优秀集体申请材料_优秀集体申请书

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卓越销售

共创辉煌

——记天阅酒店市场销售部先进集体事迹汇报

2011年是天阅酒店扭亏为盈、实现飞跃的一年，同时也是市场销售部大展身手的一年。本着将天阅酒店打造为精品商务酒店目标，市场销售部在集团领导的关注、张总的战略部署和杨经理的具体安排、部门全体员工的共同努力下，紧紧围绕利益最大化为中心，全体员工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏，克服重重困难，超额完成2011年销售任务，一扫2010年的颓势，共同实现1391 万元的收入，较2010年增长了262万，增长比例为23.22%，赢得了各位领导的认可。

一、订房中心版块

2010年由于酒店实行的网络返佣价格一直低于市场平均水平，深度开发力度不够，导致各大网络公司对我酒店的推行力度无法保证。2011年初，市场销售部多次积极与网络公司沟通，在双方意见达成一致的前提下，先对网络返佣价格进行了调整，博得各大网络公司的有力支持。携程网将我酒店从排名落后的第十三页调整至第二页，114网络将我酒店从B类推荐酒店调整至首推酒店，12580网络更是将放弃合作的我酒店重新加入首推酒店行列。随后，在同城其他酒店还未进行网络价格调整之前，总经理张永宏带领市场销售部做出了大胆的决定——提前跳水，即先于其他酒店推出淡季网络价格！同时，配以连住优惠、延迟退房等活动，这一决定，不但提高了入住率，更是为酒店淡季的房价收入增益不少。从初一至初七，仅7天的时间，我酒店网络预订占比由去年同期的21%增至39%，入住率同比增长了18%，仅此一项，收入较去年同期增加了7万余元，打响了新年的第一炮。

在旺季期间与各大订房中心继续保持友好合作关系。优先于各竞争对手酒店推出平日与周末两种价格体系，确保酒店入住率、收益最大化。据悉，周边星级酒店随后纷纷效仿。

十一黄金周期间，仅3号当天收入87581元，创历史新高。世园会结束后，订房中心采取优胜劣汰的方式，最终达成与携程独家推广合作。截至当前，总收入×××××万，较去年同期增长×××××万，比例为××%。

二、旅行社版块

2010年国旅总社、法中之家、北京新世界、河南旅游集团、和平国旅等处于全部流失状态。2011年初，在市场销售部杨经理带领下，与各家旅行社负责人友好协商，积极争取。将流失系列团队全部拉回，桂林国旅等各家大型旅行社继续将我酒店列为主推酒店。

世园会期间，有效控制团队数量，及时调整平均房价提高团队收入。

进入11月淡季期间，仅二分之一时间，完成收入183315元，超出2010年11月整月收入47045元，增长比例34%。

三、商务版块

商务版块在整体销售利益上也起着中流砥柱的作用，直接影响着总体任务的完成。

2010年末，有产量的协议公司流失很严重，通过商务版块的订房量大大降低。面对这种稀稀疏疏的状况，销售部在经理杨惠萍的带领下，克服种种艰难，采取很多措施使得情形有了很大的改善。

为了挽回流失的客户，全体员工常常聚在一起讨论，认真分析，找出难点，制定措施，做到心往一处想，劲往一处使。集思广益，精思熟虑之后，决定加大对老客户的追踪拜访和续签协议。付出总有回报，商务经理们与协议公司进一步维护了友好合作关系，很多老客户重新回归到天阅酒店。

对已有的产量客户进行合理的划分，使得每人手中的客户激活率由之前的20%上升到60%以上。在半年内，每人的客户量必须达到300家。在此期间，销售经理杨惠萍以身作则，坚持每天对商务销售员们进行专业有效的销售理论和实际演练培训。天天起早贪黑，经常是顾不上吃早餐，又误了午餐，可她从没有任何怨言，仍然自始至终坚持工作。在这种高强度的工作环境与炎热的气候下，一些销售员吃不了苦而离开了酒店。做销售的很多人都缺乏耐心、信心、衡心、毅力，自尊心太强，吃不了苦，受不了气。最基本的都做不到，又怎么成功得了。像沙漏一样，能留到最后的才是金子，更进一步增强了她们的责任感、高效感、紧迫感、时代感，职工技能得到提高，工作中一专多能，得心应手，理所当然地由最初的生手上升为专业级商务销售经理。

针对市场日益的通货膨胀，不得不对协议价进行重签，最终以平均每间30元的标准成功签到手中。针对续签不上的客户，推介基础房型以上的房型共他们选择，从而保证了利益最大化。世园会前期，市政接待办主任王健康负责××××××××××项目，为了使天阅酒店跻身“西安市世园会指定接待酒店”行列，销售部多次邀请王主任前来本酒店实地考察，亲身体会之后，终于被本酒店的热诚所打动，天阅酒店被授予了至高的荣誉——世园会指定接待酒店。在西安市只有27家酒店被授予指定接待地点，其中大多是景观酒店、四星级以上酒店，而天阅酒店是唯一一家受此殊荣的无星级商务酒店。继而为天阅酒店本年度总体任务的完成起到了推动作用。

四、预订版块

通过对预订员进行专业知识的培训，规范预订员接电话的标准，从而提升天阅品牌的知名度。在多次暗访和质检中得到充分的肯定，这一点与销售总监杨惠萍的领导、预订主管张爱萍、预订员们的努力是紧密相连的。这也在某种角度上见证了预订版块的专业化。总之，市场销售部在做到销售利益最大化的过程中，为年度全面完成任务而冲锋陷阵、奋力拼搏，立下了汗马功劳。特别是在最关键的时刻，部门员工全力以赴，全方位的真抓实干，深得集团总部深圳格兰云天酒店管理有限公司以及天阅酒店领导的好评，真正的做到了“抓住机遇，背水一战”

天阅酒店 市场销售部

2011年11月14日