杰信8月3日投诉食人鱼及光耦问题检讨_被客户投诉的检讨书

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杰信8月3日投诉食人鱼及光耦不良检讨

一、蓝科LK-L223SD-1食人鱼支架表面脏污，杰兴7月30日生产，数量30K.。

原因分析：经对不良品分析，此不良应是电镀后所致，运输过程中在上车、下车时料盘有淋雨而导致。改善对策：

1、建议在杰兴一楼上下货区域加装挡雨蓬，2、对内部上、下货员工进行教育宣导，在下雨天时要对产品做好防护工作。

二、客户亿润EIR光耦总步距偏长，标准169.5±0.05，实测169.70-169.72，为杰兴7月28日生产，数量1280K,但实际所查内部信息与杰信所反映不符，待进一步查实。原因分析：电镀过程中将步距拉长。初步调查不良流出原因：

1、要求制程PQC电镀后每盘测量步距，但数据记录不全，28日夜班生产2000余K，但实际只记录一盘的数据。

2、27日白班生产该产品报表记录有三盘步距明显超公差（169.695-169.737），但PQC没有提报，料盘也没有做标示。改善对策：

1、要求PQC后续对电镀后每盘产品进行测量并做记录。

2、对制程中测量超公差的产品要做明显标示并先隔离，开出《不合格品处理单》提报上级领导裁示。

三、客户蓝科LK-L22SD-1食人鱼支架变形孔打折，为杰兴7月31日夜班

E2线生产，数量40K。经对不良分析，其产生原因为：

1、电镀过过程中导致。

2、冲压过程中引导针磨损，导致将孔拉伤。改善对策：

1、请工程协助分析改善电镀制程。

2、IQC进料时针对此不良加强检验，发现异常时及时通知客户确认。

品管课 张忠平

2013.08.05