旅居活动方案（精选7篇）_旅居养老基地活动方案
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第1篇：旅居养老标准化服务建设方案
旅居标准化服务建设方案
目录
前言....................................................2 1 范围.................................................2 2 规范性引用文件.........................................3 3 术语和定义.............................................3 4 标准体系的基本要求.....................................4 5 技术标准体系...........................................4 6 行业发展新趋势.........................................5 7工作目标的体系建设......................................5 8工作目标主要职责........................................6 9 标准化建设的具体内容...................................6 10各部门各岗位工作职责...................................7 11基地硬件设施标准化....................................11 12管理服务规范化.......................................13 13旅居服务小管家服务标准化流程和专业术语................13
前 言
为提高我市旅居养老服务机构管理服务水平，建立旅居养老服务机构标准体系，特制订本标准。本标准是《旅居养老服务机构标准体系》系列标准之一，与《旅居养老服务机构标准体系 要求、评价与改进》共同构成旅居养老服务机构建立标准体系的指导性文件。并为旅居养老服务机构提供了编制技术标准、管理标准和工作标准的依据。
范围 1 本标准规定了旅居养老服务机构标准体系中编制的基本要求、技术标准、管理标准和工作标准的构成。
本标准适用于全国、市行政区域内各种类型旅居养老服务机构。规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 1.1-2000 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496-2003 企业标准体系 要求 GB/T 15497 企业标准体系 技术标准体系
GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准和 工作标准 GB/T 19000 质量管理体系基础和术语 GB/T 19001 质量管理体系 要求
GB/T 19273 质量标准体系 评价与改进标准体系 GB/T 24001 环境管理体系 规范及使用指南 GB/T 28001 职业健康安全管理体系 规范
DB11/T 148-2002 旅居养老服务机构服务质量标准 DB11/T 149-2002 旅居养老服务机构院内感染控制规范
DB11/T 219-2004 旅居养老服务机构服务质量星级划分与评定 DB11/T 220-2004 旅居养老服务机构医务室服务质量控制规范 DB11/T 303-2005 旅居养老服务机构标准体系 要求、评价与改进
中华人民共和国合同法 1999年3月15日第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过
老年人社会福利机构基本规范 2001年2月6日民政部发布术语和定义
DB11/T 303中确定的术语及下列术语和定义适用于本标准。3.1
服务规范
是对所提供服务的完整而精确的阐述，包括： ——经顾客评价的服务特性的清晰描述； ——每一项服务特性的验收标准。3.2
服务提供规范
是对描述服务提供过程所用方法的服务提供程序，包括： ——对直接影响服务业绩的服务提供特性清晰的阐述； ——每一项服务特性的验收标准； ——设备、设施的类型和数量的详细资源要求应是为实现服务规范所需的；
——所需人员的数量和技能；
——对提供产品和服务的分供方的可信赖程度。3.3
服务质量控制规范
是服务过程（开发、设计和服务提供）的一个组成部分，应有效地控制每一服务过程，以确保服务始终满足服务规范和顾客需要。
质量控制设计包括：
——识别每个服务过程中对规定的服务有重要影响的关键活动； ——对关键活动进行分析，选出一些保证服务质量的特性加以测量和控制；
——建立在规定界限内影响或控制特性的手段。3.4
危机
是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其人员、产品、服务、资产和声誉造成巨大损害。4.1 标准体系的基本要求
技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系均应在DB11/T 303的框架下制定，体系表应符合GB/T 13017的要求。
4.2 技术标准体系是管理标准体系和工作标准体系的重要依据。管理标准体系应能保证技术标准体系的实施。工作标准体系应确保技术标准体系和管理标准体系的实现。构成技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系的标准之间应相互协调一致，标准的各项要求应系统、协调、统一、切实可行。
4.3 标准的存在形式可以是标准、规范、规章、守则、流程图、作业指导书等。
4.4 应充分吸收和运用国内外先进管理理论和经验，结合实际，将其应用在管理标准体系的建立和实施中。4.5 本标准规定的要求是通用的。不同性质的养老服务机构可根据提供服务的种类和特点适当增减、归并。增减、归并不能影响养老服务机构提供服务与适用法律法规责任的要求和标准体系的系统性和有效性。技术标准体系
概述
构成技术标准体系的标准包括养老服务机构所采用和贯彻的国家标准、行业标准、地方标准及本机构制定的技术标准。所有技术标准均应在标准化法律法规、各种相关政策和本机构制定的方针、目标等指导下形成有机整体。5.1
行新趋势业发展
