商业广场活动方案（精选5篇）_商业广场开业活动方案
商业广场活动方案（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商业广场开业活动方案”。
第1篇：商业广场活动方案
商业广场活动方案
【篇1：某商场三月份活动方案】
2012年3月青岛商场活动策划案
3/04（日）3/8（四）3/14（三）3/18（日）3/24（六）3/31（六）3月8日妇女节、3月12日植树节、3月14日白色情人节，因此把“三节连庆”作为宣传的总方向 ；24—31则为春季扫货第二波。
青岛商场 四节连庆特别活动企划青岛商场 三节连庆特别活动企划 预计销售 50万 预计销售 主sp：春季第一波扫货（折扣优惠、一口价）3.8—3.18 pr1：满额赠礼3.14—3.18 辅sp1：女装、内衣限时特供3.4—3.8 pr2：“爱你，所以要你好看”第二季3.10pr3“爱你，所以让你好看”颁奖 3.18
pr4：微博礼 3.08—3.18 pr5：山东某信用卡 3.08—3.18 pr6：到店礼——“女人我最大”3.8 pr7：爱心盆栽3.1
2青岛商场 三节连庆特别活动企划 预计
销售 五万
vip1：女性健康讲座时间：3.4 14:00—16:00
青岛商场 春季扫货第二波特别活动企划 预计
销售 30万
主sp：春季扫货第二波（折扣优惠、一口价）3.24—4.1辅sp：特供品出仓 3.24—4.1
主sp：春装扫货第一波
时间：3/8（四）-3/18（日）共11天
辅sp1：女装内衣限时特供 时间：3/4(四)—3/8(日)共4天 pr1：满额赠礼
活动时间：3月14日——3月18日，共5天 活动地点：青岛商场客服前台
活动内容：凡消费满298元，即可以赠送精美礼品一份。每人只限一个，多于298元的余额不累计
商场 三节连庆
pr2：“爱你，所以让你好看”颁奖礼活动时间： 3/18（日）共1天
活动内容：根据论坛比赛结果，邀请获奖及参与者到现场领取奖品。最佳搭配将活动500元的购物卡及价值800元摄影卡！10位时尚达人，获得价值300元奖品及罗曼庭价值500元摄影卡！其余所有参与者均可获得商场提供的精美礼品（爱心熊）、罗曼庭价值268元摄影卡及2012年青岛晚报全年报卡。
费用：2000元，已做到2.14日情人节预算里了。pr3：“爱你，所以要你好看”第二季 活动时间：3月10日
合作方：晚报、婚纱摄影、影院（海逸、万达等，最好是能免费提供）活动内容：（1）选定商场的男女品牌服饰，让情侣两人分别为自己的另一半挑选一套最能让对方满意/最心动/最能表现爱意的衣服，选定后，情侣两人分别试穿，并在此品牌显著位置拍照。
（2）照片将在全搜索网上进行展示投票，选手本人在站内发帖，宣传此品牌服装，同时小编也将对品牌特点及价格优惠进行采写发布。（能不能@青岛商场微博）
（3）根据比赛结果，3月18日邀请获奖者到商场领取奖品。最佳搭配将获得价值
1000元奥莱购物卡+价值1000元的摄影卡！10位时尚达人将获得奥莱提供的价值300元的购物卡+价值500元的摄影卡！凡是参与者均可获得情侣电影票两张+价值268的摄影卡+晚报报卡！
招募方式：（1）奥莱微博@好友；
（2）晚报、半岛、早报（选其二）图片新闻，回顾上一次的活动并进行这一次的招募；
（3）全搜索网站论坛招募（4）晚报微博
宣传：前期以招募为主；后期以活动新闻为主 费用：礼品（5000）+宣传
pr4：微博转发有礼活动 活动时间：3/1-3/8 共8天
活动内容：关注青岛商场，@5位好友，即有机会获得精美礼品 预算：3000元
pr5：山东某信用卡活动时间：3/08-3/18 共11天 活动内容：
1、顾客现场刷山东某信用卡，消费满365元，即可抽奖一次，以此类推。限抽五次，（详 询 0532-68007123）
奖品设置：一等奖：山东某信用卡500元面值 1名 二等奖：美的电吹风一台 3名
三等奖：精品紫砂杯一杯或防紫外线伞一把 20名四等奖： 钥匙扣或鼠标垫 500名 百分百中奖 2、凡持山东某信用卡在商场百货消费满10元即可赠送油猴汽车快修24项免费检测服务券一张（价值80元）。3、购卡满300元即可办理商场会员卡
pr6：到店礼——女人我最大 活动时间：3/08、3/14、共2天
活动内容：活动期间，到店前38名的女性顾客，消费即可获得好时kies巧克力一份。费用预算：650元 pr7：diy爱心礼 活动时间：3/12日 活动内容：前期通过媒体进行招募，同时也邀约部分会员家庭的少年儿童在活动当天到青岛商场参加小盆栽、贴画等较好操作diy礼品制作，制作后送给父母作为爱的礼物。费用：30个*30=900元
vip：女性健康讲座
活动时间：3/4 14:00—16:00 活动内容：与医院合作举办女性健康讲座，针对女性养生保健讲座和女性常见病的预防讲座。
媒体计划：
a..短信群发：3/2 日, 2万条短信的发放，以城阳即墨李村周边为第一主要商圈发布3/7日，2万条短信的发放，以城阳即墨李村周边为第一主要商圈发布 费用：2000元
b.报纸宣传：3/2日，半岛报广宣传招募 费用：21350.00 c.广播宣传：3月1日-3月8日总费用38272元 交通广播2次/天 20秒26240.00元/8天 时间点：08:10 18:10
音乐体育广播8次/天 20秒12032.00元/8天
时间点：6:30-7 9-9:30 9:30-10 10-11 11-11:30 16-17 20-21 21-22 每区间各选一个时间点
宣传内容：主要以3月4日特供货品及3月8日妇女节，春装出新为主。
d.微博宣传：3/01日—3/08日,微博互动-关注青岛商场，@5位好友，即有机会获得精美礼品（购物卡）费用：3600.00元 e.楼宇媒体：速达楼宇电视
3月1日-3月15日，2周高级社区联播网12000/周*2周*0.8=19200 2周商业大屏50个点位 328/周*幅 *2周*0.8=26240 费用：合计45440.00元
