先进个人申请_个人先进申请

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先进个人申请

尊敬的各位领导：

您们好！我是铁通铜山分局宽带装维队长贾强，来本到公司已经2年2个月，回首这2年多的工作，有硕果累累的喜悦和技术攻关的艰辛，也有困难和挫折的惆怅。这2年来我始终保持着以客户为主，用心服务的宗旨不断地加冕着自己。

2016年6月来到本公司时我还是一个什么都不懂的新学员，经过公司对我的培养和自己努力学习、加强实践，在半个月内就可以单独操作，工作期间我也不断地在实践中学习着，实践中摸索着。下面我把我的工作分为3大类。

一．宽带装机服务类

每当我的合作伙伴APP来由装机工单时，我会在第一时间首先和用户进行一次预约服务，首先确认用户的时间来合理安排我的工作路线。如果用户不确定时间不接听电话，我会以短信的形式发送给用户来告知用户，后期有事直接与我联系就可以，减少用户不必要的麻烦和时间。

装机时每到一家我都会先和用户沟通来确认合理的位置和跑线的走向，每次装好时我也会留下自己的号码和微信，方便后期的维修和满意度的引导。我还会教会他们如何的使用宽带网络和无线网络的连接。

二．宽带维修服务类 维修与安装对比来说，我个人会说还是维修比较困难，安装只需要记住步骤用心安装就可以，可是故障确实千奇百态，记得有一次我所属服务片区内的用户大批量发生上不了网，用户家中设备光衰正常，设备正常在线，网管无告警的情况。当时请教了不少的师傅，也不知道是什么原因，只是告诉这种情况也就过2小时就自动会好的不要去理的就行，当时我也打算放弃了，但是用户一个又一个的电话不停地打过来，这时我发现自己在故障的面前是多么的渺小，用户渴望上网的心情告诉我不能被他打败，我要去查找到问题的所在，在我与南京厂家的联系之后告诉他们现场情况，他们发现是BRAS线路中断造成的已经去抢修处理了，虽然在这件事上我的作用不大，但是在后期用户给我打电话，我也可以明确的告诉用户什么问题，大概需要多长的时间去可以解决。这件事也告诉了我，遇见问题我要是放弃了，就代表着我所服务的10000多的用户就被我放弃啦，所以我们要坚持。不可以轻易放弃，放弃的不仅仅是故障而是人心。

三．营销服务类

公司的战略路线是装营一体，我也好好把握住这个机会，在进行装机和维修时会对用户和周边群众进行推销我们的产品宽带.电视,固话业务的推广，路由器，电力猫等电子产品的销售。

每个月我都会给公司带来5-6户的新装机宽带和电视，路由器每月也会有15-20台左右的销售量，其实这也算是对公司对我的另外一种补贴。

2年来我认真遵守公司的各项规章制度，认真工作的态度受到了领导和同事一致的好评，也从装维队员提升到装维队长，并先后获得了“装维明星”的称号和市公司“技能比赛”二等奖。以后我会继续努力，不断地提高自己的综合能力。