银行检查违规检讨书银行角度_银行违规检讨书范文
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检讨书
尊敬的领导:
针对此次人行暗访检查我支行,柜面工作人员在兑换残损人民币事件上出现的失误,在此做出深刻的检。
2018年4月10日10:30,暗访人员来我支行办理零钞兑换和残损人民币兑换业务。当时为客户办理了零钞兑换,也为客户预约了数额较大的零钞,并留有联系方式。兑换残损人民币时,经目测,该残币票面面积可能在二分之一到四分之三之间,只能半额兑换,需要用残损人民币兑换尺进行测量,客户表示去其他银行兑换时都没有兑换尺,如果不方便可以去别的地方兑换。柜员告知客户,兑换尺需要离柜取回,需要客户等待,但是办理业务人员较多,经与客户协商可以改天再来兑换。
通过这件事,我支行深刻感到事件的严重性,做出深刻检讨,其中思想觉悟不高,对兑换残损人民币这件事的重视度不高,没有在行动中真正实行起来。
故决定做出如下整改:
1、加强对柜员在兑换残损人民币方面的业务培训,不定时检查抽查柜员的操作流程,力求达到柜员在零钞兑换,残损币兑换方面熟知相关政策指引操作流程。
2、对员工思想上的错误根源进行深挖细找,并认清其可能造成的严重后果
3、组织专项会议,让全体员工认真克服生活懒散、粗心大意的缺点,努力将工作做好,以优秀的表现来弥补过错。
在这件事中,我支行深感柜员在工作责任心上仍就非常欠缺。这充分说明,柜员从思想上没有把工作的方式方法重视起来,这也说明,柜员对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作做得更好,也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其不好的苗头,如果不是此次暗访检查及时发现,放任其继续放纵和发展,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,我支行向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。
此次事件的发生,也是对员工放松要求,培训不到位导致的结果。我支行已对该柜员进行的思想批评和教导,该柜员也认识到自己工作上的失误和粗心,也表示以后加强培训,严格要求自己,杜绝此类事件再次发生。我支行也会深刻检讨自己,加强对柜员的要求和业务知识的培训,提高对客户的服务品质,加强重视程度,在各各方面严格把关。
我们会以此次的检查作为一面镜子,时时检点自己,批评教育自己,自觉接受监督。要知羞而警醒,知羞而奋进,亡羊补牢、化羞耻为动力,努力加强集体荣誉感,决不辜负领导的期望,同时也通过这次事件,提高我们的思想认识,强化岗位意识,纪律意识和责任意识,在日后的工作中要自我约束,自我反省,防微杜渐!以上所说,我支行会严格执行,望大家监督批评!