发展旅居养老，一个好的自然环境是必备条件，但专业化的服务才是决定因素。旅居平台提供设施及相应的全包式外围服务、产品供给、老人个性化需求，让老人真正享受到“旅游+居家+度假+享老”的生活方式。让老人在安全、轻松、私密、整洁、舒适、和谐的环境下, 体验休闲度假、旅居交友等活动的乐趣，从而心情愉悦，真正享受旅居带来的快乐，提高老人晚年生活质量，进一步完善社会化养老服务体系，加快推进本市旅居养老服务中心标准化建设，现制定方案如下：
一、工作目标的体系建设
按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，通过整合现有各类社会养老服务资源，设立旅居养老服务中心，规划、指导、组织、协调好养老服务工作，实现旅居养老标准化、规范化、体系化，努力创建全国一流的旅居养老服务联盟，使之成为旅居养老服务的综合性公共平台，为更好的提升老人晚年生活质量，打造精神家园。
二、工作目标主要职责
旅居养老服务联盟主要负责联盟内旅居养老资源的整合，及旅居
养老服务体系的日常管理、旅居基地的规划建设、专业服务人员的培养，服务质量监督评估等工作。负责旅居养老服务联盟的协调指导及服务质量监督考核工作。负责本平台信息管理，协调和组织民间团体、组织老年人开展健康有益的文化体育健身活动。
二、标准化建设的具体内容
（一）人员配备合理化
旅居联盟的组织架构
以[xxxxxxxx]为发起单位的组织架构为标准（以下简称XXX）：
各部门各岗位工作职责
对客服务部主管: 1． 督查，指导，协调客服部的日常工作。
2.定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗。3.巡视各楼层公共区域，检查员工的工作态度，工作表现，并进行公正的评估。
4.组织，主持每周领班例会，听取汇报布置工作。
5.检查领班的工作效率，加强部门之间的工作关系，建立完整的工作档案。
6.与前台部的沟通联系工作，了解客人对客房部的意见建议。7.与工程部门联络，制定客房定期的维保方案。8.负责所属各班组的日常行政管理工作。
9.主动接触客人及陪同人员，了解客人的特点和要求，建立客史档案。
10.安排餐饮部的日常工作，了解客人对饭菜质量的满意度，改善饭菜口味。
11.基地娱乐活动场所及配套设施使用的对接工作。
客房部领班
1.负责楼层各项工作的督查，接受客服部主管的领导。
2.对本班辖区内卫生，服务质量和完成效率负责。早班每天必须检查辖区内所有客房，必要时亲自监督清洁客房。
3.每日做好24销售维修统计工作，及时更改和填写维修房号情况和客房加床的记录。查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房，维修房的数量。
4.严格控制和检查楼层布草，用品的存量，保管和消耗是否正常。5.组织召开，每日工作例会。参加部门例会，如实反映工作，积极 提出合理化建议。
6.负责楼层服务员考勤记录个病，时假条的保存，准确无误的做好各班次的交接记录，并向服务主管转达汇报交接记录。7.做好辖区内的防火，防盗等安全工作，确保楼层的安全，安静。8.掌握好员工的思想动态，及时帮助员工解决困难，建立良好的人际关系和工作气氛。
9.负责楼层服务员的布巾发放和收回，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”
10.按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
11.处理客人投诉并向部门主管汇报，当遇到自身能力不能解决的事情时，应第一时间知会上司。
12.定期征询长住客的意见，建立客史档案。
前台部领班准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。
（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。
（3）同一团队的客人尽量集中安排。
（4）一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前（一
小时）排出房间。
（5）当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和各楼层的沟通。2 迎候客人
（1）当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。
（2）根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签字。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后做好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。（比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间）3 填单，验证，分房。
请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。
4.入住资料输入电脑，并通知楼层领班该团队已入住。该团领队的姓
名及房号要特别做记录。
(注：
1、将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子)工程部领班
及时与客房部领班沟通及时了解客房动态，解决房屋内的修缮工作。餐饮部领班
1.负责每餐食材的来源确保干净，放心。2.负责保证饭菜质量及口味让客人吃的舒心。
3.及时与客户服务部的对接，安排好每天用餐时间。4.如不能在基地用餐与客服部沟通是否准备简餐。
基地硬件设施标准化
1、选址
作为旅居养老服务机构，基地所处大环境应充分考虑老年人身心健康的需求，自然人文景色优美，宁静祥和。所处地理位置避免在闹市区，但务必有便利的交通和设施设备完善的甲级三等医院。楼宇间隔能保障充分的采光度，并有大量绿化面积。
2、硬件设施
乒乓球室：配备乒乓球台，球拍，乒乓球，提供老年人锻炼活动场所。也可配备适于室内进行锻炼的活动器材。
图书阅览室（茶座室）：图书阅览室内的报刊杂志种类不少于20种（其中涉老报刊杂志不得少于6种），数量不少于1000册。室内有桌椅，茶具，可供老人品茶看书，愉悦身心。
康复理疗室（医疗护理室）：配备相应的康复器材（理疗椅不少于4张，理疗床不少于2张）。同时，提供场所，充分发挥街道内老医生在居家养老服务中的作用。设置办公桌，将该室作为老年人与老医生互相交流养生心得的场所，也为服务中心的医疗护理提供了保障。单独配有卫生间。
休息室：配备10张临时休息的床位。配有空调、加湿器等设备，为老年人营造良好的休息环境。单独配有卫生间。
