天津市场调查社会实践报告_天津社会实践调查报告

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天津市场调查社会实践报告

今年暑期，我在天津奥诺商务信息咨询有限公司进行社会实践活动。在一个多月的时间里，我参与了多个项目，了解了市场调查工作的一般流程和工作方法，并且全程参与到某品牌饮料在全国所作的大型普查的天津部分内。这项调查的方法和形式都与常规不同，在项目进行过程中也出现过各种问题，但终于在8月底圆满完成。

这项调查是某知名饮料品牌在全国范围内所进行的一次销售网点普查，需要对天津市内（包括四郊五县）所有可能有饮料售卖或可能想要售卖饮料的地方进行走访，确定其正在售卖的饮料品牌或想要售卖的饮料品牌，并且将所有符合要求的网点在地图上以标点的形式标注出来并编号。由于此次项目的覆盖范围大，涉及范围广，调查内容细，所谓“符合要求的网点”的界限相对模糊，理论与实际存在很多不统一的地方，包括所分发的地图与实际地形也有许多对不上的地方，这些都给这个项目带来许多困难，让参与到这个项目中的每一个人都感到了很大压力。但是压力同时也是动力，每一个参与项目的访问员和督导都在实践中摸索经验，借鉴其他城市的普查经验，结合天津当地实际，逐步克服各种困难。对于有争议的网点或地块，大家一起讨论，最后得出最有价值的结论。

由于我前期的工作细致且有效率，所以在众多访问员中被选出来帮助督导对其他访问员所作的地块进行复合，这也让我更能体会到督导所肩负的压力。比起客观原因所带来的信息误差，由访问员自身失误所造成的信息误差要严重得多。许多访问员的工作粗糙：地图上标

点的位置与实际相差很大，地图标注混乱，难以辨认；对于餐馆、饭店、酒店等可能有饮料售卖的地方不进入内部走访询问，随意填写访问表，犯下麦当劳卖百事可乐，肯德鸡卖可口可乐的低级错误；由于各种原因不进入小区查看，使小区内部的小卖部的网点被遗漏，且遗漏问题严重；本身工作不细致，将店牌名称抄错，地址记录不详细等等，这些问题严重影响到最后数据的准确性。由于要在炎热的八月份外出走访，与多访问员都没能坚持到最后，中途退出了项目，这也给项目按期完成带来了困难。索性皇天不负有心人，在督导与许多能够吃苦耐劳并且有责任心的的访问员的努力工作下按期完成。

在进行这个饮料普查的同时，我还有幸接触到其他几个访问项目，如某品牌啤酒所作的问卷调查，某电器品牌对其促销员服务方法和质量所进行的暗访，还有某电器所作的对于有购买某电器意向的人群数量的调查，对于各种不同形式的市场调查方式都有了一个大体的了解。

这次的社会实践活动确实比较辛苦，每天在外面风吹日晒，即使是35度以上的高温天气避开中午太阳最烈的时候，其他时间也要出去工作，在做一些急需上交的的地块时，甚至需要冒着细密的小雨工作。但同时收获也要丰富得多，亲身参与到市场调查活动中对于本身在市场营销系广告学专业学习的我来说是一个很可贵的经验，因为市场调查应该是我将来在工作中无可避免会接触到的，提前对它有一定认知并且了解其实际操作时可能出现的问题无疑是很有用的。在工作中我也认识了许多的新朋友，与公司的经理、督导、与北京方面的督

导相处得都很融洽。因为走访网点时不得不与店主交流使得我更加懂得如何与不同的陌生人交往：如何与别人解释才能使对方不至于对你抱有敌意，并且愿意将你所需要的信息告诉给你；如何以最短的问话得到你所需要的信息，不至于使对方对你产生厌烦；如何在进入店内的第一时间且不向别人提问的情况下里得到你所需要的信息，等等。还有一个不得不提的收获就是在这次的项目中，我认识了许多离家很远的路，并且能够熟练准确地辨认地图，这对于平时喜欢呆在家中，不爱出门的我来说得确实不小的收获。

我很庆幸在这个假期中进行了这次的社会实践活动，没有浪费那么长的时间。虽然晒黑了，累瘦了，在与陌生人交往的过程中也受了些委屈，但是我相信所获得的经验会使我终身受益的。

广告0801王媛

2009年9月1日