医院体检活动方案(精选5篇)_体检活动方案
医院体检活动方案(精选5篇)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“体检活动方案”。
第1篇:农民工体检活动 的哥体检 活动策划 医院
百万家庭免费健康体检活动
关爱百姓健康创建和谐社会
中华医学会山西分会·中国医师学会山西分会 ·山西省医院管理协会
联合发起
首届百万家庭免费健康体检活动·山西行
系列活动策划承办单位:山西协和医院
二零零五年十二月
首届百万家庭免费健康体检活动·山西行
一、活动的目的及意义:
为了扩大宣传我院品牌的知名度,提高社会大众对我院认识与认可,经研究决定举办免费健康体检活动,以达到社会效益与经济效益双丰收的目的。
二、活动内容:
1、免费健康体检及优惠团体体检
2、免费发放抗“人感染禽流感”的中药冲剂
3、免费发放山西协和医院的“医疗优诊卡”
二、活动时间
12月10日—12月30日
四、活动地址
山西协和医院
五、活动安排
1、人员安排
1)总顾问:XXXXX
2)接待组:XXXXXXXX
3)后勤组:XXXXXXXX
4)现场领导组:XXXXXXXXXXXXXXX2、免费体检及优惠团体体检
1)普查范围:乳腺疾病、宫颈疾病、妇科炎症、子宫及附件疾病、前列腺疾病、生殖感染整形等
2)免费项目:
A、女性健康体检免费的项目:
内科、外科、耳鼻喉、眼科、盆腔B超检查、妇科内诊、白带常规检查、电子数码阴道镜检查、乳腺触诊及红外线诊断
B、男性健康体检免费项目:
内科、外科、耳鼻喉、眼科、前列腺B超检查、前列腺指检、前列腺常规检查、分泌物常规检查
3)优惠项目
活动期间团体预约体检一律优惠30%(三人以上)
3、活动人数(免费体检人数)
每日限100人
六、活动准备1、12月5日前院刊改版,加入活动通告及介绍整形美容科、乳腺科的内容。(企划部)
2、12月5日前联系女子医院支持我院活动的人员,并确定最终名单。(行政人事部)
3、12月6日前免费体检广告片制作初稿审阅由企划部组织经营、客服、医务、行政、护理观看并提出修改意见。
2、12月7日广告片、平面及其它宣传材料定稿(企划部)
3、12月8日平面广告、电视广告、海报及院刊全面铺开(企划部)
4、12月8日前免费普查卡制作到位(经营部、企划部)
5、12月9日本次活动的条幅、拱门、汽车、彩旗、院内宣传栏等氛围布置资料的准备(企划部、行政部)
6、物品的配备(12月8日前)
1)《健康导航》第二期2000本(行政部)
2)抗“人感染禽流感”中药冲剂2000份(药械部)
3)指示牌(具体内容根据体检规程而定)(企划部)
4)一次性水杯(足量)(行政部)
5)横幅:首届百万家庭免费健康体检活动·山西行(企划部)
6)资料袋(装有健康导航、纪念品)2000个(行政部)
7)给社区发放张贴的海报500张(企划部)
8)黑白B 超2台(药械部)
9)普查专用接诊室3间(经营部)
10)专家介绍、活动简介、流程安排等展板(经营部、企划部)
七、活动检查1、12月8日下午5点对全院进行全面检查,发现问题及时整改。(现场领导组)
2、12月8日对免费体检活动所需的物品配置进行清点。(接待组、后勤组)
八、活动流程
1、普查人群先在二层大厅挂号、详细登记(留下联系电话及地址)、领取体检表及化验单,由客服统一编号,组织分组检查。由导医组织5人一组,按程序体检。女性普查集中在二楼,男性普查集中在三楼。
2、乳腺检查在女二诊室,由卢月丽负责,另安排医助一名;妇科内诊及取分泌物在女三诊室,由负责,安排医助一名;前列腺检查由负责,安排两名医助协助检查。
3、二楼安排两台B超,一台负责女科体检,另一台以男性体检、门诊病人为主,在完成门诊检查的情况下,协助女科普查。
4、客服中心负责领取体检顾客的检验报告,统一定为上午11点,下午3点、5点三个时间领取检验报告。对普查报告未出的要告知第二天来客服中心领取;如未来院客服应按体检表上电话通知。
5、客服中心及保安负责维护现场就诊秩序,并协助医助现场通知就诊患者。对普查结果为阳性,由导医分诊到门诊大夫进行处理;
5、医疗优诊卡由普查大夫根据需要发放,原则上有症状需治疗才予以发放。
6、另设专家诊室,由专家对体检结果进行点评或建议。
专家成员如下:
乳腺科:XXX、外科:XXXX、妇科:XXX、不孕不育科:XXX7、免费发放抗“人感染禽流感”的中药冲剂及《健康导航》第二期
1)免费发放时间:2005年12月10日—12月30日
2)免费发放条件及范围:活动期间来我院挂号就诊和免费体检的人群。
3)领取方式:
A、门诊病人在挂号处挂号后便可领取2袋中药冲剂及《健康导航》第二期。
B、免费普查人群在领取体检表时同时领取2袋中药冲剂及《健康导航》第二期。
九、注意事项
A、免费体检期间,是我院向社会展现良好形象,树立口碑的好机会,全院要以高度的主人翁态度来对待每位来院就诊顾客,充分展示我院“顾客至上、服务至诚”、“百年协和、值得托付”的精神风貌!