春季扫货第二波
主sp：春季扫货第二波 辅sp：特供品全面出仓
媒体计划： a..短信群发：3/23日, 2万条短信的发放，以市区为主，锁定186号段年轻人群.费用：2000元
音乐体育广播8次/天 20秒 36096.00元/24天
时间点：6:30-7 9-9:30 9:30-10 10-11 11-11:30 16-17 20-21 21-22 每区间各选一个时间点
宣传内容：主要以“运动给力惠”为主，主推运动休闲类服饰，附加4月份清明踏青及植树节等文化活动内容。e.楼宇媒体：速达楼宇电视
4月1日-4月15日，2周高级社区联播网12000/周*2周*0.8=19200 2周商业大屏50个点位 328/周*幅 *2周*0.8=26240 费用：合计45440.00元
费用预算：
部门分工：
【篇2：商场活动策划汇总】
初
步
构
想
武汉月华天景文化传播有限公司
二零一一年十一月 商场圣诞节策划方案
活动时间：12月21日—12月25日
活动主题：欢乐圣诞节（圣诞狂欢夜）
活动说明：每年的12月25日，是基督教徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节，是西方国家一年中最盛大的节日，可以和新年相提并论，类似我国过春节。为提高商场在本地的影响，提升营业额，增进宣传活动的互动性和娱乐性，吸引消费者。
一、圣诞节氛围营造
1、门前广场可设置这样一个场景造型：在商场门口矗立一颗高5米左右的圣诞树，圣诞树上挂上各式各样的装饰品，并配以装饰彩灯。圣诞树周围作配套装饰（小鹿雪橇圣诞老人等），栩栩如生、充满情趣。加上海报喷绘横幅，营造出圣诞的主题氛围。注：音乐必不可缺少的，给整个场景增加动感，可以播放一些经典的曲子。2、营业员和收银员，商场工作人员全部戴一顶红色圣诞帽，衬托节日气氛，刺激顾客消费。
3、商场内部划出圣诞商品区域，陈列各种圣诞礼品，配以彩灯、装饰品等，加上海报、音乐等来渲染圣诞氛围，将商场变成圣诞晚会的天堂。
4、商场门口安排一名工作人员扮演圣诞老人，向消费者派发一些圣诞小礼品。
二、商场内部促销活动（根据商场自身情况，酌情选择）
1、购物送手套，还有连环大惊喜，商场购物满x元，凭购物小票，赠送一双手套（手套价值5-10元左右），在手套里还藏有奖券。
奖券奖项设置：活动说明：手套也是人们不可少的防寒用品，购物送手套，对顾客来说比较实在，将奖券藏在手套里又是一个新颖的促销方式，跟西方的小孩在过圣诞节时在长袜子里得到礼物有异曲同工之妙。作为赠品的手套可为同一价位不同款式不同颜色的手套，顾客在选定一副手套后，不可再次挑选更换。奖券制作尺寸大小不宜太大，以方便藏在手套里不致掉出来。注：购物赠品还可为一些时尚台历、圣诞礼品、平安符（平安夜赠送平安符）等。2、圣诞大蛋糕
定制一个圣诞大蛋糕，直径可长达几米，上面写“圣诞快乐”几个字，并插满蜡烛，在晚上八点，大家一起许愿，然后一起吹灭蜡烛，整个场景周围用圣诞树、彩灯等装饰，并配以音乐营造氛围，凡25日当晚6点至8点在商场购物满 元的顾客，凭购物小票即可分得一块蛋糕，分完为止。
活动说明：在国外，为圣诞节添姿增色的往往还有美味圣诞蛋糕。人们常常把
圣诞蛋糕做得新奇漂亮。上面用奶油或果酱浇“圣诞快乐”的字样，四周插上特制的圣诞蜡烛。蜡烛形状小巧，只有三四寸长，但用料精致，五颜六色，有的还做成螺旋形。点燃之后，由主人吹熄，然后大家分吃蛋糕。人们有时还在蛋糕里放进三粒豆子，以此代表圣经故事中的三个东方贤土，谁吃着豆子谁就当上了“三王”，令人感到十分有趣。
操作说明：可在中央大厅划出一专区摆放蛋糕，注意维持现场秩序，以免阻塞客流；蛋糕可以做得尽量大，也可以分为几个大蛋糕，准备切蛋糕之用具。在圣诞夜晚八点，顾客凭规定时间内的购物小票领取一份蛋糕。同时准备好盛放蛋糕之用品，如塑料盘和塑料叉，同时放置垃圾桶，以免顾客乱扔垃圾破坏环境。3、购物砸圣诞节金蛋
凡在商场购物满x元，即有获得免费砸圣诞节金蛋的机会一次。
操作说明：在事先准备的金蛋中放入写有不同礼品的奖券，赠送奖品待定
4、购物送免费餐券
兑换地点：总服务台商场消费满 x元，可获得美食天地免费券一张x元，满x元送两张，限单张小票，不可累计。
操作说明：对于年轻顾客和小孩来说，过圣诞节总是免不了吃的，而在美食天地里过圣诞节更具圣诞味道。5、圣诞节火鸡大餐
圣诞节作为一个隆重庆祝节日，不能少了好吃美味食品。在国外，圣诞节火鸡
大餐就是例牌主菜了，而对于火鸡，国内的顾客了解较少，因此在现场制作销售火鸡必定能激起的顾客的好奇心和购买欲。
操作说明：可在现场用图片海报对火鸡的产地、营养特性、如何制作等加以说明，并强调这是西方圣诞节不可缺少的主要食品，同时火鸡货源必须准备充足。6、其他促销活动
圣诞服装大特卖：冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、保暖内衣等
圣诞限时特卖：开设圣诞疯狂抢购区，可分为一元抢购区、五元抢购区、十元抢购区等，抢购商品为一些小商品，如圣诞小礼品、袜子、手套、毛巾、巧克力、饼干等等
圣诞玩具节：玩具对与年轻消费群体特别是小孩总是最具吸引力的商品之一，展出销售不同类别、各种款式的玩具，对于促进圣诞销售会有很大帮助。
三、商场外部活动
为配合圣诞欢乐的氛围，在商场门口搭建小舞台，圣诞节当天举行两场主题表演，以吸引消费者前往购物。
表演时间：第一场下午2点，第二场晚上8点。
表演内容：圣诞歌舞表演，有奖问答，圣诞主题模特走秀等。
【篇3：商场促销活动方案】
丸美促销活动方案（5.1-5.5）活动地点 一、活动主题：
这个夏天 让你的美如花般绽放
二、活动执行时间：2011年5月1日至2011年5月5日
三、活动对象：所有顾客！
四、促销活动位置：：专柜及玉兰油前面旁边的位置。
五、活动宣传方式：宣传单、场外布置kt板、等物料宣传。
六、活动目的：新会员招募，品牌宣传。