棋牌室（饭厅）：配备8张方桌，为老年人提供牌类、麻将等娱
乐方式。饭厅可以确保60人同时就餐。单独配有卫生间。
在以上设置的基础上结合各个活动室的功能增设：饮水机、意见箱、投诉台，空调、电视机，预算允许的条件下还可以增设手机充电机、公用电话等。同时，充分考虑残疾老人对通道和设施的特殊需要。
管理服务规范化
1、结构设置合理。各功能区布局合理，有醒目标志，第一次体验服务的老人有专人引导。各功能区之间的通道要求通畅无障碍。
2、管理制度健全。居家养老服务中心有健全的管理制度，包括饮食管理、消防管理、安全管理等基本管理制度，高效、安全地为居家老人服务。
3、工作职责明确。根据工作需要设置工作岗位，明确相应的岗位职责。根据不同的服务内容，建立相应的服务规范，实现服务的规范化，制定量化的考评指标及奖惩标准，统一公示并严格执行。设立意见箱（簿），对社会提出的建议意见，及时整改。
4、服务全面到位。提供上门家政、医疗保健、法律维权、精神慰藉、文化活动、助耕助种等服务。适时开展日间照料、老年助餐、康复指导等服务。有专用求助电话，实现接听、记录、联络、救助、备案一条龙高效服务。促成志愿者与老年人帮扶，并取得明显社会效果。
5、信息完整透明。建立服务对象个人信息情况档案，各项服务资料完整。老年人个人信息及需求信息准确全面，并及时录入、更新。做好台帐收集记录，台账应包括服务对象接受服务情况统计表、服务人员名册、派工情况、服务情况反馈表和收费协议等。服务项目、服务承诺、收费标准要公示上墙。无偿服务对象、服务内容应进行公示，接受群众监督。
5、财务管理完善。居家养老服务中心设立专有账户，财务制度健全，财务账目清晰，经费专款专用，明确工作职责，完善监控、评估和考核制度。
6、老人普遍受惠。重点服务对象不少于本辖区老年人数的2%。接受基本服务人数不少于本基地老年人数的10%。享受志愿者结对上门服务的老年人不少于本片区老年人数的2%。社区组织老年人开展活动，每季不少于1次，每次活动老年人参与率达10%以上。服务对象对社
区组织活动满意率达90%以上。
建立、完善和办好我旅居养老服务联盟，重在便老，实在利老，贵在为老。我们要有为老办事的决心，为老解难的苦心，为老排忧的诚心，为老着想的热心，为老服务的真心，方能更好的推进我旅居养老养联盟的建设，为旅居老人提供家政、医疗保健、法律维权、精神慰藉、文化活动、助耕助种等服务，从而不断完善我旅居养老服务体系，促进我服务联盟的和谐发展。
早上送阴阳水
1.搭配营养水:前一天晚上把沸水倒入杯中，第二天早上再用沸水中和，就是阴阳水。注意要一半一半。2.送至阿姨房间：
① 叩叩叩 轻敲三下）叔叔/阿姨您起来了吗？我是工作人员***，为您送阴阳水来了，您方便开门吗？
②（双手把阴阳水递给阿姨的同时询问）叔叔/阿姨您昨晚休息的好吗？
③（告知叔叔/阿姨喝阴阳水的好处或者以卡片的形式与阴阳水一起送达）叔叔/阿姨阴阳水要一口气喝完，这样主要为了肠胃的蠕动，可以更好地排出宿便，清肠胃。
在早上7:00为您送阴阳水主要是为了不打扰叔叔/阿姨的休息。中午用餐（叩叩叩 轻敲三下）叔叔/阿姨，打扰了，午餐时间到了，请您前往餐厅用餐。养生茶
1.（叩叩叩 轻敲三下）叔叔/阿姨打扰了，您午休好了吗？我是工作人员***，给您来送养生茶，您方便开门吗？
2.（在泡养生茶的同时讲述养生茶的好处，注意：根据季节搭配合适的养生茶类型）好处多多。1.喝红茶预防流感：冬季时节人体生理功能减退，阳气减弱，对能量与营养要求较高。红茶中含有分丰富的蛋白质和糖，生热暖腹，能增强人体的抗寒能力，还可助消化、去油腻。红茶中含有的黄酮类化合物有较强的杀菌、消炎作用，使流感病毒失去传染力，对预防感冒有着积极的功效。2.养胃：红茶是经过发酵加工而成，茶多酚在氧化酶作用下发生酶促氧化反应，含量减少，减小了对胃部的刺激性。另外这些茶多酚的氧化产物还能够增进人体消
化，因此红茶不仅不会伤胃，反而能够养胃。经常饮用加糖和牛奶的红茶，能够消炎、保护胃粘膜，对治疗胃溃疡也有一定效果。
红茶有清热生津，利尿消肿，消除疲劳这些功效，它主要就是促进新陈代谢，它里面的一些成分可以促进钠，水的排泄使人体新陈代谢加快让毒素快速排出。中风和心脏病，是冬季高发病期。红茶还能够减少中风，减少心脏病的发作，因此，老人在冬天，天天饮暖暖的红茶，既暖身体，又能起起到防治疾病的作用。
除此之外，经常用红茶漱口，可除去口内细菌，预防流感的作用。红茶亦能预防骨质疏松，降低皮肤癌的作用。但须注意喝红茶，必须热饮。不要冷饮。
红茶并非越新越好,喝法不当易伤肠胃，因为刚采摘回来的新茶，存放时间短，含有较多未经氧化的多酚类、醛类及醇类等物质，对胃肠功能差，本身就有慢性胃肠道炎症的病人来说，容易刺激胃肠黏膜，诱发胃病。建议就是太晚的话最好不要喝，喝了的话也会影响到睡眠，虽然它可以提神但时间不当的话就会影响到睡眠这些。喝茶时最好是单纯品饮，体会茶的香气和滋味;但和友人一起喝茶、聊天，再吃点小零食，也是一种娱乐休闲的方式。红茶还有个好处，就是温和，兼容性好，故可加牛奶、玫瑰、蜂蜜等。中药泡脚
1.（叩叩叩 轻敲三下）叔叔/阿姨您好，我是工作人员***，现在到
泡脚时间了，您方便开门吗？
2.（进入房间,准备泡脚桶套上泡脚袋，放入泡脚药，盛上桶子的1/3的温水，端至床前，并且烧一壶开水，以便添水。在忙碌的同时跟阿姨说泡脚的好处或者可制成卡片发放）、叔叔/阿姨泡脚可以强身健体，缓解疲劳与压力，足部有60余个穴位，可促进气血运行，调整脏腑功能，增强体质。最佳温度：40到45度，水温应逐渐变热，泡完30分钟内须饮用温开水，有利于血液循环，并有排毒的功效。时
间：15-30分钟为宜。
（在叔叔/阿姨准备泡脚时告知叔叔/阿姨）
叔叔/阿姨我们专门配有适合您自身情况的泡脚药，这个泡脚药就是针对您***的症状的，您泡两天试试效果。量血压
1.（叩叩叩 轻敲三下）叔叔/阿姨您好，我是工作人员***现在到量血压的时间了，您方便开门吗？
2.(缓步进入房中)叔叔/阿姨，打扰了，给您来量血压了，您躺好，放轻松。
3.（放好气带。进行测量）叔叔/阿姨您的高压是**低压是**心率** ①（如果血压正常）叔叔/阿姨您的血压正常，要继续保持，明天继续为您测量。
②（如果血压偏高/偏低）叔叔/阿姨您的血压还是偏高/低，请您按时服用降压药，注意饮食好好休息，明天继续为您侧量。
③（如果无高血压，但是血压高）叔叔/阿姨您的血压今天有点高，是有哪里不舒服吗？那今晚您早点休息，明天我们会再次为您侧量。送助眠饮品
（叩叩叩 轻敲三下）叔叔/阿姨，休息了吗？我是工作人员***，给您来送助眠饮品了，您方便开门吗？