B、各科室要全力配合免费体检活动,确保各个环节紧凑,流程顺畅;如因环节、解释、服务不到位而引起的投诉、退费、纠纷,一律从重处理并及时公布。
C、初诊病人及普查病人不要开大处方,宜以小处方并落实优免措施。
D、因免费检查期间,体检中心的人员流动较大,后勤要及时对卫生情况、饮水机用水、一次性纸杯使用情况,确保充足供应饮水,保证中心的整洁就诊环境。
E、免费期间领导组、接待组、后勤组要加强检查力度!保证活动期间的员工的仪容仪表及服务品质,确保活动顺利进行,及时处理相关情况,确保防止意外事件的发生。
活动主办
**时报**男科医院
活动地点
***男科医院
活动对象
**地区男性出租车司机
活动具体内容
一、分批分期对男性出租车司机进行体检,每天限制参加人数,以保证体检质量。
二、推出10余项常规体检项目,包括前列腺疾病、泌尿生殖系统等,体检结束给予详细的体检报告,对针对病人给出治疗及调养方案。
三、凡在医院体检出病症的司机,如果愿意选择在本院治疗,可享受治疗费、药费、住院费等30-50%优惠。
四、对于家庭困难且查出病症的司机,本院将给予免费治疗。
五、选出10名重症患者,医院给予免费治疗,并媒体跟踪报道,树立公益形象。
六、对来医院体检的出租车司机发放优惠卡,出租车司机可凭该卡长期享受50-80%优惠。活动原则
一、成立体检专家组,凡参与体检医务人员均要服务始终如一,把好服务质量关。
二、体检医生只能给出相应治疗方案,不得强迫病人在本院治疗。
三、保证体检质量,不因免费而偷工减料,做好公益品牌。
四、价格透明化,使凡来医院参与体检的司机都看到每项体检项目、治疗项目的价位及优惠幅度。
五、做好体检环境保密工作,保护病人隐私。
具体体检项目(略)
第2篇:体检医院
为解决群众往返医院与车管所之间提交身体条件证明的问题,车管所推出了《北京市驾驶人互联网体检系统 》,使群众可以通过体检医院直接办理提交身体条件证明业务,您在到医院办理此项业务前请确认机动车驾驶证符
第3篇:体检医院
2009获得职业健康检查机构资质单位名单 单位名称:嘉兴市第一医院
批准文号:浙卫职检字(2006)第012号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:嘉兴市禾兴南路329号
联系电话:0573-20806
52单位名称:嘉兴市第二医院
批准文号:浙卫职检字(2006)第011号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素、电离辐射作业人员的健康检查 地址:嘉兴市环城北路1518号
联系电话:0573-205477
5单位名称:嘉兴浙健体检门诊部
批准文号:浙卫职检字(2009)第006号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查
地址:嘉兴市财富广场1901-1910号
联系电话:0573-8228882
2单位名称:嘉兴市南湖区新丰中心医院
批准文号:浙卫职检字(2006)第013号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查
地址:嘉兴市南湖区新丰镇富利嘉路52号
联系电话:0573-3025470
单位名称:嘉兴市疾病预防控制中心门诊部
批准文号:浙卫职检字(2006)第016号
健康检查项目:化学毒物作业人员的健康检查
地址:嘉兴市南湖大道和南二路交叉口
联系电话:0573-393530
5单位名称:嘉兴市南湖区大桥镇卫生院
批准文号:浙卫职检字(2006)第018号
健康检查项目:化学毒物作业人员的健康检查
地址:嘉兴市南湖区大桥镇西街123号
联系电话:0573-3012911、301319
4单位名称:嘉兴市中医医院
批准文号:浙卫职检字(2006)第033号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:嘉兴市中山西路293号
联系电话:0573-20859
52单位名称:嘉兴市南湖区凤桥镇卫生院
批准文号:浙卫职检字(2007)第005号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查
地址:嘉兴市南湖区凤桥镇西大街45号