活动期间，由资深护肤师为你免费防晒，免费眼部护理，免费面部护理，让你的皮肤轻松享受阳光的洗礼！让你的美如花般绽放！
七、活动内容及形式：
1、凡购买丸美系列任何产品两瓶,即可获赠一张刮刮卡，获得一次100%中奖的抽奖机会；
2、凡购买丸美系列任何产品四瓶，即可获赠两张刮刮卡，获得两次100%中奖的抽奖机会；
购买越多，中奖越多，100%中奖！
3、丸美（金沙海蓝）嫩白防晒买200送100！
凡购买丸美（金沙海蓝）嫩白防晒系列产品满200元，返100元现金券用于购买丸美（金沙海蓝）嫩白防晒指定产品。■ 凡刮中五等奖，即免费获得价值 98元的丸美巧克力丝滑系列五件套体验盒一盒；
巧克力丝滑洁面乳 5ml
巧克力丝滑水7ml
巧克力丝滑乳 5ml
巧克力丝滑精华 2ml
巧克力丝滑眼乳霜 2ml
■ 凡刮中四等奖，即免费获得价值168元的丸美高机能激白系列精致四件套礼盒一盒；
高机能激白洁面乳15ml 高机能激白培养水15ml
高机能激白日霜10g
高机能激白隔离霜5ml
■ 凡刮中三等奖，即免费获得价值308元的丸美小黑瓶egf修护
液一瓶
■ 凡刮中二等奖，即免费获得价值794元的丸美弹力蛋白精华系
列(三件套)礼盒一套； 弹力蛋白洁面精华 120ml/188
弹力蛋白特润精华 20ml/318
弹力蛋白晚霜 50g/288
■ 凡刮中一等奖，即免费获得价值1098元的丸美金沙海蓝ol专
业防晒(六件套)礼盒一套；
金沙海蓝冰河洗颜泥 100ml148
金沙海蓝冰河保湿喷雾 60ml 158
金沙海蓝冰河修护凝露60ml 208
金沙海蓝眼部防晒乳15ml spf19218
金沙海蓝嫩白防晒乳45ml spf18 pa++168
金沙海蓝激白防晒精华隔离乳45ml spf30 pa+++ 198
会员入会特别好礼：不需购买任何产品只要按要求登记成为丸美《爱美会》会员（必须登记资料齐全）每人可获赠刮刮卡一张，获得一次100%中奖的抽奖机会！
注：必须是精品店其他化妆品品牌vip女性会员。
■ 凡刮中纪念奖，即免费获得丸美日本胶原紧致系列试用装1袋；
■ 凡刮中三等奖，即免费获得15ml丸美巧克力丝滑洁面乳一支或5ml
巧克力丝滑隔离霜一瓶；
■ 凡刮中二等奖，即免费获得价值 98元的丸美巧克力丝滑系列五件套
体验盒一盒；
■ 凡刮中一等奖，即免费获得价值 168元的丸美高机能激白精华系列精
致四件套礼盒一盒；
卡姿兰促销活动方案（5.1-5.5）
活动地点：（金平店，龙湖店，澄海店贴柜活动，龙湖店做促销活动。）
活动主题：这个夏天 让你的美如花般绽放
活动时间：2011年5月1号-5月5号
促销活动位置：专柜及玉兰油前面旁边的位置
活动对象：所有顾客
活动目的：宣传卡姿兰，提升商场销售。
活动宣传语术：
难道你不想让如花般的自己绚丽绽放！来吧！智美时尚卡姿兰，让你梦想成真！
活动期间，由资深化妆师为你免费修眉，免费化妆，为你量身打造适合你的妆容，让你的美如花般绽放！
活动促销方式：
活动期间，有买就有送！
惊喜一：购满109元送大眼型妆专业化妆工具a：专业睫毛夹1个,卸妆乳小样1个。
惊喜二：购满208元送大眼型妆专业化妆工具b：睫毛夹+眉剪+眉夹+卸妆油小样四件套1套。
惊喜三：购满328元。送大眼型妆专业化妆套刷1套
惊喜四：购满468元。大眼睛专业潮包一个
指定产品额外大赠送！
买丝缎美型唇膏（69）或心动诱人唇彩（59元）送化妆棉一盒。
买防晒润白粉底液，防晒润白粉饼送晒后修复凝露一瓶。
温馨小贴士：炎炎夏天，如何更好的保持一个美丽的妆容？
皮肤容易出油，汗水一不小心就会“冲”掉精心化的妆容。
使用收缩水、乳液、眼霜以及含防晒功效的隔离霜，调养肌肤，增加对皮肤的呵护。除了使用基本护肤品外，还可以根据皮肤的特点增加每周一次的脸部调理，用温和的护肤产品做去除角质等肌肤清洁护理工作，只要及时吸汗，及时补妆，并使用专业的补妆方法，即使是在40度高温下，就能够保持最佳 妆容的！赠品有限，赠完即止，快快抢购吧！
八：活动人员：7人（专柜3人，公司促销4人）
九：活动预定销售：5天30000元，人均消费300元。20人*300元*5天=30000元。
贸易有限公司
2011年4月13日
第2篇：商业广场周年庆活动方案
为给各歌唱爱好者提供一个展现自我风采的机会，同时给各商家、消费者以及各界社会朋友创造一个促进沟通与交流的平台，盛和广场特于本商场周年庆之际，倾情举办“润盛杯”歌唱比赛，现将本次比赛的相关事宜告知如下：
一、比赛时间：2011年10月31日---11月27日
二、地点：盛和广场
三、主题：“激情闪耀唱响盛和”
四、主办：东莞市润盛百货有限公司
五、比赛具体安排：
1、参赛报名
时间：2011 年10月20日—11月10日
注明：主办单位将于11月5日下午4：00进行海选分组顺序抽签分组，未参与
抽签者将由主办单位指定小组及编号。
地点：盛和广场商业客服中心
2、分组比赛
预赛： 11月6日、11月7日、11月13日、11月15日
复赛：11月20日、11月21日
决赛：11月27日
注明：预赛、复赛时间为 下午3：00-5：30 / 决赛时间为 晚上7点-9点
3、奖项设置：
一等奖1名：1888元现金+奖杯
二等奖1名：888元现金+奖杯
三等奖1名：488元现金+奖杯
优秀奖17名：100元现金+精美礼品
纪念品约80名：50元现金券+精美礼品
六、报名方式：
1、直接到盛和广场商业客服中心报名参赛
2、拔打商业客服中心电话报名参赛
七、具体的比赛规则、评分标准请参见本次比赛活动海报，或致电盛和广场商业中心咨询
盛和广场商业客服中心电话：82276992
第3篇：商业广场商业物业管理方案
商业物业管理方案——钻石广场物业管理方案
前 言
根据钻石广场的市场定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的公司机构，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。
