动经验总结 ? 客户反馈 ? 现场照片

3.名额分配：共20个经销商 2013年12月进厂台次 2000获奖名额 奖品数量 奖励人员

第二组

第三组 第一组 600~2000 600 8名

6名 6名 4个拉杆箱/经销商

3个拉杆箱/经销商 5个拉杆箱/经销商售后服务人员

活动范围 ：所有bmw授权经销商

活动预算：

活动展架 宝马支持

活动物料 宝马支持

活动礼品 宝马支持

活动短信 宝马支持

活动检测单模板 宝马支持

短信费用 100元左右 bmw 将提供以下支持： 1.行动指南

2.广播电台广告录制

3.bmw为有兴趣采用广播电台播报广告的经销商提供时长30秒录音广告，录音制作费由bmw承担，电台广告媒体费用由经销商自理

4.短信及广播内容如附件6

5.皮带、张紧器、换向滚子(惰轮)8折惠购”由bmw和经销商各承担10%

6.雨刮器保养的工时部分 7.活动宣传：网络：bmw官方网站，bmw官方新浪微博及bmw官方车主论坛

8.店内pos 物料

? 春季活动易拉宝/三折板画面 1张 ? 春季活动海报（小海报）5张 ? 春季活动海报（大海报）2张 ? 桌面展示架插页 10张

? 空调使用手册50—200张 ? 免费检测单模板电子版文件见附件3 ? 电子相框展示图片电子版文件 见附件4

【篇2：宝马汽车活动方案】

龙航三代宝马3系安卓导航测评

宝马3系在演进到第六代产品的时候，其运动精粹与现代汽车科技相融合，备受称道的宝马设计套装概念再次引进，包括豪华、运动和风尚套装分别适用于相应车型，使原本丰富的车型组合更加个性化。

毕竟没有十全十美，宝马新3系还是有美中不足的地方，此次深圳龙航科技为了进一步完善宝马3系汽车科技的融合，推出了龙航三代宝马3系安卓导航，进一步展现除了宝马应有的科技豪华时尚感。

可能很多车主会认为，这会不会降低了原车档次，在质量上能否堪比？屏幕界面是专为宝马3系深度开发，界面简洁、大气，外观材质以原车内饰为基准，做工精致、细腻。与原车完美结合。

龙航三代宝马3系安卓导航最直观的亮点莫过于9寸的高清显示屏，更突显了视觉效果，深度定制的主界面左边为常用功能图标，右边为diy区域，车主可以把喜欢的程序图标拖过来，操作方式和智能手机差不多。

龙航在处理芯片上下足了功夫，最要体现在了图片处理方面速度大大提高，在开启应用程序以及游戏操作上都能体会到流畅的操控，体验智能车机全新模式。

安卓导航仪怎么少的了上网功能，除了支持无线wifi上网以外，也可以通过3g无线网卡连接，以及手机热点连接网络，随时随地浏览网页，享受上网热趣。安卓系统只所以能成为新一代宠儿凭借的就是良好的拓展性而受到众人追捧，宝马3系安卓车载导航可以根据个人的兴趣和习惯下载应用程序，流畅的速度，不会让您感觉到延迟的现象。

无损音乐是一大特色，除了常见的wav、ape等格式以外，龙航安卓车载导航仪可以保证原文件所有数据，音质效果可以达到cd的播放音质，呈现最真实的声音。龙航三代安卓导航具有全面的兼容性，除了支持rmvb、avi、720phd等10种以上视频格式，更支持1080phd高清格式，采用了进口原装高清屏幕，在视觉上效果更突出。

随着新交规的出现，蓝牙功能也越来越受到重视，支持蓝牙免提电话，一键接听来电，还可以调节音量大小，驾驶更安全。内置了2012凯立德夏季移动导航系统c-car版v3.0，有超过25万公里的新增道路，更新近50万个poi，完善安全行数据到177.9万条，3d城市数量增加48%——2012夏季系列 凯立德移动导航系统c-car版v3.0用心在改变，提升您的导航体验。

总结：

龙航科技具有强大的研发实力，在保证了龙航三代宝马3系安卓导航在产品的质量上符合了原车豪华高档的内饰风格，突出了时尚科技感更让宝马3系展现了新亮点，在做工上严格要求精益求精，丰富的功能性为消费者带来了新的汽车驾驶乐趣。