联系电话:0573-3188279
单位名称:浙江省荣军医院
批准文号:浙卫职检字(2007)第011号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查
地址:嘉兴市中山东路352号
联系电话:0573-2060869
单位名称:嘉兴曙光中西医结合医院
批准文号:浙卫职检字(2007)第024号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查
地址:嘉兴市中环南路嘉余公路交叉口
联系电话:0573-253555
5单位名称:嘉兴市南湖区余新中心医院(南湖区余新镇社区卫生服务中心)批准文号:浙卫职检字(2008)第012号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查
地址:嘉兴市南湖区余新镇余北大街55号
联系电话:0573-83169947
单位名称:嘉兴市秀洲区王江泾医院
批准文号:浙卫职检字(2008)第016号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:嘉兴市秀洲区王江泾镇虹桥路
联系电话:0573-83744809
嘉兴市秀洲区新塍镇社区卫生服务中心
批准文号:浙卫职检字(2008)第017号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:嘉兴市秀洲区新塍镇新洛西路111号
联系电话:0573-83400856
单位名称:嘉兴市秀洲区塘汇街道卫生院
批准文号:浙卫职检字(2007)第013号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:嘉兴市秀洲区塘汇街道塘西街73号
联系电话:0573-230050
4单位名称:嘉兴市王店人民医院
批准文号:浙卫职检字(2008)第005号
健康检查项目:粉尘、化学毒物作业人员的健康检查 地址:嘉兴市秀洲区王店镇汇丰路
联系电话:0573-83251168
单位名称:桐乡市第一人民医院
批准文号:浙卫职检字(2007)第020号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:桐乡市梧桐街道茅盾西路136号
联系电话:0573-809896
5单位名称:桐乡市第二人民医院
批准文号:浙卫职检字(2007)第036号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:桐乡市崇福镇青阳路42号
联系电话:0573-8433210
单位名称:桐乡市第三人民医院
批准文号:浙卫职检字(2006)第022号
健康检查项目:粉尘、化学毒物作业人员的健康检查 地址:桐乡市乌镇镇隆源路48号
联系电话:0573-8721600
批准文号:浙卫职检字(2008)第023号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:海宁市马桥街道114号
联系电话:0573-8776608
1单位名称:海宁市第三人民医院
批准文号:浙卫职检字(2008)第006号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:海宁市长安镇修川路5号
联系电话:0573-87411086
单位名称:海宁市人民医院
批准文号:浙卫职检字(2008)第008号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:海宁市长埭路177号
联系电话:0573-87023216
单位名称:海宁森桥医院
批准文号:浙卫职检字(2008)第010号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:海宁市硖石镇长埭路164号
联系电话:0573-8701311
3单位名称:平湖市第一人民医院
批准文号:浙卫职检字(2008)第014号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:平湖市当湖镇县后底120号
联系电话:0573-8502342
