滴滴专车司机检讨书_滴滴专车司机感受

2020-02-28 检讨书 下载本文

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检讨书

我是一名滴滴专车司机,于XXXX年XX月XX日接到的订单中,其中一个订单在乘客上车后未按照工作程序话术,影响了车队整体声誉的同时,也给集团带来了负面影响。

造成这样的后果,主要原因是由于我本人当天感冒,严重咳嗽,所以对话术有所忽略。但事情过后,我本人经过反复思考,深知此件事情的严重性,对此做出深刻检讨。做为滴滴专车司机,无论何种原因,都不能成为违反工作流程的借口,只要在岗一分钟,就要完全遵守工作流程要求的每个细节。所谓的爱岗敬业,不光要做到对工作的努力付出,更要考虑到乘客的坐乘体验,努力付出的中心思想永远要把乘客放在第一位,一切从乘客体会出发,做到对乘客的尊重、理解和关爱,让乘客切身感受到滴滴专车服务的流程化、专业化及差异化,真正体会“物超所值”的感受。

如今,在各网约车软件逐步竞争日趋白日化的今天,如何突出体现我们滴滴专车的优势,如何让乘客得到更好的坐乘体验,是我们专车司机应该仔细考虑和努力做到的,除了要保证一些硬性的指标要求,比如安全驾驶、乘客坐乘环境的干净及舒适度,我们还应该为乘客提供更好的软性服务,比如接送乘客时间的准点性,周边物品配备的完整性,服务流程的规范性等等,都是我们专车司机专业化服务的一部分。相信通过此次事件,我会更努力的把专车服务做专、做精、做细,为乘客提供一流的专车服务,让每一位乘坐我专车的乘客,留下完美的坐乘体验!请公司领导及同事监督!

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