【篇3：宝马4s店活动策划】

赣州宝马4s店五一活动策划方案

前言概述：

对消费者的分析是营销的基础，是打开产品销路的前提条件，人口的结构对于每一个产品来说，都有着密切的关系。仅赣州章贡区的人口数为56万人，其人口数量决定了汽车市场的规模和潜在的容量，随着人口的不断增加，80后的年青人慢慢的长大，汽车市场的需求量也越多，25～45岁之间的人群为汽车的主要消费。2.经济环境

赣州市章贡区人均gdp为25076元，赣州毗邻广东等沿海的发达城市，是这些城市的第二战线，为赣州发展带来巨大的机遇。加之近年来赣州在工业和旅游业方面都有了长足的发展，成为江西省第二大经济强市，赣州市居民的生活水平也日趋提高，基本达到了小康以上水平，有能力也有必要备有一辆车。3.政治环境 1）国家以及地方产业政策的支持

汽车作为国家重点发展的支柱性产业之一，国家投入大量的人财物，积累了一定的人才和经验，为下一步发展打好基础。2）小排量汽车解禁

2006年1月国家发改委等六部门联合发出通知，要求取消一切针对节能环保型小排量汽车行驶路线和出驻车运营等方面的限制，这直接促进了小排量汽车的销售。4.社会环境 1）乘用车市场日益高端化的趋势明显，中型轿车以其良好的盈利性和高销量依然是各个汽车企业关注的核心。

2）改革开放人均生活水品提高，购买汽车日益增多。（二）微观营销分析 1.消费者分析

汽车顾客主要18～45岁之间的人群，有较稳定收入，每天上班需要乘车往返，而且交际应酬较多常常参加宴会等社交活动，而这个人群中以商务型男式为核心消费者，这类消费者已有了很好的经济基础，在汽车消费这方面也比较明智，看中性能和品牌，青睐宝马的高质量和好口碑。18—25岁的年轻消费者为其次的消费群，这个年龄阶段的消费者喜欢张扬个性和攀比，而作为高档消费品的宝马汽车是这类人群追求的对象。2.竞争者分析

奔驰、大众、保时捷，是汽车市场的主要竞争者。另外，丰田、本田等也相继推出新型轿跑。他们短期内虽不会对宝马构成威胁，但是也为宝马敲响了警钟。

奔驰：宝马的主要竞争对手。在宝马每个系列的车型中，奔驰基本都有相对应的车型。

奥迪：在中国，奥迪进入较早，给人以“官车”形象，提升了奥迪的档次，使之在各个级别向宝马发起强烈的挑战。二、swot分析 优势：

1、品牌的优势，宝马在消费者心中一直拥有良好的口碑。2、技术优势：引入飞机技术、拥有最好的发动机。3、定位优势：“开宝马、坐奔驰”的差异化定位。4、物流优势：订单、仓储、供应链三方面。劣势：

1、观念上的劣势； 2、舒适性欠缺； 3、营销策略较为随意；

4、离消费者较远，售价较高，宝马的售价在汽车行业领域处于较高的水平，很多低端消费者无法接受。机会：

1、赣州经济发展，汽车市场不断壮大； 2、经济的发展使人们更愿意追求高品质汽车。威胁：

1、油价不断升高，很多人由于供车保养方面考虑不买车；

2、汽车市场竞争日趋激烈，越来越多的汽车品牌地位上升，威胁宝马原有的市场地位；

3、国产品牌汽车挤入市场，价格比宝马有很大优势，性能也逐步提高。三、企业营销目标 1.维护与宝马客户的关系，增加其品牌忠诚度； 2.扩大对赣州区域市场的影响力，提升产品销量；

3.建立与潜在客户的良好关系，增加销售团队与客户的接触机会； 4.增加客户对产品特点、性能和使用成本的了解； 5.吸引更多消费者的关注，形成对宝马的品牌意识。四、促销策略（一）广告宣传策略