3单位名称:平湖市中医院
批准文号:浙卫职检字(2008)第019号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:浙江省平湖市当湖街道当湖西路
联系电话:0573-85122998
批准文号:浙卫职检字(2009)第003号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:浙江省平湖市乍浦镇雅山东路808号
联系电话:0573-85532759
单位名称:嘉善县中医医院
批准文号:浙卫职检字(2007)第028号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:嘉善县魏塘镇罗星路20号
联系电话:0573-4221
521单位名称:嘉善县第二人民医院
批准文号:浙卫职检字(2007)第030号
健康检查项目:化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:嘉善县西塘镇邮电路128号
联系电话:0573-4564496-879
单位名称:海盐县中医院
批准文号:浙卫职检字(2006)第026号
健康检查项目:粉尘、化学毒物、物理因素作业人员的健康检查 地址:海盐县武原镇勤俭路103号
联系电话:0573-6023817
第4篇:体检活动实施方案
体检活动实施方案范文
体检活动实施方案范文
我们应该关爱健康,呵护生命。那么,要如何制定体检方案呢,下面是体检活动实施方案范文,欢迎参阅。
体检活动实施方案范文1 一、活动目的: 地面营销,直接深入终端,通过义诊、宣传等活动,让参加义诊之医院的权威、实惠、公益观念深入人心。向社区要患者,向义诊要效益,提升人气,拉动参展医院效益增长。
二、营销策略
通过第三方以公益的名义进驻社区,这是我们组织者的优势,通过此次活动可以提升参展医院的品牌,提高参展医院的知名度。主打公益牌,走进每一个社区,针对医院的潜在病种患者进行终端地面营销尤为重要。
三、义诊时间
月8日—9日(星期六、星期日)四、义诊地点(暂定)南内环二社区(太原市南内环街106号)五、宣传计划
1、《社区消费》整版广告;、《社区消费》在南内环社区3000份发放宣传推广;、南内环社区内海报200张张贴。六、社区介绍 1 / 9 南内环二社区
地址:太原市南内环街106号
覆盖范围:南内环小区,大华宿舍,轻工宿舍,巨山宿舍,体育路二小区,体育路三小区,体育路五社区,体育路六社区,生产资料宿舍、十八户,省高院宿舍,光明小区,自来水公寓,并州北路205号
社区简介:南内环二社区始建于1961年10月份,是原来的省建二公司宿舍居委会。XX年1月份小店又将该居委会划分到营盘街道办事处,将原来的居委会变更为南内环三居委会。XX年12月份营盘街道调整社区时把南内环三居委会和南内环二居委会部分合并成为现在的南内环二社区。
七、义诊流程: 【当日义诊流程】
1、参展医院工作人员在8点前摆好义诊所需用品,包括血压仪、小礼品、宣传资料等,工作人员各就各位;、现场发放宣传单,并及时为不明白市民讲解义诊的流程,和我们的公益性;、选取个别重症康复患者现身说法,讲解患者的痛苦,感谢义诊专家,放大义诊的亲情效应,引起共鸣,拉近与小区市民的感情(情感销售);、专家仔细询问病情,护士同时对意向患病患者做好记录,包括:姓名,患病程度,地址,联系方式,便于以后跟/ 9 踪;【参展后】 1.现场服务人员统计好本日体检人员,患者资料,做好记录,建立患者信息数据库;.专家应在第三天再亲自打电话回访,确切了解意向患者病情,由参展医院领导派人家访,送医送药送健康到患者家中,争取用真情打动患者来院就诊;.专家应该不定期回访,做好电话记录,和患者交朋友,博得患者的信任,让患者自愿、舒服就诊,同时专家应及时和患者沟通近期医院活动,包括手术优惠政策;八、参展医院需准备以下物品: 1、桌子:两张;凳子:五-八条桌布:一块,以盖住桌面略有宽余为主;、救护车一辆:喷有标志;、横幅;、患者统计表格若干份、签字笔(四支);、血压仪一个,以及义诊相关仪器;、现场宣传资料若干(杂志、健康资料)、三折页;、小礼品若干、优惠券若干;、绶带5条,曲别针若干,专家工装,现场展板,易拉宝;3 / 9
