关于客服工作的转正申请书（优秀）_客服人员转正申请书
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转正申请书
尊敬的各位领导：
我于2011年11月11日入职，入职时间虽然不长我对于工作一直谦虚谨慎、认真负责，从来没有改变过。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心自己不会与人共处，不知该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
下面是我入职至今的工作总结：
初入公司至今，对于我一个非专业者来说，学到的东西很多。首先就是电子商务客服销售的培训，那些相关的制度与要求就让我明白了做客服的职责以及客服工作的规范性。被分配到亿路店铺后，我又收获了许多美的小家电的产品知识；其次在工作中，我每天与不同的客户打交道，深知做客服并不是之前想的那样简单，需要我以高度的热情，严谨的工作态度，较强的责任心来对待每一位客户。工作至1月1日止我接待人数是2790下单人数782付款人数769下单金额269831.44元付款金额223980.08元，虽然在业务还不出色但是我会继续努力提高销售额。另外在熟悉客服工作流程的同时也试着了解了很多售前售后问题的处理方法，以及许多恰当的销售沟通技巧，与各种客户用不同的方式沟通并适时得了解他们的需求，让他们信任我们进而信任我们的产品。与此同时，我也接触了电子商务软件与公司内部网站的部分应用，这样也给工作带来了一些方便。
在客服部的工作中，我一直严格要求自己，深知自己业务能力还有产品知识都不够扎实，不懂的问题虚心向同事学习请教，团结同事，不断提高充实自己，不断实践销售技巧，不断学习处理问题的能力，使自己提高销售额，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，在一些问题的考虑上还不够全面，难免出现一些小差错需领导指正；这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，避免了类似失误的发生。因此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
现在就亿路店铺的工作状况出现的问题总结一下：
1关于发货问题，有时候由于某个产品或者某些产品因为特殊原因而不能正常发货要尽可能的通知到位，不是只要放到OA上就可以，平时客服工作接待客户忙了不会想到去上OA，要尽可能的通知到大小各个群里，通知到位。一些产品搞的活动也是如此。
2关于发票问题，也应该及时通知我们发票什么时候紧缺，什么时候开始正常发票随货。3 关于个人问题，自我感觉晚班时间有点长。
这是我走出校门的第一份正式工作，所以我把所有的热情都投入到这份工作当中，努力的使自己能够胜任它。近两个月里，我看到了亿路的专业实力和富有凝聚力的团队，能
够与这么多优秀的人在一起，我感到深深地骄傲与自豪，也更加迫切的想成为亿路的正式一员，希望能和优秀的团队一起进步，来实现企业和自身的价值。
因此，我提出转正申请，希望领导能够批准。我会以谦虚的态度和饱满的热情努力工作，为亿路创造价值。
此致
敬礼
申请人：
2012年
月 日
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