（缓步进入房中，将助眠饮品轻放床头）叔叔/阿姨这是根据您身体状况专门为您定制的****，可以促进***，提高***，有助您***症状的改善，请您享用。祝您好梦，晚安。
第2篇：旅居良渚文化村
万科良渚文化村
长三角唯一可旅居之地
知道万科擅长做社区，但是这个与旅游及文化混搭的社区，万科到底会怎么做呢？
应该说，目前的良渚文化村或许是看到现在，在整个长三角地区都令人眼前一亮的“旅游+社区”模式。以旅游来说，良渚文化村先天条件就很好，基地内有5个湖泊、1条河流以及25座山。山体虽不高，但它们作为天然屏障，隔绝了市区的噪声与空气污染，形成了极佳的山居生活条件。人文方面，良渚同样底蕴深厚，当年良渚古城的发掘填补了中国科考史一千五百年的断代史。
在“社区”方面，这本来就是万科集团的拿手好戏，如今更是借着良渚这一有深厚底蕴的地方，把“社区”的概念玩到极致。良渚文化村不仅有10个别墅或者公寓楼盘，更重要的是有生活，菜市场、美食街相继开业，平时供人休憩的公园这里也一下修缮了3个，再加上依山而建的山里栈道，娱乐活动一些就变得丰富；此外，这里还有图书馆、小教堂，甚至还有个农场，提供新鲜可靠的有机蔬果。另外还有一点特别印象深刻，就是这里的环境，十足像极了欧式的小镇，尤其是那低密度的建筑和那些不造作，与群山契合度极高的绿化草坪，让人一踏入文化村就有一种油然而生的慢生活感，十分自在。
逛逛美丽洲公园，看看良渚博物馆
良渚文化村内有三个公园，白鹭湾公园、美丽洲公园、竹经茶语公园，最推荐的还是美丽洲公园。也许是因为良渚文化村是依山而建，白鹭湾公园内种的又是低矮植物，因此在空气与视野度开阔程度上，这里都让人有一种身心舒畅的感觉，再加上公园内的游人不多，更让人有难得的清静之感。
如果是对文化有兴趣或带着小孩一起来这儿，不妨就去公园里的良渚博物馆逛逛吧，它就在公园湖泊的旁边，形似一个“收藏珍宝的盒子”，由英国著名建筑师戴卫.奇普菲尔亲自操刀设计。博物馆内，除了有照片和文字可以让大家了解良渚文化外，这里还有3D电影和视频来直观呈现良渚的历史。
良渚文化村内还有一个大雄寺，一个美丽洲教堂，人称“万科竟然把配套设施做到了宗教层面上的原因”。美丽洲教堂由日本津岛建筑事务所设计，主体建筑呈“八”字，融合了中国传统“硬山”屋顶元素，但细节处又日式味十足，尤其是教堂内部，大量的原木与精致的氛围，让人忍不住立刻回想起多部日剧中男女主人公结婚的礼堂。美丽洲教堂不定期会有布道活动，有长者带着大家祷告。如果有幸赶上，不妨参与到这社区生活中去。
这里有最美的山林游步道
整个良渚度假村是依山而建，万科又在山中修缮里了游步道，因此闲散的时候，去山里散步就是很好的休闲方式。这里，给大家推荐一条最受游人喜欢的散步路线：从竹经茶语公园出发，沿良渚港这条小河的步道一直可以走，全长大约3公里多。这条步道最大的特色就是元素丰富，野趣足，同时坡道又很缓，哪怕是老人或小孩也能胜任。
五星级菜场和食街让人喜欢得不得了
喜欢旅游的行家都信奉这么一句话，“想了解一个地方的真实情况，就去它的集市转转”。没想到这句话放在良渚文化村也一样适用。这里不仅有一条美食街，还有一个菜市场，地方虽都不大，但也有逛头。菜场名叫“玉鸟菜场”，从外表看就能看出它的与众不同，居然是一幢古典建筑的外观，气势十足。走进去，差异更是明显，没有湿哒哒的地面和脏兮兮的菜堆，也没有嘈杂的吆喝声，甚至空气里都没有鱼腥味。整个菜场整洁漂亮得如同精心设计的展台，瓜红菜绿整齐摆放。摊位负责人统一干净的着装，更显得与其他菜场不同。这个菜场开业没过久就被成为“五星级菜场”，甚至吸引了很多人过来参观。
逛完了菜场，另一个很有逛头的地方就是和菜场相连的良渚食街。每每到了饭点，良渚食街上还是挤满了客人，有附近懒得烧饭的居民，也有特地从杭州市区过来体验的当地人，生意不错。良渚食街的环境很整洁，8家美食小铺就在两排楼内联通，同一屋檐下，哪怕是下雨天也不用会淋湿身体，如果是晴天，那就推荐去中庭的露天餐位，晒晒太阳，吹吹微风，感觉不要太惬意哦；整条食街上都有WIFI覆盖，等餐的时候还能发条微博，实在让人觉得贴心。
第3篇：南充某旅居顾问管理制度
南充都好旅居顾问管理制度
（本制度自2017年10月1日起执行）
一：旅居顾问出团前准备工作
1、旅居顾问出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向负责操作该团的旅居部负责人了解详细情况。
2、全陪旅居顾问出团前应与地接旅居顾问，司机、客源单位进行电话沟通，核实团队情况。地接旅居顾问领到计划单后，与全陪打电话核对人数，并提示：××旅游目的地天气温度，穿什么衣服。
3、旅居顾问出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解内容。
4、旅居顾问出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。
5、新旅居顾问带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。
6、旅居顾问出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，旅居顾问在出团前应和操作人员沟通好所有的带团工作细节，检查所有应配备的签单、介绍信、派团单等，如有遗漏现象，追究相关人员的责任并全额赔偿所产生的损失。
带团必带的东西有：旅居顾问旗，旅居顾问工作牌，话筒，确认件，计划单，派团单，介绍信，意见卡。二：旅居顾问地接团服务
1、旅居顾问的带团表现是代表公司的对外形象，在工作期间，应严格按照标准的服务程序完成各项服务工作，处理好组团社、公司及客人之间的关系，维护公司经济利益不受到损害。
2、旅居顾问应按公司指定接人地点：火车团在出站口接人；飞机团在机场出口；自带车团在高速路出口处接车；接站时应举接站牌或旅居顾问旗接团，接到客人后要热情地表示问候，向他们介绍自己和旅行社，并告诉与自己联络的办法；致欢迎词要热情、介绍讲解要详尽要给客人及全陪留下好的第一印象；向客人告知行程和用餐的安排，及第二天早上集合的地点和时间。
3、主动与全陪核对人数和行程，人数如有变动，行程和公司行程单上不一致要及时与公司旅居部负责人电话联系；
4、出发前召集客人，检查是否有客人遗漏。景区游览时一定说清集合地点、时间、及时清点人数，避免发生客人走失；沿途向客人讲解自然风光、风土人情、名胜古迹、经典故事，及当地经济建设等情况，以给客人留下难以忘怀的印象。到景点游玩时要随时清点人数，到商场购物时，要提醒客人购买随意，不能让客人有被强制购物的感觉。