(参考:横幅、宣传册子、宣传资料、小镜子、避孕套、x展架、相机;桌椅、桌布、凳子、水杯、纯净水及车辆的调度;笔、登记本、血压器、听诊器、手电筒、测身高、体重仪、医院绶带、工作牌、体温计、血压计、体重秤。健康卡(vip卡)、病号档案,做好社会调查,建立个人健康档案)、医院及执业医师的有关证明文件。九、参展费用 展位规格:5m*2m 每展位:3000元/义诊周期 赠送《社区消费》1/4版彩色硬广
体检活动实施方案范文2 活动背景:现代社会进入一个飞速发展的时期,科技发展,生产技术空前提高,人民的生活水平也日益提高;但也出现了许多不容乐观的问题,比如身体健康问题,许许多多的人都处于亚健康状态,更令人担忧的是有较多的人仍缺乏保健养生等医学常识。作为一名医学生,我们有义务和责任来推广医学知识,因为合理的膳食、适当的运动、正确的护理保健措施可有效预防疾病,保证机体的正常生长发育,增强免疫力,提高学习和工作效率。衷心地希望让更多的人关注自己的健康,不仅为了自己,也为了那些爱自己的人!开展义诊活动,有利于加强大学生素质拓展能力,积极实现“人道、博爱、奉献”的精神,弘扬新时代大学生的/ 9
实践服务精神,号召更多的大学生加入到“关爱社会,服务大众”的队伍中来,走进社区,走进社会。
活动主题:携手社区,共筑健康家园
活动目的:为了增强社区居民对健康的关注,了解自己的身体情况,做到某些疾病的早发现,早预防,早治疗。普及科普生活知识,使公民拥有更良好的自身素质和心理健康状态。同时彰显巍巍学府社团深厚的人文底蕴,体现台州学院社团服务学生,服务人民的宗旨。并且锻炼本协会会员实践操作能力,培养会员的价值体验和职业情操。给居民送去关怀,尽献自己一份力量。
活动组织者:湖州师范学院求真基础部医学系团委,学生会活动对象:湖州市内各社区居民,老年居民为主。活动时间:20xx年x月x日 活动步骤:(1)前期准备: 1、调查当地居民最为关心的健康话题,了解当地居民的日常作息时间与周末人流集中地点,拟定活动具体地点与时间,以及志愿者培训工作的重点方向。、联系当地居委会获得其支持,为活动的顺利开展提供必要的场地、设施、信息及人员支持。并由居委会工作人员在社区、协会工作人员在学生会进行本次活动的宣传推广工作。/ 9、确定活动的志愿者名单,分配任务:设计有价值的健康宣传,制作海报,拉赞助,拍摄,协调等。、活动会场布置所需: 场地(由当地居委会批准)展台所需桌椅(由当地居委会提供)宣传板、横幅(由活动主办方提供)健康宣传单页(部分由当地居委会提供)(2)活动内容: 1)测量血压)检测血型)测量身高、视力)营养保健及医疗健康咨询)中医推拿)发放一些日常非处方药品)发放健康宣传单页(3)后期工作: 1、整编活动采访、拍摄材料,完成活动总结报告、将报告提交上级主办单位、根据材料制作后期宣传、将活动的情况通过横幅板报等宣告圆满结束、召开志愿者工作总结会议,总结经验,奖励先进、活动存档,此次活动全部结束 6 / 9
体检活动实施方案范文3 活动方案
1、活动主题:关爱健康,呵护生命活动目的:借着义诊的机会向群众宣传健康知识,提高广大群众的健康水平;让群众了解民革朔州组织,提升民革朔州形象;扩大朔州市人民医院及医务人员的影响,使医院品牌得到提升。、活动组织者:朔州市人民医院。参与者:民革市直一支部全体党员;邀请市委领导及兄弟支部联谊;朔州市人民医院有关医务人员。、活动对象:朔城区某乡镇,村民居住相对集中,人员较多但相对偏远。、活动时间:20xx年夏季某一庙会节日,以便服务更多的人群。、活动步骤: 1)、准备阶段: a、与相关协商在义诊的相关事宜,说明此次活动的意义,争取的支持。与朔州市人民医院协商争取得到人力物力上的支持。b、确定此次活动参加人员、人员分工,着重注意进行体检活动现场维持秩序人员分工。c、协调乡镇准备好活动的相关物品(桌子、椅子、条幅悬挂位置、活动前宣传等)d、协调乡镇确定准备好开展免费体检的活动场地,以及在现场发放的宣传单等。/ 9
e、做好相关费用的预算,争取做少花钱,多办事,少张扬,办实事,不扰民。
f、准备好交通工具,注意路途安全。)、实施阶段: a、与联系好具体达到时间,派工作人员对活动现场进行布置(包括活动的桌椅布置、横幅的悬挂、展架摆放),营造一种温馨的气氛。
