月卡车位申请管理工作规程_关于车位管理的请示

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月卡车位申请管理工作规程

1.0 目的规范停车场月卡车位的申请手续与监管流程，确保车位管理有序，正确受控。2.0 适用范围

适用于写字楼项目受理客户申请月卡停车位及后续监管工作。3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 4.0 工作职责

项目负责人负责车位申请的审核工作。安管部负责停车位的管理工作。

客服部负责停车位申请手续的办理和数据分析统计工作。财务部负责核收各项停车位费用。工作流程

4.1 月卡车位定义

4.1.1 月卡车位分为固定月卡和非固定月卡两类，均要求按自然月计收费用。4.1.2 首次办理月卡车位，首月可根据月卡费用除以当月完整天数，再乘以当月所剩天数计费，以后须按整个自然月计收费用。

4.1.3 月卡车位欠费三个工作日即为失效，各服务中心根据实际情况决定是否同意续费。4.2 月卡车位申请与办理流程

4.2.1 根据当阶段实际情况，车位申请流程需有所分别：

1）正常情况下由客服部接受客户申请，达成口头协议后查验客户行驶证原件，收取复印件，填写《停车场车位租用协议书》报领导签定；其中申请固定车位月卡的，首先需根据最新的《固定车位情况一览表》确定具体车位。

2）如遇车位紧张或其他特殊情况，应先口头征得领导同意后方可办理具体手续。3）《停车场车位租用协议书》原则上不得更改条款与内容，双方均进行有效签章后生效。

4）各项目根据实际情况要求客户提交行驶证、租赁合同、公司营业执照等证件。

4.2.2 《停车场车位租用协议书》生效后，由客服助理按停车场收费标准填写《缴费通知单》并交财务部核收各项费用。

4.2.3 财务部收费后直接核发月卡,并将首次月卡收费包括将来月卡续费单据《月卡缴

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费收款单》(外来收据)客服部联随同有关收费车辆明细及时移交客服部，同时做好签收确认。

4.2.4 收到财务部知会的月卡车辆办卡与续费信息后，客服部第一时间更新《月卡车位情况一览表》。

4.2.5 如为固定车位的，由客服部办理人员打印固定车位牌，通知安管部当值领班领牌并在《固定车位情况一览表》上“挂牌人”签名，同时由安管部当值领班将车位牌挂到现场。

4.3 月卡车位信息变更流程

4.3.1 请客户提交《车辆信息更换申请表》，其中只变更车牌号、车卡遗失补办的交客服部经理审核后即可办理，其它变更需报项目负责人审批。

4.3.2 如需更换固定车位或转换月卡类别，由客服部根据客户需求查看最新车位情况，与客户共同确定新旧车位类别与费用差额及新旧车位之间的衔接时间，并报项目负责人审批。如遇车位紧张或其他特殊情况，应先口头征得领导同意后方可办理具体手续。4.3.3 审批通过后，由客服部将《车辆信息更换申请表》一份交财务部更新月卡信息，一份给安管部，因车位位置或月卡类别变更导致费用增加的，客服部还需填写《缴费通知单》一并交财务核收相关费用。

4.3.4 成功更新月卡信息后客服部第一时间更新《固定车位情况一览表》、《月卡车位情况一览表》。

4.3.5 增挂、改挂、取下固定车位牌：客服部及时通过 OA 通知当值领班根据本规程 4.2.5 条款将更新的固定车位牌交安管部挂牌并签名确认，改挂和取下的旧固定车位牌需由取牌人即时作废。

4.4 客服部每月 2 号前到现场核查上月固定车位牌上挂情况，并将上月车位情况进行分析统计，填写《月卡车位月统计表》和《固定车位情况一览表》、《月卡车位情况一览表》，将最新数据及时传达相关部门。5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 相关文件和记录

KF-019-01《停车场车位租用协议书》 KF-019-02《车辆信息更换申请表》 KF-019-03《月卡车位月统计表》 KF-019-04《固定车位情况一览表》 KF-019-05《月卡车位情况一览表》

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