通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统一化商业形象，不断扩大广场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使钻石广场物业保值升值。
目 录
一、物业管理方案之条件假设
二、物业管理服务范围及主要内容
三、物业管理组织架构
四、管理组织各职能释义
五、公司管理目标设定
六、管理服务标准及流程（部分）
七、管理控制文本的内容概述
八、管理方案启动资金预算
一、物业管理方案之条件假设
根据《中华人民共和国物业管理条例》有关规定，物业管理公司应对整个钻石广场物业及物业配套设施设备（不包括商户及业主室内）进行统一化管理，入驻钻石广场的全体业主、商户均为物业管理公司的服务对象。物业管理公司向各业主、商户提供有偿服务（酒店管理公司的工程、保安、保洁部门只负责其酒店内部各项服务，酒店以外所有公共部位的卫生清洁、保安、清防、停车管理服务，设施设备运行维护均由物业管理公司有偿提供），其收费标准按物业管理公司成本核算及物价部门审批的标准执行。
二、物业管理服务范围及主要内容
（一）、一般性管理服务内容
（1）、对业主、商户的管理。
以保证良好的经营秩序为目的，通过《业主手册》《物业管理服务合同》《商场管理规定》《装修管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理公司之间的责、权、利关系；
（2）、向业主、商户提供的主要服务内容。
业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理汽车、摩托车、自行车的停放手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊；监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。
（3）、安全系统管理服务。
充分保障入驻广场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理制度。实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。
（4）、消防系统管理服务。
消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。
（6）、设施设备系统维修管理。
制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证24小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。
（7）、环境卫生。
清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。商场的清洁卫生服务项目主要有：商场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，空调机房、风机房的清洁，变电房，电梯清洁保养，消防系统及设备的清洁，供水排水泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，写字楼绿化、美化保养，停车场清洁服务，写字楼内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务等其他服务项目。（详见保洁细则）
（二）、特殊管理服务主要内容。
商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的商场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商业特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买名牌到买店牌的转变，加速商场进入印象时期；有助于商场识别系统的建立（包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）。其具体的管理服务内容有如下几点：
（1）、制定管理章程并负责监督执行；
（2）、开展商场整体的促销活动；
（3）、协调商场各经营者的关系；
（4）、开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动；
（5）、协调管理者与经营者之间的关系；
（6）、楼宇识别系统的建立，（即企业经营宗旨、服务理念在企业员工思想中所形成的理念识别系统MIS，企业标识、员工服装、信笺商标等等视觉识别系统VIS，企业信誉、对外事务处理方式、员工行为举止等行为识别系统BIS）。
（7）与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。
三、物业管理组织机构设定
行政部经理1人
人力资源培训1人
司机兼采购1人
库房管理1人
办公室文员1人
机电主管1人
工程部经理1人
保安主管1人
保安主管1人
保安部经理1人
保洁主管1人
盆栽绿化养护1人
保洁员7人
市场调查主管1人
商业策划主管1人
租赁业务主管1人
物业管理员3人
暖通主管1人
客户服务部主管1人
市场部经理1人
机电维保（万能）2人
水、暖维保2人
空调运行2人
强电工（电梯）3人
保安员9人
保安员9人
总 经 理
常务副总经理
财务部
市场部
客服部
工程部
保安部
行政部
保洁部
出纳1人
财务主管兼会计
总 经 理
常务副总经理
财务部
市场部
客服部
工程部
保安部
行政部
保洁部
四、组织职能部门释义。
（一）、总经理：制订公司经营方针、政策及战略目标规划，制订公司财务预算、决算方案；按责、权、利相匹配的原则，任命公司各层次负责人，全面负责公司经营运作。