b、由工作人员迎接各媒体记者和有关领导的到来。c、有序地组织群众进行身体检查。d、向群众发放健康宣传物。e、结束、预计困难和解决办法: 问题一:活动可能恰好是在雨天,造成场地的不合适,以及居民出行的不便。解决方法:启动预案,雨水天气更换场地或者更该活动日期。问题二:活动现场可能人员非常多,秩序混乱
解决方法:提供一些供老年人就坐的椅子,组织足够的人员维持现场秩序。、所需物资: 义诊横幅、宣传单、患者统计表格、医疗设备、纯净水、笔、登记本、体检表等。看了体检活动实施方案的还看了: 8 / 9
1.活动实施方案范文
2.三严三实活动范文:三严三实教育实施方案 3.工会活动实施方案范文 4.单位活动方案范文 5.三八节活动方案范文 6.比赛活动策划方案范文 9 / 9
第5篇:医院体检中心营销策划方案
医院体检中心营销策划方案
随着社会的发展,健康体检学科已成为医院的重要组成部分,健康体检作为医院服务内涵的延伸,具有广阔的发展空间。如何更好开展健康体检业务,促进健康体检学科的健康发展是医院和健康体检管理者十分关心的问题并进行了有益的探讨,但目前缺乏对健康体检学科管理体系的系统研究,特别是结合自身发展理念与思考、发展实践与经验的兼有理论性与实用性的文献报告。
健康体检中心管理系统包括:战略决策系统、规范化管理系统、市场营销管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统。规范化管理系统是健康体检中心管理系统中的重要支持系统之一。规范化管理是健康体检中心品牌建设和可持续发展的必由之路。
健康体检中心管理系统中,战略决策系统是健康体检中心发展的核心系统;规范化管理系统、市场营销管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统都是落实战略规划和实现战略目标的支持系统。
规范化管理系统
规范化管理系统是健康体检中心管理系统中的重要支持系统之一。规范化管理是健康体检中心品牌建设和可持续发展的必由之路。
健康体检中心规范化管理系统包括六个组成部分:战略规划、组织结构、岗位管理、规章制度、流程设计、管理控制与支持体系。因此,规范化管理不仅仅是规章制度管理,规章制度仅仅是规范化管理的一个方面。
实行规范化管理的原则:循序渐进、以身作则、令行禁止、定期检讨、学科文化建设。
规范化管理之战略规划
健康体检中心必须明确应该遵循的法律及成立的社会意义;明确战略规划与发展目标、服务理念与宗旨。因此战略规划与发展目标、服务理念与宗旨是规范化管理的开端。
战略规划是计划与实现目标的过程;是发展思想的体现、分析和判断的过程;是领导者责任体现。
战略规划的作用:当明天真正来临的时候,你已经做好了准备应对的准备,能够在变化之中获得长久发展。
因此,“成功的战略是通过规划提高承担风险的能力,从而提高竞争力”。
战略规划组成部分:战略分析、战略选择、战略实施。其中,战略分析主要内容之一就是核心竞争力。虽然无差异性竞争(价格竞争)仍然是目前健康体检中心的竞争手段之一,但是差异性竞争(101竞争)才是健康体检中心的主要竞争手段,是构建健康体检中心核心竞争力的主要途径。
健康体检中心的核心竞争力是战略与理念、制度与执行、服务与质量和品牌效应的综合体现。
规范化管理之组织结构
健康体检中心在战略规划与目标确定以后,需要设计、调整、优化和改革组织结构和部门。
组织结构常见类型与演变;由于管理机制的不同而有所区别。
组织结构优化原则:以战略规划为指引;以市场需求为导向;以价值分析为前提;以协调互动为基础。健康体检中心组织结构优化原则的最终目的必须是“以客户为中心”,才能促进其健康发展。
规范化管理之岗位管理
健康体检中心的岗位管理主要内容包括任职资格管理和岗位价值分析。1、任职资格管理:健康体检中心要对各岗位的任职资格、岗位职责进行规范,任职资格管理对员工工作能力具有判断的功能。要重视其在日常工作监督和年终考核标准的应用。
2、岗位价值分析:能够明确各个岗位对健康体检中心发展的贡献和价值(包括经济价值)。通过对岗位功能的描述(工作任务、工作量、特殊技能、智力程度等)得到岗位综合系数并成为岗位待遇标准的基础。岗位价值分析对员工工作所产生的贡献具有检验和评价功能。
健康体检中心的岗位管理的主要目的是解决员工工作能力、原力与绩效的矛盾与问题。
规范化管理之规章制度
制度就是规则,是所以员工的行为准则。