结合赣州市的媒体分布特点，利用媒介优势和节日期间的氛围，为宝马打造一个专门适合赣州消费群的节日优惠促销活动。通过各种媒体宣传方式相结合，使核心消费群尽可能多的接受到广告信息。（二）媒介选择 １．平面媒介

平面媒介覆盖面十分宽广，接受的消费群也比较多，根据目标消费群的接受媒介习惯与项目启动资金方面的考虑，平面媒介是广告宣传的最佳选择。2．报纸

报纸具有灵活、及时、本地区市场覆盖率高、容易被公众接受和信任的特点，而且费用较低，可以利用报纸的汽车专栏，对宝马轿车进行较为全面的宣传。3.户外品牌广告：林立街头巷尾，公交车车贴等直面接触受众。

4.电视广告：地方电视台在赣州地区的收视率还是颇为可观的，而且价格比较合理，通过有效地电视广告宣传，可以扩大受众接触消息的路径。

5.通过网上的活动，如微博宣传和官网的宣传，使年轻消费者更大范围的接受到广告信息。

五、具体促销内容与方式（一）活动名称： “五一节促销活动” 1.活动主题：

“驾宝马，游五一” 2.活动时间：

2013年5月1日——5月3号 3.活动地点：

赣州开发区金潭大道东侧 4.活动形式：

游戏（结合车辆）、文娱表演、有奖问答（结合车辆）5.活动目的：

（1）通过活动，加强与消费者有效的双向沟通，增加消费者对赣州宝马4s店汽车的信任度和亲和度。

（2）通过结合车辆的游戏和有奖问答，潜移默化地传播宝马汽车的服务概念。（3）提升宝马在赣州市场中的美誉度。（二）现场布置： 舞台区：舞台采用拼接结构，上覆深色地毯；舞台后设置喷绘背景板；舞台区需配置音响设备一套；后勤保障区供演员休息，堆放游戏道具和奖品，堆放茶水，另设游戏公告展板一份。

活动区域外围：主舞台区背后设置充气拱门，游戏区背后、外侧设置若干升空气球（视场地情况而定），活动区域附近设置若干展板。（三）执行程序：

第2篇：售后活动方案

一、指导思想：贯彻党的xx大精神，以宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准为契机，提高企业服务水平，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，带动经济复苏，保持国民经济平稳增长。

二、活动主题：贯彻执行标准、规范售后服务。

三、组织机构：

(一)主办单位：中国商业联合会

中国保护消费者基金会

(二)媒体特别支持：新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。

(三)承办单位：中国商业联合会零售供货商专业委员会

全国商品售后服务评价委员会

会务策划承办：北京五洲创意营销策划有限公司

(四)组委会领导成员：

主 任：姜 明(中国商业联合会副会长兼秘书长)

杨志海(中国保护消费者基金会理事长)

常务副主任：王 民(中国商业联合会副秘书长)

侯贵良(中国保护消费者基金会副会长兼秘书长)

副主任兼秘书长：谭新政(中国商业联合会零售供货商专业委员会副主任)

组委会办公室主任：谭新政(兼)

四、评价标准及对象：

(一)以国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据。

(二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。

五、评价分类：

(一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业)；

(二)全国售后服务行业十佳单位；

(三)全国售后服务达标合格单位；

(四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家)；

(五)全国售后服务特殊贡献

六、评价程序：

(一)组委会根据各地方商会推荐、申报企业提名，邀请售后服务相关协会专家、组织机构、政府官员等，按照《商品售后服务评价体系》标准推荐企业，企业也可自荐报名，确定候选名单；