5、旅居顾问在带团中须严格按照行程单计划执行，未经客人全体人员允许不得擅自增加、减少、更改旅游项目，加点需由全体客人签字同意并报知公司。
6、将客人接到宾馆，协助他们登记，安排好客房，提前告知客人宾馆前台的电话号码，并检查行李是否安全地送入客房，告诉客人午餐或晚餐的时间和地点： a)安排中餐或晚餐。晚间客人要自由活动时，要提醒客人注意安全，并向客人介绍周围的娱乐场所和应注意的问题，告诉客人早点返回宾馆。
b)离开宾馆前，要提醒客人交长途电话费和其他费用并仔细检查行李是否带齐
c)在遇到意想不到的问题时，旅居顾问要保持冷静，能自行解决的则应当机立断，妥善处理；一时无法处理的，要及时向公司业务部负责人汇报，待得到指示再行解决。及时处理并应配合公司作好客人的安抚工作。
7、按公司要求送客：火车团送进火车站候车室；飞机团送至安检口；自带车团送至高速路。送团前要致欢送辞，祝福客人一路平安，并希望他们指出宝贵意见，欢迎他们下次再来游览观光或度假。
8、旅居顾问必须让客人填写游客意见单，如未填写意见卡则旅居顾问补助不予发放，且团队回去后招致组团社投诉质量问题，所扣款项由旅居顾问个人全权承担。
三：带团与财务有关的注意事项：
1、出团前一定要仔细检查旅居部负责人提供的各景点购买门票所须的组团社确认件，介绍信，团队行程表，旅居顾问派团单，如果因所带物件不齐全所造成无法开具门票返单造成的损失一概由旅居顾问个人承担。
2、旅居顾问在门票站开具返单时候要检查几下几个方面：1：人数2：日期3：公司名称，旅居顾问有对返单进行审核的义务，如果因门票站工作人员笔误返单无法兑现，造成公司损失由旅居顾问个人承担。
3、公司对景区、宾馆、饭店的签单，在挂帐单位一概是写我们所需要挂帐的单位名称，即宾馆或车队的单位名称，在签单上务必做到注明以下几个要点：签单日期，公司团号，具体用车（餐）日期，每人的签单金额，旅居顾问签名。
4、现付部分：
①车费：如果是现付车费的团队，除了要求司机提供合格的车费发票外，还必须要司机手写一份收据回公司报账，如果无收据的团队财务一概拒绝报账。
②房费和餐费：旅居部负责人无注明不开具发票的酒店、餐厅，旅居顾问一概要按照行程单上所标注的金额发票带回公司报账，如果旅居部负责人在计划单上注明某酒店、餐厅不开发票，则旅居顾问人员需要提供酒店的收条以便回财务报账。
四：公司旅居顾问人员的义务
1、公司旅居顾问必须以保证团队质量为第一要素，同时时刻维护公司的利益，正确处理公司利益和个人利益的冲突出所。
2、公司旅居顾问必须正确处理团队中投诉现象，提前打好房、餐、车的预防针，如团队因为房、餐、车等问题出现投诉，必须积极处理，旅居顾问人员一样承担连带责任。
3、旅居顾问人员必须时刻了解外部竞争对手的情况，有义务及时将情况反映给公司相关人员，表现突出将得到相应奖励。
4、旅居顾问人员带团中必须严格按照计划书执行，出现实际问题直接向旅居部负责人经理汇报，得到指示后方可操作，绝对不允许擅自做主。
5、专职旅居顾问未经公司批准不得在外带团。
6、专职旅居顾问人员应保持通讯工具的畅通，尤其带团期间不得出现欠费、关机现象，一旦出现此类情况罚款100元。
五：旅居顾问报账制度
1、旅居顾问报账时必须根据计划和票据填写旅居顾问报账单，经旅居部负责人审核后签字交由财务复审后方可报账，如出现以下情况不允许报账：有大发票而以小发票报账；实际支出款项与计划书标明款项不符合、同时未取得旅居部负责人经理同意的；未在公司规定餐厅用餐并未取得旅居部负责人经理同意的；没有按照公司规定回收往返大交通的；
2、旅居顾问每次带团从公司领取相应单据必须在公司签字、报账时应即时交回财务，不得任何遗漏，出现丢失将交纳风险金以防止可能出现的后果；
3、无特殊原因必须在团队结束后三天内结束报账工作，特殊原因须取得总经理同意后方可后延或先采取传真方式，后补报账单和票据，否则将处以罚款100~300元；
4、公司鼓励旅居顾问在保证团队质量的前提下为公司节约成本，创造效益，凡节约费用旅居顾问可提取1/3作为奖励，提取时间为团队团款收回之后；
5、带团天数的计算办法：旅居顾问费按次计算：每出一趟团计算；
6、旅居顾问报账按实际报销，如有多报销门票，房费，导服费等除退回公司多报部分外，再乘以3倍罚款上缴公司。即发现多报100元，最后实退公司为：100+100×3＝400元。
六：奖罚制度 每得一封表扬信带团旅居顾问奖励10元；有组团社指定带团的奖励每次30元；期间如有投诉、挑团、无质量反馈单或反馈单做假、不按时报帐等现象，一次停团两趟；二次停团两个月，通报批评；三次予以开除。
七：旅居顾问人员办公室管理
1、公司旅居顾问人员没有带团情况下，必须严格遵守公司上下班制度，不许迟到早退。
2、旅居顾问人员带团回来错过休星期天，可以补息一天，但必须提前告知旅居部负责人以上领导。
3、旅居顾问在公司期间，则为公司工作人员，应积极参与到公司的生产经营中，积极主动的为公司做些力所能及的事情，比如：外出与客人签订合同，给客人送发票，去公司指定地点接送火车票等。
第4篇：老人旅居养老的需求调查报告
关于老年人旅居养老的需求调查报告
“世界那么大，我想去看看。”当许多年轻人还在为没钱没时间来一场“说走就走的旅行”而懊恼不已时，一群时髦的爷爷奶奶却早已经过起一边养老一边环游世界的斑斓生活。舒适的行程，完善的服务，再加价格优势，一个巨大的“旅居养老”市场在我国迅速发展起来。
“旅居养老”是“候鸟式养老”和“度假式养老”的融合体，老人们会在不同季节，辗转多个地方，比如夏天到哈尔滨，冬天到海南，春秋季则前往风景优美的旅游城市，一边旅游一边养老。与普通旅游的走马观花、行色匆匆不同，选择“旅居养老”的老人一般会在一个地方住上十天半个月甚至数月，慢游细品，以达到既健康养生、又开阔视野的目的。
为了了解中国老年人旅居现状，掌握他们对旅居养老的多元化需求，特开展本次问卷调查。本次调查问卷共设计了29个热点问题，388名乐龄网网友参与了问卷调查。
现将具体情况报告如下：
一、参与调查的人数和性别
参与本次调查的人数为388人，其中男性占60%。
图示：
二、参与调查的网友年龄
参与本次调查的基本都是乐龄网网友，多是60岁以上的老年人，其中 61— 70岁 占总人数的51%，70岁以上占总人数的 28.4%。
三、参与调查网友的居住地
参与本次调查的网友，居住地多是城市，占比68%，其次是县城，占比25%。
四、参与调查网友的职业
参与本次调查的网友，退休前职业多是企业员工、公务员、事业单位、老师等。其中企业员工人数最多，占比33%，其次是公务员和事业单位，都是占比18%。
五、参与调查网友的文化程度
本次调查中58%的人是大学学历。
六、参与调查网友的经济来源