制定规章制度的前提是必须有效执行,健康体检中心的规范化管理必须通过有效的规章制度来规范员工的行为。
通常对规章制度的认识误区是:规章制度越多越细越严格越处罚越好,但是如果规章制度泛滥又不能够真正执行,则结局适得其反,仅仅靠处罚并不能够有效解决问题。
规范化管理之流程设计 健康体检中心流程设计包括工作流程与表格设计与应用
1、工作流程的作用:把健康体检中心的日常工作过程制定成为一个流程。使常规性的工作能够有条不紊、使突发性的各种能够未雨绸缪。
2、表格设计与应用:通过表格的形式使健康体检中心的日常工作流程畅通、内容清晰、结果明了,为信息化和数字化管理打下基础。
3、健康体检中心的流程管理包括体检前、体检中、体检后的整个过程。
规范化管理之管理控制与决策支持体系
健康体检中心管理者必须思路清晰,谋定而后动。要达到这个目标就必须建立真正有效的管理控制和决策支持系统。
建立有效的管理控制系统的基础:确定控制点与控制信息、设立控制标准和控制手段、建立信息沟通渠道和纠正信息偏差机制等。所以管理控制系统包括“点、面、线相结合”的资料收集、分析、使用和保密制度。只要经过处理(或证实)的信息才能够支持企业的决策行为。
管理控制系统是支持决策的基础。
医院体检中心如何考核与激励营销人员
目前,大多数的体检中心都有营销部门,因为市场上供不应求,竞争还不够激烈,而且习惯于从前医院那种等客上门的方式,市场营销意识薄弱。在未来几年内,体检市场将逐步进入分化期,对优质客户资源的争夺将愈演愈烈。如果营销意识不强,服务水平和宣传力度没有改善,就不能适应客户新的需求,渐渐失去客户、失去核心竞争力。
体检中心营销人员不一定是专业人士,只要经过基本体检知识的训练即可。营销人员应该具备亲和力、责任感,这样才能维持长期客户,尤其是企事业单位的优质团体客户。营销人员管理当中,最关键的就是考核与激励。
体检中心营销人员的绩效考核:
建议新建的体检中心,对营销人员的考核标准主要参考以下3项:
新客户营业额:考核的主要指标,新客户来到能够持续不断的带来业绩增长,占有丰富的客户资源。
老客户维护度:第二年或第三年重复消费的老客户,对相应营销人员给予适当奖励,鼓励维护老客户,如果是优质的团体客户,这一点更加重要。因为维护一个老客户,比开发一个新客户投入的成本要更低。而且老客户仍然有挖掘的潜力,一家1000人的大企业选择的套餐从200元增加到300元并不困难,收入就会增加10万元。
客户最终满意度:避免客户的不满和投诉,一方面要把内部服务做好,另一方面也要靠营销人员的沟通。为避免一些营销人员的短期行为影响中心的整体形象,客户满意度也将是一个重要的考核点。比如,营销人员为了做成业务而夸大其词,做出无法完成的承诺,得罪客户就不会有下一次机会,避免这种情况发生就需要考核最终客户满意度。
体检中心营销人员的激励:
对于营销人员的激励要考虑营销工作的具体特点,根据营销人员所面对的客户情况、市场情况、竞争对手情况和社会环境现状,结合营销人员自身的特点,对其潜能进行开发和引导,达到其人力资源效用的最大化。
薪酬激励。要激励营销战线的员工,必须通过合理的薪酬来激发他们工作的积极性。尽管薪酬不是激励员工的唯一手段,也不是最好的方法,但却是一个最根本、最易被运用的方法,因为追求生活的需要是人的本能。
目标激励。对于营销人员来讲,根据体检中心的总体计划目标将其分解的指标作为目标,进而授权,给予其工作的平台,充分发挥其主观能动性和创造性,达到激励的目的。
精神激励。营销人员常年在外拜访客户,压力很大,通过精神激励,可以使压力得到释放,肯定成绩,有利于取得更好的业绩,比如在销售人员中开展营销先进,最佳营销新人的评比活动,目的就是激发营销员的斗志和战斗热情。
情感激励。薪金的行动是理性的。理性只能使人产生行动,而情感则能使人拼命工作,更具热情。对于营销人员的情感激励就是关注他们的感情需要、关心他们的家庭、关心他们的感受,例如成立家庭帮扶小组,把对销售人员的情感直接与他们的生理和心理有机地联系起来,使其情绪始终保持在稳定的愉悦中,促进销售成效的高水准。
民主激励。实行民主化管理,让营销负责人和营销人员参与营销目标、顾客策略、竞争方式、销售价格等政策的制定;经常向他们传递有关信息,进行健康知识方面的培训;定期听取一线营销人员的意见与建议,感受市场和客户;向营销人员介绍体检中心发展战略,这都是民主激励的方法