（二）、常务副总：在总经理的领导下，协调指导各部门工作的顺利进行，按总经理的指示起草公司经营政策及战略规划目标，向总经理提供公司管理、经营方面的合理建议，协助总经理做好公司经营管理。
（三）、行政部：负责公司营运资源筹备采购，负责公司人力资源招聘、考核、培训。制定公司各项规章制度并监督实施，负责业主、商户和公司档案、合同的管理，有效协调、沟通公司各职能部门之间的关系。
（四）、财务部：在总经理领导下负责日常账务工作的实施与管理，负责管理公司财务账目之编制及税务工作，并定期向总经理汇报公司财务收支情况，提供运营决策之依据。
（五）、市场部：负责物业招商租赁工作。负责物业区内商业整体宣传、策划工作，以塑造楼宇整体形象为己任，以商场促销、宣传为主要工作内容；通过视觉、行为和理念三大识别系统的建立宣传扩大钻石广场的市场知名度，调查收集市场同档次商业楼宇的租价及有关商业情况，收集市场各类物业的管理服务需求信息，为公司新项目拓展打好基础。
（六）、客户服务部：负责广场业、商户入驻手续的办理，负责广场业主档案资料的收集及建立，愚管理于服务之中，严格按商场管理规定及正确引导业主、商户的经营行为，以满足业主、商户的物业服务需求为目标开展管理工作。负责商场管理及业主的投诉接待处理工作，负责协同行政部监督各职能部门服务质量，及时听取业主及商户的意见和建议并及进汇总上报。
（六）、工程部：负责钻石广场所有房屋及其配套机电、暖通设施设备的维护保养，并保证广场各种设备良好运行，负责业主维修方面投诉处理，负责业主、商户装修审批及装修管理监管。
（七）、保安部：负责广场安全、消防、停车管理服务工作。
（八）、保洁部：负责广场公共部位清洁卫生，垃圾清运。负责广场绿化、盆栽的养护。
五、管理服务目标设定
（一）、公司目标：
1.年度业主、商户对管理服务满意率百分之九十五以上；
2.年度收费率完成额在百分之九十八以上；
3.年度无重大责任事故发生；
4.房屋及设备设施完好率年度递减百分之三以内；
5.公司各项工作计划及既定目标实现率百分之九十八以上；
（二）、各职能部门目标分解（详见公司年度工作计划）。
六、管理服务标准及流程
管理服务标准由于其编写内容文字量大，涉及各个部门各个岗位，如果简单扼要说明达不到方案想要表达的效果，如果详细描述会影响整个方案的草拟时间。因此现将物业管理公司客户服务部的工作标准及流程细则在这里做系统描述，希望能达到“一叶知秋”的效果。
（一）、客户服务部工作程序
1、业主入住程序
1.1新用户提供以下证明
（1）业主
地产开发商的书面入住通知，产权属个人的提供身份证原件，复印件、联系电话（日间、夜间），指定紧急状况联络人身份证、书面委托书，业主及紧急联络人的通讯地址，签名模式传真号码；权属公司的应提供营业执照，法人身份证，联系电话、通讯地址、签名模式、传真号码，紧急联络人的身份证、联系电话、签名模式、传真号码。
（2）租用户
业主的授权书、租约复印件、租户承诺书、营业执照、租户签约人的身份证、联系电话、签名模式、大件物品出入协定。
租户承诺书
物业公司：
我单位/本人已租用--广场-），租赁期由-年---月---日至-年---月---日止。租赁期间，我单位/本人承诺遵守《业主公约》、《用户手册》及根据《业主公约》指定的所有广场管理制度，并承诺从年---月---日起，于每月5日前向管理公司缴纳所租单元的管理费、电费及其他有关费用。逾期交费，愿意支付滞纳金（每日0.1%）。逾期不交费，同意管理公司依据广场管理的相关规定，对上述物业采取暂停服务等措施。以下为我单位/本人资料：
负责人签名：---
联系 电话：---
传 真：---
租户签名盖章：---
年 月 日 1.2发给新用户资料
广场使用说明书、特约服务价目表、广场内配套设施质量保证书、关于确定消防责任人的通知（收回用户单位消防责任人名单）、业主公约、钥匙领取证明、房屋验收证明书、其他由业主或租户填写的文件。
1.3以广场使用说明书为根本向新用户介绍管理公司的各项服务
详细解释各项基本规章制度(如:二装规定、管理费收缴规定、公司服务承诺、服务质量标准、非办公时间出入及加班办公规定、突发事件处理规定)；详细解释“业主公约”；介绍日常服务；保洁每日做什么、工作保持什么状态；管理员做什么、工作确保什么状态；大致介绍特约服务内容及新用户享受的优惠项目。
1.4验房
（1）与工程部一起陪客户到房间验收，并将结果记录在验房证明书内连同水、电费底数一起让新用户签认。
（2）如存在质量问题由工程部向用户承诺整改时间并征求业主意见，如无异议继续收楼，当用户的面，验看钥匙。
1深圳市星河物业---衡阳晶珠商业广场物业顾问建议方案
深圳市星河物业管理有限公司
衡阳晶珠商业广场物业顾问建议方案
尊敬的衡阳晶珠置业有限公司领导：
晶珠商业广场位于衡阳市船山路商业核心地带，加之该项目华丽而具有动感的设计风格，已成为衡阳人瞩目的商业标志性建筑。在晶珠商业广场成功招商的基础上，如果引入成功的商业物业管理模式，一定能加速晶珠品牌的铸造，促进晶珠商业的繁荣，使晶珠商业广场成为引领衡阳乃至湖南的品牌。能有幸成为该项目物业管理的顾问参标单位，深圳星河物业公司深感荣幸。我们认为凭借贵公司的强大的实力、超前的商业意识及本公司多年成功的物业管理经验，两家公司强强联合，一定能够打造晶珠商业品牌。现将我司专业人士讨论形成的晶珠商业广场物业顾问工作建议方案提交贵司审议，期待我们能够合作。
第一部分：晶珠商业广场管理目标与标准策划
一、管理目标
1、一年内创建晶珠商业物业管理模式（晶珠模式）；
2、二年内达到国家优秀大厦考核标准；
3、通过晶珠品牌的有效运作，使晶珠商业引领衡阳、幅射全省；
二、工作标准
根据晶珠商业广场的特点，参照《全国物业管理示范大厦标准》，制定《晶珠商业广场工作标准》。
第二部分：晶珠商业广场项目物业顾问主要内容
一、指导及拟定物业接管验收工作计划
1、工程设施设备接管；