(二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示；

(三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选；

(四)主办方邀请领导、相关专家、有关人士等组成专家评委会，对候选名单投票进行监督，审核；

(五)组委会根据投票和评委会审核结果，进行综合评定，得出入围名单；

(六)将入围名单在网上公示，接受大众的监督、审核；

(七)由主承办单位组成的“全国商品售后服务评价委员会”确定终审名单。

七、表彰形式：

(一)为获评单位颁发证牌和证书；

(二)在中国商业联合会网站、全国百家大型网站和有关报刊上公布名单，展示企业和产品形象；

(三)举办隆重的电视颁奖晚会。

八、宣传形式：

(一)为了更好地宣传获证企业，本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。

画册收费：本着企业自愿原则选择刊登《画册》，其范围和工本费标准如下：

1.入选单位名单、案例上画册，一律不收费；

2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费：每页0.9万元；

3.企业刊登广告标准如下：封底10万元，封面拉页8万元，封底拉页6万元，跨页2万元，特殊页面每页1.2万元。

画册供稿及截稿时间：入选单位介绍部分，由企业自行设计并提供光盘；现场颁奖部分，由组委会统一安排摄影并设计制作，截稿时间为2012年2月25日。

(二)媒体宣传：

1.在全国百家以上报刊、网站公布评价结果。

2.电视台录播颁奖晚会。

九、论坛：拟于2012年3月在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”。

(一)论坛参会人员：

1.本次活动获证单位代表。

2.XX年以来，由中国商业联合会

3.2012年以来，获得国家认监委批准的认证机构颁发的“售后服务认证”证书的单位。

4.售后服务相关企事业单位。

5.国家标准《商品售后服务评价体系》起草单位。

(二)拟邀论坛演讲嘉宾：

国务院研究室工交贸易司司长 唐 元

中国消费者协会新闻发言人、副秘书长 武高汉

中国标准出版社法律事务部主任 王寿魁

德国欧中经济技术交流协会会长 杨佩昌

(三)论坛内容：

1.搞好售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。

2.服务创造新价值。

3.售后服务好与坏关系着社会主义和谐社会建设。

4.售后服务合格的企业越多，全社会的服务水平提高越快。

5.服务提高品牌的知名度、美誉度。

(四)年度报告发布：

会期发布年度报告并结集出版：

1.2012年度中国售后服务报告；

2.2012年度中国境内跨国公司售后服务报告；

3.2012年度汽车行业售后服务报告；

4.2012年度家电行业售后服务报告。

十、有关事宜：

(一)本次评价不收取报名费、评价费。

(二)凡获证企业参会及参加论坛人员每人交纳5800元会务费(含五星级酒店食宿费，资料费，企业经典案例、企业名称在100家以上网站、报刊发布费等)。

十一、联系方式：

第3篇：售后活动方案

现代汽车一家亲 服务健康行

一、活动主题：“现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

二、活动目的：

1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；

3)帮助专卖店做好dms系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利； 三、活动周期：

活动准备：活动下发 – 5月18日活动开展： 6月18日 – 8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。

五、活动内容

现代汽车一家亲 服务健康行

夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家 “省”到家

“漂漂亮亮”到家 感恩回馈

惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查 惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。

惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次 惊喜5：更换全合成机油材料费9折 惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶 惊喜7：更换电瓶人工费5折 惊喜8：更换轮胎人工费5折 惊喜9：养护用品清洗9折

惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，欢 迎 您 常 回 家 看 看

详情请咨询售后服务热线篇2：4s店售后服务关爱活动宣传方案 4s店售后服务关爱活动宣传方案 为接新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车出游的需要,即日起，志诚志通长安轿车4s店举办了“新春，送关爱”售后服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4s店为准备了超值的保养套餐，到店参加!

以下活动相关信息：

活动主题：新春，送关爱”售后服务活动

活动地点：志诚志通4s店(地址详见联系方式)针对人群：节前到店例行保养长安轿车车主 活动内容：

1、活动期间例行保养使用美孚机油，即送机油格、汽油格。

2、春节出行，免费24项全车安全检测、发动机舱清洗等附加服务。

3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“新春，抽大奖”一次。另外，2013年度第一个养护课堂1月15日顺利开课，本次活动邀请了新老客户车主到店，凡到店客户都得到了手电筒、日历等等的小礼品，让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由志诚志通4s店服务经理翟晓辉主讲，主要讲解内容包括：

①、新车磨合期应该如何磨合，让爱磨合期过后发挥最大功率 ②、新年出行期间出行需要注意的事项。

③、汽车基本知识内容，讲解汽车运行原理以及各个汽车配件的安装位置 ④、节油知识讲解

⑤、车主在用车期间所遇到的题，提出现场研讨

2012年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，志诚志通4s店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持2013年会越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。篇3：4s店售后活动营销方案

克拉玛依营销方案

活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！

一.活动主题:

春季有约，让您用车无忧.物有所值。二.活动目的：

1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值 2.刺激客户消费欲望，3.提升客户忠诚度及归属感 4.提高售后维修市场影响力

5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信 息，为以后的售后营销作铺垫）三.活动时间:

4月15日-4月18日 四.活动对象： 所有jeep系列 五.活动内容：

a.更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。b.尊享全车电脑免费深度检测一次 六.活动安排:

1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）

2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料 七.活动实施：

1.配件部：负责相关配件的备货 2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉.3.后续活动效果总结及客户资料完善整理

现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。

其他附带价值暂时无法评估！售后前台客户经理 王建涛

篇4：2013年售后服务活动方案(1)客服纪检部售后服务活动 公司各部门及各专柜：

为了积极贯彻2013年集团董事长“坚持长久创新，坚持长久服务”思想，形成正能量；不断扩大公司企业品牌影响力。应公司领导要求，以集团“光彩服务月”活动为契机，我部门经过认真安排部署，通过优质服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户群体”，旨在从服务质量及水平上赢得更多的顾客群，以此激励、培养市场，开拓市场潜力。我部门决定于2013年4月7日组织开展售后服务小分队活动，现将此项活动具体事宜通知如下：

一、活动主题：挥洒真诚微笑 创新文明服务 二、活动时间：2013年4月7日 三、组织部门：客服纪检部 四、活动内容： 1、设点服务

在市区各居民小区设立服务点，以宣传和服务相结合的方式进行，对群众提出的意见、建议进行登记造册（附表

二），并可根据顾客要求上门服务，对其家中的电器等进行故障排除等服务。2、赶集服务

分赴xx市周边乡镇地区进行服务宣传，并登记相关信息，对于群众反馈的问题进行汇总并及时向公司总经办汇报反映。

五、参加人员：

客服纪检部2人、公司各部门及各大店。六、活动要求：

1、各部门应大力支持和协助，确保此项活动顺利开 展。

2、参与活动人员要求有责任意识，统一着工装并配戴绶带。附：《客服纪检部关于进行售后服务活动的实施方案》 xxxxx购物中心 客服纪检部

二○一三年四月七日 客服纪检部关于进行 售后服务活动的实施方案

为了积极贯彻2013年集团董事长“坚持长久创新，坚持长久服务”思想，形成正能量；不断扩大企业品牌影响力。应公司领导要求，以集团“光彩服务月”活动为契机，我部门经过认真安排部署，通过优质服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户群体”，旨在从服务质量及水平上赢得更多的顾客群，以此激励、培养市场，开拓市场潜力。我部门决定于2013年4月7日组织开展售后服务小分队活动，现将此项活动具体事宜通知如下：

一、服务宗旨：

挥洒真诚微笑 创新文明服务 二、活动目的：

1、增加商场商品销量，提高商场美誉度，稳定商场社会消费群体。引起更多目标群体的关注，增强社会关注度。

2、增强管理人员与社会群体的接触机会，强化商场售后服务认知，让xxx购物中心独特的服务成为xx众多商场的核心卖点。

3、增强企业品牌宣传，提高商场从业人员服务水平。三、活动方案基本思路： 1、设点服务

在市区各居民小区设立服务点，以宣传和服务相结合的方式进行，对群众提出的意见、建议进行登记造册（附表二），并可根据顾客要求上门服务，对其家中的电器等进行故障排除等服务。

2、赶集服务

分赴xx市辖内各乡镇进行服务宣传，并登记相关信息，对于群众反馈的问题进行汇总并及时向公司总经办汇报反映。四、活动细则：

活动行程规划（见附表一）五、负责部门：客服纪检部 六、人员配置：

客服纪检部2人，公司各部门及各大店。七、活动物品：

方伞、长条桌、宣传展板、dm单页、小礼品等。

八、活动时间第一阶段2013年4月7日-2013年4月24日

九、服务要求 服务人员要求有服务意识，统一着工装并配戴绶带。

宝马4S店活动方案

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第1篇：宝马活动推广方案汽车复兴.高尚生活——宝马汽车展示秀推广书一、推广目的1、使此次活动成为招商宝马今年在进一步提高客户服务质量、树立服务品牌方面的一项重大举措......

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售后活动方案......

售后活动方案

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