社会实践报告之电脑销售_电脑销售社会实践报告

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暑假社会实践报告

暑假刚到，我们这些大学生就提着行李箱回家了。为期将近两个月的暑假，对我们来说时间非常的充裕。今年的暑假，我决定为自己找份短期的工作，为自己将来步入社会做好点准备，希望有点社会经验。刚回到家没几天，就忙忙碌碌的找份短工。初次的尝试，终于体会到在社会上找工作的辛苦。能找到一份自己算是满意的工作，是件很不容易的事情，需要付出许许多多的坚持和不懈；需要许许多多的耐心和毅力。最终通过几天的寻觅，终于在县城中找到一份电脑销售工作，算是对社会的最初体验吧。

我工作的单位是对电脑进行销售的店面。在工作期间，主要是为顾客介绍相关电脑的性能和参数，并为顾客朋友介绍相关产品的优势，以此推销电脑产品。同时，在此期间，附带会为顾客对电脑系统进行安装以及解决一些简单的电脑问题。尽管在做销售的同时做些额外的东西有点杂，但是对我计算机方面的知识的实际了解，还是有很大的帮助的，以此加深我对电脑技术方面的理解，也再此次工作期间，对计算机的理论知识有实际的应用，还是很开心的，毕竟很少接触实际的东西。

在短短为期一个月的工作期间；我对社会的工作有深深的体会，虽然有点夸张，但是对我的触动还是很大，尤其是我对社会工作的理念有很大的改变。我很清楚的认识到在工作上，动手能力和口才能力的重要性；对处人处事方面有很大的磨砺；对耐心方面有非常大得考验；以及最最重要的——服务态度的重要性。

首先我谈谈口才方面的体验：

有句话说：买卖不成话不到，话语一到卖三俏。从这句话中我们就可以看出口才对销售工作的重要性。在我的最初印象当中，好的口才，无非就是能耍嘴皮子，属于特能吹的那种。但是，此次的工作，让我认识到我是多么的无知，彻底的颠覆了口才在我心目中的印象。口才，对于销售来讲，并不是非常能说，说的顾客无话可说，说的天花乱坠。好的口才，在销售工作中并不是这样的。好的口才需要体现语言的魅力，有一种说话的艺术感，需要为顾客提供足够的信息。从销售期间的数次失败中，我对此深有体会。

在电脑方面，并不是所有人都对此有足够的了解和认知。此时我们用专业的术语为顾客讲解，不仅不会让顾客对电脑有更深入的了解，而且还会加深顾客的迷惑。因此，我们需要以通俗易懂的语言来服务。好的语言不是华丽而不实的，而是有用的，承载着有用的信息。在语言表达上，把专业的东西通俗化，让顾客听得懂，听得明白，是十分重要的。其次，形象的对产品的描述也是一个至关重要的因素，形象的描述有时不仅可以把产品的性能描述的很到位，同时也让顾客有兴趣去购买，以此打动顾客的心，让他忍不住购买产品。打动了顾客的心就如同打开了顾客的钱包。而打动顾客的心就需要用形象的语言区描述产品对顾客的用处。另外，语言的幽默是不可缺少的，大家都喜欢和幽默风趣的人交到，而不愿跟呆板的人在一起。幽默的语言更会赢得顾客的喜欢和认可，因为顾客购买产品同时也购买了一个好的心情。毫不夸张的说，幽默是成功的一把钥匙。一个出色的销售人员，就能把语言的艺术性和魅力融入的工作当中，能灵巧的使用语言，就有了成功的基石。以前总对口才的重要性只是一个模糊的概念，但是，通过这次的实践，我才认识到社会上的经验对于我们来说是如此的重要。通过这次的学习，我知道我以后需要很大的改进。

在推销产品时，另一个重要的收获就是对态度的理解。

销售过程中服务态度是关键。有人说，销售时服务态度是热情，也有人说好的态度需要主动，也有人说，好的态度就是要有好的耐心。其实，这都是好的销售服务态度的几个方面。好的服务态度，我的总结来说就是让顾客带着舒心愉悦的心情购买产品。因为顾客来买我们的产品，免不了对产品反复的询问与了解，这时，销售员的态度重要性就体现出来，会在很大程度上会影响顾客的心情，因此也会影响到顾客购买产品的心情。一个好的态度，是销售上非常重要的一笔。我们面对社会上形形色色的人物，总会有形形色色的性格，在销售的时候，免不了碰到个把性格不怎么好的顾客。此时的我们需要体现出更好的耐心和脾气。需要我们更周到的服务。顾客购买产品，有许多问题需要询问销售人员。耐心的为顾客讲解，不仅赢得顾客的满意，同时也赢得顾客的信任。以前常听说：“顾客是上帝。”现在想想，还真是那么回事。有良好的服务态度，对产品的销售有一个极大的帮助。可以说，好的服务，是成功销售的一半。

以前没有做过销售，总认为，销售就是简单的推销产品，殊不知，当通过亲身实践以后，做销售原来是如此之难，需要很多方面做到很周到。

那期间，说实话，真的很累，从来都没有如此劳费心神。一个月的实训，怎么说呢，累并快乐着，因为虽然说很累，但是日子过得很充实，知道自己忙碌着，不是那样的迷茫。因为我有我的事情，我有我的工作，我有我的用处，我并不是闲置的。还有许多的东西，我在这里找到了影子，找到了我读书的目的，找到了生活的目标。最开心的，莫过于第一次通过自己的努力，得到了人生中的第一笔财富，无论是物质上的还是精神上的。