2、责任交接；
3、资料交接；
二、指导及拟定日常管理工作计划
1、安全管理；2、环境管理；3、设备设施管理；4、客户服务；5、商场管理；6、经营管理；7、质量管理；8、信息管理；9、商务活动管理；10、各种应急方案处理程序；
三、培训与制度的建立
1、培训
（1）物业公司管理服务人员服务理念、意识、技巧的培训；
（2）环境管理知识培训；
（3）物业接管验收管理知识的培训；
（4）入伙管理知识的培训；
（5）设备运行、维护的培训；
（6）应急响应与处理、突发事件处理、知识的培训
（7）会所管理服务知识培训；
（8）商场管理服务培训；
（9）业主投诉处理技巧的培训；
（10）客户服务知识培训；
（11）租赁管理培训；
（12）反盗窃培训；
（13）商场方面安全培训；
2、制度（目录附后）
（1）管理类制度；
（2）操作类手册；
（3）客户服务制度；
第三部分：物业公司建设建议
一、拟定物业公司及管理处组织架构、人员定编定岗及合理性分析
二、服务理念的策划及相关讲座
1、理念的策划；
2、目标管理策划；
3、部门员工绩效考核策划；
4、内部沟通策划；
5、各项工作的评价及建议策划；
6、市场拓展讲座；
7、信息化系统讲座；
8、ISO9001及ISO14001基本知识讲座；
第四部分：顾问期限、方式及费用
一、顾问期限
1、该项目的合作期为一年，其中签约后的首六个月为顾问期，后六个月为咨询期。
2、顾问期，本司将组建晶珠商业广场项目顾问组，同时委派一名驻场顾问，负责现场该项目的顾问事宜；咨询期，本司不派驻场人员，指导的方式双方临时约定。
二、费用
1、晶珠商业广场物业管理顾问费包干为人民币30万元整；
2、贵司提供本司顾问人员住宿；
3、本司希望该项目顾问工作的开展最迟在该项目开业前45天开始进行。
我们坚信，晶珠商业广场物业管理经过晶珠人和星河人的共同努力，必将掀开衡阳商业物业管理新的一页，晶珠商业物业管理将成为衡阳商业物业管理的典范。
顺致
商祺
深圳市星河物业管理有限公司
2003．10．28
附件：
各类制度汇编
管理类制度
1、文件管理制度
2、档案和记录管理制度
3、信息管理制度
4、人事管理制度
5、行政管理制度
6、后勤管理制度
7、培训管理制度
8、采购管理制度
9、物资管理制度
10、仓库管理制度
11、停车场、车辆管理制度
12、内外部沟通管理制度
13、法律法规与其他要求获取、识别和更新管理制度
14、统计技术管理制度
15、招投标管理制度
16、检测、计量设备管理制度
17、质量监视和测量管理制度
18、不合格控制管理制度
19、纠正措施和预防措施控制管理制度
20、顾客财产管理制度
操作类管理制度
1、应急准备与响应工作手册
2、安全管理工作手册
3、消防管理工作手册
4、清洁管理工作手册
5、绿化管理工作手册
6、消杀管理工作手册
7、设备管理工作手册
8、装修管理工作手册
9、入伙管理工作手册
10、接管验收工作手册
11、商场管理工作手册
12、招商管理工作手册
13、租赁管理工作手册
客户服务管理制度
1、维修服务制度
2、会所服务制度
3、顾客投诉与处理制度
物业管理顾问培训
在物业管理顾问服务中，顾问公司对被顾问方的培训将贯穿项目始终，是落实顾问方案，培养高效团队的有效手段，同文件编写、整改建议一并成为顾问服务的三大内容，越来越受到合同双方的重视。顾问培训可在公司原有培训体系的基础上，通过建立培训中心，分别对外派人员和被顾问方员工展开。
一、建立培训中心
建立培训中心可以实现培训资源共享，提高培训专业水平，便于灵活开展工作。除了教室、器材外，软件建设是一项长期艰难的工作，包括内部讲师、岗位教程、培训光盘等，这些可由公司行政人事部组织落实。在此基础上，公司便可给予员工适时培训，长期对内（提高员工素质）和对外（承接业务）提供培训服务，包括对顾问人员及被顾问方骨干的系统培训，进而实现对被顾问方全员培训，达到合作目标。详见下图：
二、组建顾问小组
顾问小组是实施顾问项目的核心，作为公司的外派机构，通常在合同签定前便开始筹备，因成员素质关系着项目的成败，选择其负责人（项目经理）和组员（专业主管）时，应对此有一定的要求。详见下表：
三、培养合格顾问
具备一定素质只是基础，要想成为一名合格的顾问，还须熟悉各部门和管理处的运作方，以提高综合管理能力，这样才能真正使先进模式结合当地情况，制定并落实切实可行的顾问方案。为此，应结合公司岗位培训体系，举办“顾问培训班”，对外派人员进行系统培训，以培养出合格顾问。详见下表：
四、培训被顾问方员工，建立高效团队
顾问服务实质是培养一支按规范化、专业化、标准化运行的队伍。因此，应对被顾问方进行全方位、系统性和全员性的培训，最终建立一支高效的团队。通常分为五个阶段进行：第一阶段“公司运行特色学习班”，主要利用公司资源在培训中心对被顾问方骨干预先培训；第二阶段“物业管理基础和专业课”，主要利用外部资源在当地完成；第三阶段“规章制度学习班”，主要利用顾问小组及被顾问方骨干资源在当地完成；第四阶段“管理提高班”，主要利用被顾问方员工及外部资源在当地完成；第五阶段“新员工入职及岗位培训”，主要利用被顾问方骨干资源在当地完成。详见下表：
综上所述，在顾问服务过程中，公司和顾问小组是实施培训的主体，建立公司培训中心是实施顾问服务的基础，也是难点；对外派人员及被顾问方员工培训是服务手段，组建公司分子式顾问小组，能携带公司管理特色于现场制定并落实顾问方案。而对被顾问方骨干的预先培训，有利于开展全员培训，可促进文件编写和整改建议的实，其目的是帮助被顾问方吸收公司特色并按现代物业管理制度运行。
第4篇：商业广场周年策划方案
传承夜郎文化 塑造现代经典
倾城之恋 美在黔西
盛客隆商业广场周年庆典暨文艺演出策划方案
委托单位：
推广品牌：黔西商业广场
策划机构：贵州令闻文化传播有限公司
演出机构：贵阳争渡礼仪模特有限公司
策划时间：2006年5月16日
一、活动背景
