工作转正申请书_转正工作申请书
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转正申请
尊敬的领导：
我叫胡娜娜，于2013年6月4日进入公司，根据公司的需要，荣幸的成为侨福芳草地商场客户服务中的一员，主要职责是针对客户的需求，提供贴心及亲切的服务。
“希望你在今后的客服工作中，不要因时间长了而出现倦怠心理”这句让我记忆尤为深刻的话是面试通过时领导叮嘱的。来到工作岗位后，我把这句话作为警醒钟。客服工作需要足够的耐心和细心，我渐渐发觉，这种对工作不知倦怠的心态，促发了我更大的主动性和学习力。工作中，我认真对待每一位前来咨询的客人，为客人分忧解难；遇到不明白的主动请教，主动学习，不断充实提高自己。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，领导和同事也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
在此，我真诚地感谢领导和同事的关心和帮助。加入公司三个月了，我在各方面都有较大的提升，现将这段时间收获作一个简单的总结：
（一）咨询导引：我完成了自己设定的初步目标，在两周内熟悉并掌握所有商场的品牌位置信息，以及写字楼租户的情况，并对VIP服务、商场活动、停车场等基础信息熟记于心，这些知识在日常的咨询工作中得以运用，也在不断地深入；
（二）礼仪及服务标准：来到公司我放平心态，从零开始，严格按要求保持正确的仪容仪表，服务礼貌用语和热情态度；对于失物招领、婴儿车服务、轮椅租赁、爱心伞服务等流程熟练掌握；遇到客户投诉建议，能及时反应并正确的处理.经过三个月的锻炼，我对客服的各项职责越来越了解，对公司的各种制度越来越熟悉，获得了本部门领导和同事的认同；
（三）部门工作：基于以往行政工作经验和经理的信任，我得以负责CS部门的品牌信息管理、艺术品信息管理、办公用品以及接驳车管理工作，对相关信息及时整理更新并分享至CS 全员；
（四）团队协作：客服整体的面貌是商场服务品质和档次的一面镜子，三个月的工作让我深深体会到，有一个和谐、共进的团队是非常重要的。客服的工作需要体力消耗，同事之间“有难同当”的情谊，共同协作积极向上的氛围，给了我前进的动力。
保持对工作的乐此不疲，协助商场每天良好运行，收获客人满面微笑的感谢，使我体会到了工作的成就和喜悦，我想说“我喜欢这份工作”。在此我提出转正申请，希望领导给我继续服务客户服务公司的机会。我会以饱满的热情和求真务实的态度做好本职工作，恳请领导予以批准。
申请人：胡娜娜
2013年9月1日
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