电脑城暑期社会实践报告_暑期社会实践报告附件
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社
会
实
践
报
告
院系：洛阳师范学院商学院
专业：08级工商管理
姓名：孙柯
学号：08152403
52011洛阳世纪电脑城暑期社会实践实践报告
打工前期，是选择打工地点，经过一番周折，我来到了洛阳世纪电脑城，虽然和专业联系不很强，但我很高兴能找到一个这样的工作，能有一个多方面了解社会的机会。
由于专业不对口的关系，我只能做一些最简单的工作，比如店面的电脑销售。第一天，经理给了我一些关于各种产品的资料。我以前总以为销售是一个很简单的工作，只要卖卖东西就可以了，接触以后才发现，原来没有那么简单。
首先，先要了解主要经营的产品范围，由于本电脑城经营的东西比较杂，要知道公司里都有什么东西就是一件非常棘手的问题。关键是，好多东西都不知道是什么，不知道做什么用。销售的第一要则就是要彻底了解产品，而我对耗材这方面不能说一无所知吧，也是几乎为零，还好经理还有店里的其他人员都很和气和善良，根据经理给的关于产品的资料，我拿着资料，对着柜台里的产品一一了解，产品功能、性质、价格、库存等等。在各位前辈的的指导下，我终于消除了内心的恐惧，开始可以给顾客介绍和推销产品。
虽然是不再害怕了，但是还是新手，地方还是很多，很多地方都不是很熟练，比如顾客上门了，不敢和顾客主动说话，不会像顾客介绍店里的新产品，因为这些被经理说了几次。慢慢的，我可以主动和顾客打招呼了，每次有顾客进店里，我都会主动走上去打招呼，根据顾客的需要介绍最合适的产品。
可是，没多长时间，另一个困难又摆在了我面前。店里的其他人出去做售后服务时，店里就剩我自己，由于是新手，来店里的时间很短，整理提供东西一个人应付不来的。比如一天有人来装机器让写配置单，而我根本就写不来。什么样的主板配什么样的CPU，根据顾客的要求，配什么样的配置是最合理的，而这些对我来说很陌生，而且根本就不懂。还有就是打印机的配件，由于打印机的型号很多，配件自然也会很多，什么样的打印机配什么样的硒鼓，加什么型号的炭粉，用什么样的色带等等，这些对我来说更是一无所知。
一开始剩我自己我就害怕，要是我把生意做黄了怎么办呢，而且，在短时间里了解这么多计算机专业知识也是不可能的，怎么办呢？这些都成了摆在我面前的困难。
写配置单对我来说实在有难度，如果乱写，一来欺骗顾客，二来对公司的声誉会有很大的影响。于是，我就让老员工在店里的时候，给我讲了一下装机的要领，因为店里做的主板跟显卡都是双敏的，经常用的型号也就那两种，其他配件要根据顾客不同的要求来写，一分价钱一分货，顾客要求高的，价钱自然就贵，机子的性能自然就好。让我能马上学会这些其实也是因为公司每天都会出一份产品当天的报价，报价表上什么都有，写配置单时，看着报价单，难度自然降低了很多。
就这样随着时间的流逝，我的业务越来越熟悉了，渐渐的可以独当一面了，看着
经理对我越来越放心了，店里越来越多的任务愿意交给我去做了。
十天的社会实践就要结束了，回头看看自己走过的这十天的路，真是感慨万千啊。一切都是从陌生到熟悉，不论是产品还是店里的人。
在这里让我感触最深的，不是如何把产品的价钱卖到最高，而是如何把合适的产品卖给最合适的人。还有就是和顾客的交流与沟通，和同事的交流与沟通。
沟通能让你更加清楚顾客的需要，更了解顾客的消费心 理和消费能力，这样才能更顺利的把产品销售出去。沟通可以增加和同事之间的感情，相处的自然会很融洽，好的工作环境，才能更好的工作。
想想自己这十天里，每天像一个上班族一样，早出晚归，真的很开心，因为我明白了，走过的，不只是路，更多的是经历。经历让我明白，开学了要更努力的学习，只有把学到的东西加以应用才叫知识。
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