“.商场” 品牌入驻黔西一周年，作为黔西目前购物环境最好、档次最高、品牌最多、品种齐全集休闲购物于一体的大型卖场之一。“商场”5月16日的周年庆典将引发新一轮品牌时尚潮流；承载着各种流行元素，给黔西消费者带来全新的国际品牌文化时尚体验。如何在黔西市场竞争日趋激烈的今天屹立在强手之林，吸引消费者，抓住消费者的心，对于商场来说，显的尤为重要。而一个经济有效的推广方案的执行实施，亦是势在必行的。
二、活动宗旨
本案通过周年庆典文艺演出烘托出热烈的现场气氛和顾客游戏参与互动，竭力使黔西***商场的时尚、经典、品位理念全面深入黔西人民心中，全面吸引市民及目标消费者关注并与商场进行真正的沟通，通在进一步凝聚人气，提高知名度与美誉度的同时，也能刺激和引导消费者的购买欲，推动的销售业绩。树立黔西商业强势品牌，使其成为黔西商业形象的标志性窗口。
三、主题要素阐述
A、激发人气：，通过观众参与现场互动，拉进与潜在消费者的距离。周年庆典活动在隆重、品位而又动感的气氛中进行。给观众耳目一新的视听冲击力和活动现场刺激感。
B、营选商气：促销演出与优惠服务紧紧牵动消费者的心，引导并促成现场消费。
C、沉淀商机：通过交易延伸的方式，对消费者晓之以情，感动为怀，不断与消费者之间发生愉快关系。树立广大市民心目中的品牌消费形象。
四、庆典主题活动
活动时间：2006年5月16日活动地点：黔西商场门口
活动主题：还原生活本色彰现品位生活
活动风格：高雅、品位、时尚
主题活动一：
1、周年庆典仪式及上午演出（详见附件议程）上午10：30—12：302、激情飞扬、劲歌劲舞精彩文艺演出下午14：00-16：30
所有演员均为全国和省级文艺比赛获奖选手,曾参加多次大型演艺活动的专业演艺人员.3、“多彩贵州、魅力黔西”时装名品发布会晚上19：00—21：00
贵阳知名演艺机构——争渡礼仪模特公司旗下8名时尚靓丽的贵州知名模特(男180米以上4名女170以上,6名)倾情演绎黔西***商场国内外知名品牌魅，触摸国内外时尚脉搏。利用时装秀展示商场经营品牌和商场高雅独特品位，同时烘托开业气氛。
附注:(该演出组以时装表演为中心结合穿插歌舞表演进行，分系列展示服装)。
二、庆典演出费用预算
1、金牌专业主持人1人
（贵州电视台专业主持人，有丰富的庆典路演经验）
2、专业模特10人（男4人，女6人）
（均为贵州车模特大赛、校园模特大赛、金星啤酒绿色宝贝形象大使选拔赛、贵阳青年模特大赛获奖选手，女模特172米以上，男模180米以上。）
3、男子街舞组合（LHT（罗汉堂）男子组合，全国街舞大赛第三名，贵州省街舞大赛第一名）
4、女子劲舞组合（三人女生组合，全国大学生劲舞大赛贵州省赛区第二名）
5、专业歌手2人
（贵阳知名歌手）
6、民乐演员3人
（贵阳专业乐队）
7、专业摄像师1人（免费赠送文艺演出实况光盘）
8、演艺现场工作人员3人（活动督导2人、化装师1人）
9、高级进口专业音响双15音响）
合计：11600元
附注：
1、所有演艺人员误餐费用（中餐、晚餐两顿）由甲方负责安排（以28人计算），或者以30人/补助，计算840元。
2、交通费用由甲方负责，以贵阳—黔西汽车费用元单程，往返
元计算，28人计算元
3、演艺公司负责所有演职人员5月16日上午9点半到达六枝，模特上午选走秀服装晚上走秀。
4、专业模特服装走秀如加内衣秀增加200元/人。
5、舞台搭建、走秀服装、更衣间布置，商场促销宣传背景资料由商场负责,需要走秀的每个品牌商家需安排1名营业员协助负责衣服收取。
6、为达到更好的效果，商场需要准备相当数量的小礼品用于演出促销用。
一、庆典仪程
2006年5月16日上午10：30周年庆典正式开始（暂定）
地点：商场庆典会场
9：00——播放迎宾曲，军乐团演奏。现场气氛布置；礼仪小姐迎宾。
9：30——10：00音响设置调试完毕。播放音乐
10：30——10：35主持人开场白介绍商场庆典活动背景
10：35——10：40商场领导致欢迎辞，感谢政府领导和广大顾客一年来对商场的关爱（掌声）
10：40——10：45主持人：请商家代表讲话(掌声)，介绍22日当天和23日演出安排。10：45—12：45请来宾欣赏上午节目表演。
10：45——12：45上午文艺演出
14：00——16：30下午文艺演出
（二）、上午文艺演出流程：（上午11：00—13：00）
11：00主持人、演员全部到位,女生独唱《好日子》
11：10—11：20民乐队演奏
11：20—11：35主持人现场解说：关于商场周年庆典酬宾内容，观众参与有奖问答，宣布抽奖规则。
11：35—11：45女子二人组合开场（两曲）散发小礼品，聚集人气。
11：45—11：50男子舞蹈组合演唱一曲。
11：50—11：55女歌手演唱一曲。
11：55—12：05主持人互动，观众参与有奖问答，问答内容（主持人开场时已作过介绍）如：A黔西****商场主要经营项目？B商场的经营面积多大？C商场的服务宗旨是什么？ 12：05——12：10女子组合12：10——12：15男子歌手
12：15——12：25民间器乐演奏
12：25—12：35女子歌手表演两曲。
12：45—12：50主持人互动，观众参与有奖问答，问答内容（主持人开场时已作过介绍）12：50—13：00男子组合舞蹈一曲。
13：00当日上午活动圆满结束，主持人作当日活动总结，介绍下午活动安排。
（三）、下午促销路演流程：（14：00——16：30）
14：00主持人，演员全部到位，音响师到位，播放欢快的背景音乐
14：00-----14：10主持人对商场周年庆典作总体介绍，介绍下午抽奖活动内容（该内容在开业前发放的DM单中已发布）
14：10-----14：20女子二人组合开场（两曲）散发小礼品，聚集人气。
14：35-----14：45歌手
14：45-----14：55主持人现场解说（关于商场周年庆典酬宾内容），观众参与有奖问答。15：00-----15：10男子三人组合两曲。
15：10-----15：15女歌手演唱一曲
