结算通业务申请受理发卡流程_ic卡发卡业务流程图

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结算通业务申请受理发卡流程

一、申请

1、年满18周岁，具有完全民事行为能力，信用良好的自然人均可 申请开办结算通业务。

2、结算通开办执行实名制，申请人可持本人有效身份证件，在建 行任一网点填写《结算通卡申请表》，并将身份证原件和申请表一并交网点受理。

二、受理要求

1、营销人员受理结算通申请时，必须落实“三亲见”要求，即“亲见本人、亲见身份证件原件、亲见签名”，确保申请人身份的真实性。

2、网点柜员收到客户递交的证件和申请表后，应检查身份证 上的姓名是否与申请人本人一致，应通过公民身份信息平台进行联网核查，也可通过“二代身份证鉴别仪”进行辅助检验；确认无误后，身份证复印件留存备查。

3、柜员应对申请表内容填写的完整性、规范性和准确性进行 审查，申请表内容填写的主要要素有：姓名、证件号码、单位地址、住宅地址、对帐单地址、邮政编码、联系方式（宅电、办公电话、手机），签名、日期等。

4、柜员应提示客户认真阅读“结算通卡领用协议”内容，并请客户在“结算通卡申请表”上签字确认。

5、柜员审核无误后，将资料准确录入系统，申请开卡交 易。

6、在系统中打印“卡申请回执”一式两联，交客户签字确认

柜员收回“卡申请回执”，审核无误后，加盖业务用章和个人名章。一联卡申请回执交客户留存，一联卡申请回执装订在当日会计凭证

中。身份证件复印证件和结算通卡申请表送本行个金部。

7、个金部门收到网点交来的证件和申请表后，要对证件的准

确性和有效性进行确认，对申请表填写的内容进行初步审查，审核无

误后，制作交接请单，交接清单内容包括姓名、身份证号码、营销网

点。按照交接清单内容将资料整理汇总打包上交省行信用卡中心进行

审批，长沙地区每周集中在一、三、五上报，非长沙地区集中在二、四、六上报，上报的方式同信用卡资料上报方式。

8、省行信用卡中心收到申请资料后，由征信调查人员和审批

人员负责对申请信息的真实性、完整性、有效性进行识别和确认，在确保资料齐全、签名真实、信用良好后，批准准入。信用卡中心一般

在收到申请资料的3个工作日内完成审批工作。

三、制卡

1、信用卡中心审批完成后，将审批结果反馈给各行个金部，个金部对审批同意准入的结算通卡生成制卡清单，并将数据上传省行

信用卡中心，时间1天。

2、信用卡中心收到各行上传的制卡数据后，由客户部制卡员

在次日进行卸数，生成制卡文件，制作结算通卡和密码信封。

3、信用卡中心客户部将制作好的成品卡和密码信封按要求制

作清单，分别交给结算部的成品卡保管员和密码信封保管员。

4、结算部收到制作好的成品卡和密码信封后，按重要空白凭

证进行保管，并按照理财卡和准贷记卡的寄送方式寄送给各行个金

部，长沙地区各行可到信用卡中心柜台领取。各行个金部应指定专人

收取和领用，（收件人名单和联系方式报省行信用卡中心），成品卡和密码信封要分人领用和保管。

5、各行收到卡片和密码信封后，要认真核对，保证帐实相符。

四、发卡

1、核对无误后，各行个金部们要尽快将卡片发至各营业网点，各营业网点负责通知客户上门领卡。

2、客户收到领卡通知后，持本人有效身份证件和“卡申请回 执”到申办柜台办理领用手续。

3、柜员审核无误后，录入客户身份证件类型、号码和“卡申 请回执”信息，进行领卡交易；

4、交易完成后打印“结算通卡领卡签收单”交客户签字确认，向客户发放结算通卡和密码信封。

5、持卡人收到结算通卡片后，柜员应告知客户在卡片背面 签名栏内签上与申请表上预留签名相同的签名，并在本人用卡交易时使用此签名，并提示客户及时修改密码。

五、换卡

1、结算通卡遇有到期或消磁等原因，客户要求换卡时，营业 网点可为其办理换卡手续。

2、3、柜员手工输入结算通卡卡号，由系统自动进行校验。柜员为客户办理非正常原因换卡，根据系统提示收取换卡 手续费，打印业务收费凭证；结算通账户到期换卡不向客户收取换卡手续费。

4、换卡业务办理完毕后，将业务收费凭证客户联交给客户，废卡应及时剪角并建立登记制度，销毁时按照重要单证相关规定处

理。

5、必须在做完换卡申请手续之后，新卡已制回的前提下才能 办理换卡（领卡），换卡制作新卡流程不需要审批，其他按照新申请卡流程进行。

六、客户销卡

1、客户持结算通卡和身份证件提出结算通卡销户申请时，柜 员应先查实客户是否有未结清款项，如有未结清款项，客户必须在结清欠款后才能进行销卡申请。

2、3、交易成功后打印特殊业务申请书交客户签字确认。审核无误后，加盖业务用章和个人名章，一联交客户，另 一联随当天会计凭证装订。

4、未到期卡销户申请45天后和已到期卡45天销户时，持卡 人凭本人有效身份证件、特殊业务申请书（已办理销卡登记）或卡（未办理申请销卡登记）办理正式销户手续。由于特殊原因（如持卡人死亡等原因）无法亲自办理的，按照有关法律规定由继承人或授权代理人凭有效身份证件和公证书（判决书、裁定书、调解书）等法律文书办理销户手续。

5、柜员应提示客户销户的同时全部签约关系自动失效。