和大多数退休人员一样，参与调查网友的主要经济来源也是退休金和养老金。
七、参与调查网友的身体状况
参与调查的网友，48%的人是身体健康的，19%的人偶尔生病，30%的人有常见老年慢性病。
八、参与调查网友对结交老年朋友的意向
本次调查问卷结果显示，87%的老人愿意多结交一些志同道合的老年朋友。
九、参与调查网友了解外出旅行信息的渠道
本次调查网友了解旅游信息的主要渠道是熟人告知，其次是通过旅行社和互联网。
十、参与调查网友外出旅行的方式
本次调查问卷结果显示，老年人外出旅行选择一般形式的跟团游的人数最多，其次是自助游。
十一、参与调查网友外出旅行的结伴选择
参与调查的网友首选和家人一起外出旅行，和同龄人结伴同游也同样受到老年人的青睐。
十二、参与调查网友外出旅行的时间选择
本次调查问卷结果显示，老年人外出旅行的时间多数以目的地的时节情形而定。由于大部分参与调查的老年人都已经退休，所以许多人旅游是基本都有空，随时出发。
十三、参与调查网友每年外出旅行次数
参与调查网友一年外出旅行两次的人数最多，占比34%，一年旅行三次以上占22%。
十四、参与调查网友更愿意和谁一起外出旅行
调查结果显示，老年人外出旅行首选和老伴一起，其次是和朋友一起。
十五、参与调查网友外出旅行的预订方式
参与调查网友外出旅行，61%的人选择在线预订旅游线路，互联网因其便利快捷收到老年朋友的欢迎。
十六、参与调查网友外出旅行的住所选择
从调查结果我们可以看到，外出旅行老年人和其他游客一样首选入住宾馆酒店，同时农家客栈也有不少人选择。
十七、参与调查网友外出游玩能接受的住宿和餐饮价格
参与本次调查的网友外出游玩能接受的住宿和餐饮价格，48%的人选择100-200元。目前老年人群体的支付能力适中，且勤俭节约，所以对旅游产品渴望综合价格低廉，经济实惠。
十八、参与调查网友对旅居养老的了解程度
调查显示，50%的老年人对旅居养老有所耳闻，32%的人对旅居养老有一定的了解。乐龄网有专门的旅居频道，对老年网友们也起到普及作用。
十九、旅居养老最吸引老年人的地方
通过调查可以得知，旅居养老最吸引老年人的地方就在于适宜的气候对身体有好处。由于许多老年人身体健康欠佳，旅行希望享受舒适、养生的环境。
二十、参与调查网友一般提前多久制定旅居计划
由于生理、心理、阅历等需求特征和旅行习惯，老年人对于旅游市场而言是优质的“有闲群体”，即有充裕的时间，又有一定的经济条件。本次调查中47%的老年人不特意制定旅居计划，说走就走。
二十一、参与调查网友外出旅居过程中最关注哪些因素
参与调查网友外出旅居过程中最关注的因素是价格是否优惠和安全问题。
二十二、参与调查网友旅居过程中最担心哪些方面
参与调查网友旅居过程中最担心交通不便利，由于老年人身体条件限制，承受不了过于复杂的交通情况。
二十三、参与调查网友最想游玩旅居地周边哪些景区
本次调查显示，老年人十分关注身体健康、追求生命质量，多数喜欢前往风光优美、氛围宁静的自然环境。同时，老年人对中国历史以及传统文化有着较大的兴趣，他们也较多选择游历名人古迹、历史遗迹。
二十四、参与调查网友旅居时长选择
参与调查网友对旅居时长的选择，38%的人为一周，30%的人为半个月。适宜的旅居能够弥补老年人年轻时候的遗憾，走遍祖国大好河山，在旅居过程中也能和同行的人，培养深厚的友谊，让老年生活不再孤单。
二十五、参与调查网友旅居主题选择
对旅居主题的选择，最多数的老年人希望和自己的兴趣爱好有关，其次是体验田园生活。
二十六、参与调查网友希望旅居机构提供哪些服务
在旅居过程中，参与调查网友最希望旅居机构能够提供文化休闲活动，让旅居生活更加充实。
二十七、参与调查网友目的地旅居基地个数选择
旅居过程中，可以见识到全国各地不同的美景，不像旅行团天天赶路程，老人吃不消。75%的参与调查者想要在目的地体验几个不同的旅居基地，慢慢体会一个地方的韵味。
二十八、参与调查网友外出旅居是否愿意选择购买旅游意外险
出于人身安全的考虑，91%的老年人愿意在外出旅居时购买旅游意外险。
二十八、参与调查网友是否需要个性定制旅居游玩行程
根据外出旅居用户的个人或团队需求，帮忙个性化定制旅居游玩行程，47%的人选择需要此项服务。
“旅游+养老”模式的推广，需要政府部门在政策层面予以规范，需要社会养老机构提升专业化服务水平，也需要老年人不断更新养老消费理念。随着国人经济能力的增强，一部分老年人已经不满足于在国内转转，把旅行的脚步伸向了国外，“对老人来说，无论走到哪里，健康和安全总是第一位的，多享受好空气和干净水，旅途的风景会更美。”
第5篇：南海旅居港澳、海外社团共46个,其中：
南海旅居港澳、海外社团共46个，其中：
一、香港社团（23个）
旅港南海商会 香港南海同乡总会 旅港南海九江商会 旅港南海九江同乡会 旅港大桐堡同乡会 香港南海沙头同乡会 旅港南海大沥同乡会 侨港南海夏教同乡会 旅港南海叠窖同乡会
旅港小塘、金沙、狮山同乡会 旅港南海黄岐同乡会 旅港南海盐步同乡联谊会 旅港南海盐步平地同乡会 旅港南海西樵同乡会 旅港南海罗村同乡联谊会 香港南海平洲同乡联谊会 旅港南海九江同乡会 香港南海官窑同乡会 香港南海和顺同乡会 香港南海赤坎同乡会 香港丹灶同乡会
香港南海里水同乡联谊会 香港新界南海同乡会
二、澳门社团（5个）
澳门南海同乡会 澳门沙头同乡会 澳门西樵同乡会
澳门南海平洲同乡联谊会 澳门南海九江同乡会
三、海外社团（18个）
新加坡南顺会馆 新加坡西樵同乡会 新加坡南海同乡会 马来西亚吉隆坡南海会馆 马来西亚槟城南海会馆 马来西亚霹雳南海会馆 马来西亚山打根南海公会 旅美南海西樵同乡会 美国南海耆英会
美国三藩市南海九江慈善公会 美国南海福荫堂
美国洛杉矶九江慈善公会 美国三藩市旅美南海狮山同乡会 旅美三邑总会馆 菲律宾南海九江同乡会 古巴九江公会 比利时南顺同乡会 毛里求斯南顺会馆
第6篇：特色旅居养老小镇建设项目可行性研究报告(编制大纲)
2018年特色旅居养老小镇建设项目
可行性研究报告
编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司
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本报告是针对行业投资可行性研究咨询服务的专项研究报告，此报告为个性化定制服务报告，我们将根据不同类型及不同行业的项目提出的具体要求，修订报告目录，并在此目录的基础上重新完善行业数据及分析内容，为企业项目立项、申请资金、融资提供全程指引服务。
