北京华腾美居酒店前厅部申请房卡说明03.19_酒店前厅经理转正申请

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北京华腾美居酒店前厅部申请采购房卡说明

自2010年10月25日至2012年3月20日，期间两次申请订购酒店房卡，共计2600张，截止到目前为止，前台现有可用房卡约1000张，其余房卡为客人丢失或损坏，以及部分固定损耗，平均每天损失近5张；通过以上数据，直观的反映了前台的房卡管理工作亟待改进，也暴露了我们在管理细节上的诸多问题，从而造成了酒店的损失，为此也深深的表示歉意，但这更需要我们从根源抓起，避免此类问题继续拖延下去，管理的完善工作迫在眉睫。

前厅部此次申请新制作房卡800张，主要是考虑到酒店生意旺季即将到来，为了保证酒店接待工作的顺利开展；同时因房卡的制作过程工期约20天，作为必备的工作物资，需要做到未雨绸缪并保证充足的、及时的供应。

本次申请后，本部门会严格贯彻执行房卡使用及管理制度，做到有效的控制并适时的加大赏罚力度，一方面从内部传达上述宗旨，提高员工对房卡等酒店公共财产的重视程度，同时严格要求员工按标准开展工作，避免因个人业务不熟和疏忽造成的房卡流失；另一方面，针对住店宾客，也本着从酒店成本效益出发，做到善意提醒，适度追罚，例如：在客人办理入住时，告知团队导游、公司或旅游散客，如房卡丢失或损坏要赔偿20元；离店时，尽量保证住店客人将房卡归还至前台。另外，房卡的管理也需要酒店各部门的相互配合和协调，客房部员工应根据前台反馈及时检查宾客退房时有无遗落发卡，酒店其他部门工作人员在酒店区域发现遗失房卡，也需统一归还至前台。

酒店的各项工作也只有本着一项标准，双向控制，上下管理，全局合作的原则，才能有效的控制酒店的成本，完善自身的工作，提升酒店的效益。

望北京北化房地产开发有限公司酒店管理部予以批准。

十分感谢您的批阅。

北京华腾美居酒店前厅部

二o一二年三元二十日