15：15-----15：25主持人互动：“石头---剪刀---布”挑战主持人
15：25-----15：30民乐队表演
15：30-----15：35男歌手演唱一曲
15：35-----15：45主持人现场解说，观众现场抽奖，中奖者现场发放奖品（现场气氛已推向高潮）。
15：45-----15：55民间器乐演奏
15：55-----16：00男子三人组合两曲
6：00-----16：10女歌手演唱两曲
16：10-----16：20主持人互动游戏：
16：20-----16：30女子二人组合两曲
16：40-----16：50现场抽奖活动，中奖者现场发放奖品
16：50-----16：55男歌手演出
16：55——17：05主持人作当日活动总结，致感谢辞。
“多彩贵州、魅力黔西”时装名品发布会（待定）
联系：凌峰
电话：１３５９５１０５１０７
（0851）6901552
地址：贵阳市合群路1号龙泉大厦6楼
2006年5月10日
第5篇：商业广场停车管理方案
商业广场停车管理方案
一、广场车位规划情况：
商业广场地面可停放车辆80辆左右，其他可以停放10到20辆车，合计共可停放车辆约100辆左右。
二、广场目前车辆情况：
1、停放情况：平时停放日周转率160辆左右，节假日商场搞活动日周 转率240辆，还要看车辆的流动性。
2、对周边在此停放的车辆（一般是附近写字楼的客户）可以提供购买月卡，月卡可以暂时定为280元到400元
看车辆的大小决定。
3、商场卸货的车辆可以在一小时之内可以免费。
4、其他车辆可以另行办理。
三、车辆管理及停车场使用现状：
1、商场在营业时间，客户1.5个小时内免费，超过1.5小时没有购物小票按标准收费，其余时间按收费标准收取。
2、平时车流量少时，客户一般停在广场；集团员工和办理车库月卡的车辆停在指定的位置。商场做活动根据车辆情况开放停车场。
四、车辆停放管理：
1、管理员现准备5名，到时可以根据车辆的流动性增加或减少。一名管理员在门口操作收费现一次5元收取，另四名管理员分散到个各点指挥车辆。
2、广场车位划线要规划，为了便于顾客停放和管理。一到活动时间可以增加人员加班。
3、进一步完善广场交通标识标牌，给客户提供一个安全、舒适的停车环境，引导客户规范停放。
4、加强对管理员礼貌礼节、交通指挥手势、突发事件处理能力。
一、广场车位规划情况： 隆生商业广场地面可停放车辆296辆左右，车库负一层可停放90辆，负二层可停放80辆（其中负
一、负二层集团使用16个车位不对外停放），合计共可停放车辆约480辆左右。
二、广场目前车辆情况：
1、停放情况：平时停放日周转率400辆左右，节假日商场搞活动日周转率1500辆，春节最高峰时曾达到日周转率4000多辆。
2、对周边在此停放的车辆（一般是附近写字楼的客户）给予提
供购买月卡，现共有64辆车主购买月卡。
3、企业员工车辆53辆。
4、企业关系单位36辆（年终由集团给予结算）。
5、天虹商场按合同约定提供20个，实际停放10辆。
6、其他月卡车辆65辆左右。
三、车辆管理及停车场使用现状：
1、商场在营业时间，客户3个小时内免费，超过3小时没有购物小票按标准收费，其余时间按收费标准收取。
2、平时车流量少时，客户一般停在广场；集团员工和办理车库
月卡的车辆停在负一层车库；负二层基本不用。商场做活动根据车辆情况开放负
一、负二层。
三、车辆停放管理存在的问题：
1、节假日时天虹商场开展降价促销活动时，购物车辆大增，加之附近购物车辆均停放在广场，现有车位难以满足需要。
2、两个岗亭原设计在道闸旁边，需要一个人在亭内开启道闸，一个人收发卡，这样不仅增加了管理成本，且不便于操作。
四、伴随车流量增多停车场管理方案的调整：
1、道闸改造。目前深圳、广州等城市均采取的是将岗亭设在进出口两个道闸的中间，一名护卫员在亭内操作即可。这样既方便车辆进出，同时又可节约人工成本（每班只需一人上班）。同时在设计上考虑下雨时客户取卡不淋雨的问题。
2、广场车位划线规划。现广场车主停放比较随意，一到活动时间要增加许多人员加班。为了便于顾客停放和管理，建议广场按车位尽寸规划车位线。
3、随着大楼出租的进展，车流量会越来越多，建议负一层仅对客户（含顾客及写字楼业务单位关联顾客临时停放）开放，不使用道闸。负二层提供写字楼工作人员专用，通过负二层道闸加强管理。
4、如广场露天车位不能满足客户使用，届时和天虹商场协商实
行3小时内凭购物小票免费，餐厅凭餐卡免费，各租户的客户凭各租户印章免费停放的形式限制周边车辆停放。
5、今后有其他客户进驻大厦办公，建议对客户办公及顾客车辆
收费采取月包干制形式，每月收取固定停车费。
6、进一步完善广场交通标识标牌，给客户提供一个安全、舒适的停车环境，引导客户规范停放。
7、加强对护卫员礼貌礼节、交通指挥手势、突发事件处理能力、军事素质等专业技能的培训及考核。
1、清洁维护和维修管理
(1)清洁维护管理。维持项目基地范围内附属场地干净清洁。(2)机电维护。包括电路、电器设备维护、机械器具维护、空调设备维护、照明设备维护等。
(3)环境卫生维护。包括花园景观、绿地、道路、水沟、建筑外观、内饰、广告灯箱、促销饰品灯的清理与维护。
8、协调天华公司加强对系统的维护及保养。
(4)资讯安保系统的维护。包括报警系统、监控系统、电脑系统、管理系统、作业系统及收银系统等。
2、安全管理(1)保安勤务管理。(2)中控室管理(3)消防安全管理。
(4)一般安全管理(一般警卫及人员安全管理)。
(5)危机处理。遇到紧急情况时的应急处理及疏散计划等。(6)紧急事故。包括停电、交通事故、人员伤亡、火灾、地震等重大事故造成的财产损失、营业中断等的处理。(7)风险保险。对涉及要保险的风险因素，进行保险
3、停车及停车场管理
(1)停车及停车场使用规则。交通进出口以及路线的规划布局等。
(2)指挥调度。
(3)收费管理。停车场收费。
(4)停车场安全管理。盗窃损坏行为的制止等。
2011.9