可行性研究报告 是在招商引资、投资合作、政府立项、银行贷款等领域常用的专业文档，主要对项目实施的可能性、有效性、如何实施、相关技术方案及财务效果进行具体、深入、细致的技术论证和经济评价，以求确定一个在技术上合理、经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告。
可行性研究是确定建设项目前具有决定性意义的工作，是在投资决策之前，对拟建项目进行全面技术经济分析论证的科学方法，在投
资管理中，可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。在此基础上，综合论证项目建设的必要性，财务的盈利性，经济上的合理性，技术上的先进性和适应性以及建设条件的可能性和可行性，从而为投资决策提供科学依据。
投资可行性报告咨询服务分为政府审批核准用可行性研究报告和融资用可行性研究报告。审批核准用的可行性研究报告侧重关注项目的社会经济效益和影响；融资用报告侧重关注项目在经济上是否可行。具体概括为：政府立项审批，产业扶持，银行贷款，融资投资、投资建设、境外投资、上市融资、中外合作，股份合作、组建公司、征用土地、申请高新技术企业等各类可行性报告。
报告通过对项目的市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等方面的研究调查，在行业专家研究经验的基础上对项目经济效益及社会效益进行科学预测，从而为客户提供全面的、客观的、可靠的项目投资价值评估及项目建设进程等咨询意见。
报告用途：发改委立项、政府申请资金、申请土地、银行贷款、境内外融资等 关联报告：
特色旅居养老小镇建设项目建议书 特色旅居养老小镇建设项目申请报告 特色旅居养老小镇建设项目商业计划书
特色旅居养老小镇建设项目节能评估报告 特色旅居养老小镇建设项目资金申请报告 特色旅居养老小镇建设项目市场调查研究报告 特色旅居养老小镇建设项目投资价值分析报告 特色旅居养老小镇建设项目投资风险分析报告
特色旅居养老小镇建设项目行业发展前景预测分析报告
可行性研究报告大纲（具体可根据客户要求进行调整）第一章 总 论
1.1特色旅居养老小镇建设项目概况 1.1.1特色旅居养老小镇建设项目名称 1.1.2建设性质
1.1.3特色旅居养老小镇建设项目承办单位及负责人 1.1.4特色旅居养老小镇建设项目建设地点 1.2特色旅居养老小镇建设项目设计目标 1.3特色旅居养老小镇建设项目建设内容与规模 1.4特色旅居养老小镇建设项目投资估算与资金筹措 1.4.1特色旅居养老小镇建设项目建设总投资 1.4.2资金筹措
1.5特色旅居养老小镇建设项目主要财务经济指标 1.6可行性研究依据 1.7研究范围
第二章 特色旅居养老小镇建设项目建设背景
2.1宏观形势 2.1.1地理、历史 2.1.2交通 2.2宏观经济运行
2.2.1宏观经济发展（GDP发展）2.2.2固定资产投资情况 2.2.3人均生产总值 2.2.4人口变化
2.3地区及行业的发展规划 2.3.1城市总体规划（2015—2020）2.3.2城市近期建设规划
第三章 特色旅居养老小镇建设市场分析与市场定位 3.1特色旅居养老小镇建设市场分析 3.1.1特色旅居养老小镇建设市场近况 3.1.2特色旅居养老小镇建设市场划分 3.1.3板块特征分析及小结
3.1.4特色旅居养老小镇建设 市场总结 3.1.5特色旅居养老小镇建设项目机会分析 3.2项目市场定位
3.3特色旅居养老小镇建设项目的SWOT分析 3.3.1特色旅居养老小镇建设项目优势（STRENGTH）3.3.2特色旅居养老小镇建设项目劣势（WEAKNESS）
3.3.3特色旅居养老小镇建设项目机会（OPPORTUNIES）3.3.4特色旅居养老小镇建设项目威胁（THREATS）3.4营销策略 3.4.1营销主题 3.4.2广告创意 3.4.3营销策略 3.4.4宣传推广策略 3.4.5促销策略
第四章 特色旅居养老小镇建设项目区建设条件 4.1市区域概况 4.2区域文化特色 4.3区域人居环境 4.4区域交通网络 4.5基础条件
4.5.1.自然及气候条件 4.5.2.基础设施配套建设条件
第五章 特色旅居养老小镇建设项目建设方案 5.1总体规划 5.1.1设计依据 5.1.2规划设计构思 5.1.3指导原则 5.1.4规划目标
5.2总平面布置及道路景观设计 5.2.1总平面布置 5.2.2道路及景观设计 5.2.3竖向设计 5.2.4技术指标 5.3建筑单体设计 5.3.1平面设计 5.3.2立面设计 5.4结构设计 5.4.1工程概况 5.4.2设计依据 5.4.3基础设计 5.4.4结构选型
5.4.5主要荷载（作用）取值 5.4.6主要结构材料 5.5公用辅助工程 5.5.1给排水工程 5.5.2暖通工程 5.5.3电气工程 5.5.4燃气工程 5.5.5人防设计 5.5.6无障碍设计
第六章 特色旅居养老小镇建设项目环境影响评价 6.1环境保护执行标准 6.2施工期环境影响分析 6.2.1施工期污染源 6.2.2施工期环境影响分析 6.3项目建成后环境影响分析 6.3.1大气污染源分析 6.3.2水污染源分析 6.3.3环境保护措施 6.4公众参与
第七章 特色旅居养老小镇建设项目劳动安全卫生与消防 7.1卫生防疫 7.2消防
7.2.1消防给水系统 7.2.2防排烟系统 7.2.3电气消防
第八章 特色旅居养老小镇建设项目节能节水措施 8.1节能 8.1.1设计依据
8.1.2能源配置与能耗分析 8.1.3节能技术措施 8.2节水
8.2.1水环境
8.2.2绿化景观用水节水 8.2.3节水器具应用 8.3太阳能利用
第九章 特色旅居养老小镇建设项目组织管理与实施 9.1项目组织管理 9.1.1项目组织机构与管理 9.1.2人力资源配置 9.2物业管理 9.2.1物业服务内容 9.2.2物业服务标准 9.3项目实施安排
第十章 特色旅居养老小镇建设项目投资估算与资金筹措 10.1投资估算 10.1.1估算依据
10.1.2投资构成及估算参数 10.1.3投资估算 10.2资金筹措 10.3借款偿还计划
第十一章特色旅居养老小镇建设项目工程招标方案 11.1 总则.2 项目采用的招标程序.3 招标内容
第十二章 特色旅居养老小镇建设项目效益分析 12.1财务评价的依据和原则 12.2成本费用、销售收入及税金估算 12.2.1 成本费用估算 12.2.2收入及税金估算 12.3 财务效益分析 12.3.1项目损益分析 12.3.2项目财务盈利能力分析 12.4盈亏平衡分析 12.5敏感性分析 12.6财务效益分析结论
第十三章 特色旅居养老小镇建设项目结论与建议 13.1特色旅居养老小镇建设项目结论 13.2特色旅居养老小镇建设项目建议 1、特色旅居养老小镇建设项目位置图 2、主要工艺技术流程图 3、主办单位近 5 年的财务报表
4、特色旅居养老小镇建设项目所需成果转让协议及成果鉴定 5、特色旅居养老小镇建设项目总平面布置图 6、主要土建工程的平面图 7、主要技术经济指标摘要表
8、特色旅居养老小镇建设项目投资概算表 9、经济评价类基本报表与辅助报表 10、特色旅居养老小镇建设项目现金流量表 11、特色旅居养老小镇建设项目现金流量表 12、特色旅居养老小镇建设项目损益表
13、特色旅居养老小镇建设项目资金来源与运用表 14、特色旅居养老小镇建设项目资产负债表 15、特色旅居养老小镇建设项目财务外汇平衡表 16、特色旅居养老小镇建设项目固定资产投资估算表 17、特色旅居养老小镇建设项目流动资金估算表 18、特色旅居养老小镇建设项目投资计划与资金筹措表 19、单位产品生产成本估算表
20、特色旅居养老小镇建设项目固定资产折旧费估算表 21、特色旅居养老小镇建设项目总成本费用估算表
22、特色旅居养老小镇建设项目产品销售（营业）收入和销售税金及附加估算表
第7篇：中国旅居养老产业联盟成立筹备会议在京举行
旅居养老市场即将进入规范、有序发展阶段 据悉，10月15日，“中国旅居养老产业联盟成立筹备会议”在北京举行。中国老龄产业协会副秘书长宋巨明、老年宜居养生委员会执行主任于贵红、副秘书长王卫星、李佳，以及来自安徽盛世天源国际养生文化发展有限公司、五指山长源艺术家森林公园有限公司、九江庐山醉石温泉度假村置业有限公司、广西五行创展投资控股有限公司、逸和源·嘉兴市南湖区湘家荡颐养中心、巴伐利亚庄园、重庆合展养老产业发展有限公司、香河爱晚管理有限公司等全国30余家旅居养老服务企业负责人，作为联盟发起单位代表参加了本次会议。会议就中国旅居养老产业联盟筹备情况、组织架构、运营模式、重点工作、发展方向等具体问题进行了深入讨论。会议由老年宜居养生委员会执行主任于贵红主持。会议伊始，于贵红首先介绍了联盟筹备情况：中国旅居养老产业联盟是在中国老龄产业协会的支持和指导下，由老年宜居养生委员会的核心会员企业组织发起的联盟组织。联盟宗旨是：为有旅居养老需求的老人，提供最低价格、最安全设施、最齐全配套、最标准化的养生养老服务体验
联盟筹备期间，委员会秘书处重点开展了以下工作。
一是与中国标准化研究院、中国老龄科学研究中心合作开展《旅居养老服务质量规范》标准制定工作。在此期间，委员会多次召开研讨会、座谈会，听取企业意见，对标准内容进行反复梳理，确保了标准内容与企业发展需求相符合。维拓设计集团、逸和源颐养中心、北京乐老汇养老服务有限公司、长沙市康乃馨老年呵护中心、北京夕阳红旅行社等企业，在标准起草阶段，对委员会工作予以了大力支持。
二是以《旅居养老服务质量规范》标准要求为指导，在全国范围内对符合标准要求的旅居养老服务企业进行考察。委员会工作人员先后前往全国23个省、市、自治区的多个旅居养老项目进行调研走访，并与来自北京、天津、上海、重庆山东青岛、烟台、浙江嘉兴、千岛湖、广东深圳、河源、贵州贵阳等地的40余家养老服务机构达成合作意向，通过联盟平台共同开展旅居养老服务工作。
三是加强与老年团体合作，积极拓展老人会员发展渠道。当前旅居养老市场刚刚兴起，老年人与从业企业之间存在信息不对称、市场服务不规范等问题，制约了旅居养老产业的发展。为此，委员会发挥自身优势，加强了与老干部活动中心、老年大学等机关团体的合作，提出了“创龄生活”这一旅居养老新概念。通过与老年大学课程的结合，设计不同的旅居养老主题，让老人在养生、旅游的同时，学习历史、文化、养生、保健、理财等感兴趣的知识。同时还可以为老人在这个圈子里继续提供为他人服务的机会，最大化的实现自我价值。未来，委员会还将联合全国老年大学、老年团体，共同成立“全国老龄大学联盟”，建立老年数据库体系，为老年消费者和旅居养老服务企业之间搭建诚信、安全、便捷的旅居养老服务平台。最后，于贵红谈到：通过上述工作，中国旅居养老产业联盟的前期筹备事宜已基本完成，今天举行这次筹备会议，主要是希望各位代表作为联盟发起成员，对联盟章程、经费使用、运营管理以及联盟成立大会的具体事宜发表意见，为联盟成立后更好的服务企业、服务消费者打下良好基础。
听取了于贵红的介绍后，企业代表们纷纷发言，对联盟成立阶段面临的各项问题提出了众多意见建议。企业家们表示：现在，随着老年人生活习惯的改变，旅居养老这一新型养老模式正悄然兴起，很多从事养老服务工作的企业都开始了对于旅居养老服务工作的探索，但每家企业都有自己的圈子和运营模式，企业之间难以开展合作。同时，旅居养老行业正处于起步阶段，单打独斗的发展模式很难成功，在这个时期，养老企业一定要统一思想、协同发展，才能把旅居养老工作做大做好。现在，中国老龄产业协会老年宜居养生委员会能够牵头，组建中国旅居养老产业联盟，对于企业发展来说是件大好事，通过中国旅居养老产业联盟这一品牌可以更快的为企业与消费者建立互信，吸引消费者通过这一平台购买相关服务，从而帮助企业更好的发展。同时企业也应该自觉以联盟平台的相关标准为指导，统一思想，严格管理，提升服务质量，从而树立联盟平台的良好口碑。有企业家指出：组建旅居养老产业联盟，不是一两家企业可以办到的，希望老年宜居养生委员会作为主管单位，在联盟平台搭建过程中，做好发展规划和企业协调等工作，特别是要把运营模式、商业模式、盈利模式等关乎企业生存发展的事宜设计好，有了好的模式，才能吸引更多企业参与进来。
在听取了企业代表的发言后，中国老龄产业协会副秘书长宋巨明谈到：当前，我国正面临着发展与养老的双重压力，国家层面非常关注老龄产业的发展，出台了多项政策对老龄产业发展予以支持，这也吸引了大量企业开始关注并积极投身老龄产业建设。而我国老龄产业尚处于起步阶段，提升养老服务业水平需要政府和企业的共同努力才能完成。此次搭建旅居养老产业联盟，是“政府搭台，企业唱戏”的一种全新尝试。希望通过政府引导，企业参与的形式，把联盟平台打造成为政府与企业、企业与企业、企业与消费者之间的信息交流、产品展示平台。并且联盟平台还将承担会员企业产品推广，消费者输送等功能。宋巨明强调：旅居养老服务市场巨大，未来联盟平台还将引入金融、保险产品。设计专门的投融资产品帮助旅居养老服务机构更好的发展，为消费者提供旅居养老保险产品，解决企业和消费者的后顾之忧，使消费者真正享受到“尊严养老”的服务体验。同时，联盟还将及时了解旅居养老市场发展动向，通过大数据分析，进行产业研究、再以研讨会、沙龙、论坛等活动，为联盟成员的发展提供指导，帮助企业解决发展中遇到的实际问题，为企业的发展保驾护航。
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