信管专业实习[版]_信管专业实习

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一、实习目的专业实习是信息系统和信息管理必修课，是通过认识 实习，了解信息的收集，信息整体发布，信息管理的基本概念；了解信息系统和 信息管理在企业的具体应用。通过认识实习使学生了解现代化企业管理现状，初 步了解企业管理的职能，了解企业管理和企业信息化在企业生存发展中的重要作 用，了解企业各个职能部门的管理业务以及各项管理业务之间的关系，对企业管 理、生产劳动及生产流程有一定的感性认识；同时能够利用所学的专业基础理论 进行应用训练，为今后的课程的学习，毕业的就业打下坚实基础。作为管理学科和计算机学科密切交叉的信息管理与信息系统专业，要求 学生既要懂得管理又要熟练应用好计算机。专业实习，是让 学生了解企业，认识企业，了解管理在企业中的作用，熟悉企业管理的内容及科 学方法应用，了解信息化在企业管理中的应用现状，培养学生将所学的基础理论 知识和实践相结合的能力，锻炼学生在实际的企业中如何发现问题、提出问题、分析问题，进而提出解决问题建议方案的能力；同时也是同学们尝试走入社会、认识社会，培养完成实际工作能力的锻炼过程。认识实习要求学生深入到具有一定规模的企业，认真进行实习调研，参 与实际业务活动，收集信息资料，学习经验，提高认识，并将理论与实践结合起来，进行分析、应用、总结，充分运用所学理论知识和第一手调查资料，针对实 习单位的企业管理中的具体业务和存在的问题，认真分析论证，提出对实践具有 一定现实意义和理论意义的解决问题方案，撰写实习报告。通过完成这一过程，培养学生学以致用的能力，独立思考的能力，创新和开拓的能力，以及社会交往 的能力等，使同学们成为对社会真正有用的人才。

三、实习内容

现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才 能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了 解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。

我在国景家具的销售处进行我的专业实习，有人可能认为家具销售与信息管理与信息系统专业没有联系，那就错了！当今社会是一个高速发展的信息化社会，任何企业都必须用先进的管理系统来武装自己，销售也不例外。首先总结一下我在国景的具体工作内容：

1、负责公司营销文件资料的归类、整理、建档。

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写的协助工作。

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售代表缺席时，及时转告 客户信息，妥善处理。

5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6、协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7、逐步使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料。

8、了解企业的销售信息系统，客户管理系统。

四、实习总结

经过简短时间的实习，我基本了解了整个销售的个个环节以及各方面的特点和对电脑信息系统的处理。让我对销售信息系统有了更充分的了解。对于家具销售系统与如何建立家具销售系统也有了更深的了解。销售系统是企业进行产品销售计划、组织、监控及实施机构； 销售系统是企业的火车头，火车快不快，全靠火车头来带。销售系统是企业的指挥家，企业的的高低、强弱、进退全听他一手指挥； 销售系统是企业的灵魂和精髓所在。销售系统好的企业不一定产品卖得好，但销售系统不好的企业他的产品肯定卖不好。销售系统有以下主要功能：

1、进行市场调查，收集商品信息，为企业决策提供可靠资料。

2、进行市场分析，制定营销战略。

3、制定企业短期和长期的销售计划。

4、组建系统并进行系统的管理。

5、组织系统运作，进行销售计划的实施。

6、销售计划的监督与评估。

7、客户管理工作。企业销售系统的建立，受企业自身条件、产品特点和内外环境的影响。建立企业销售系统，应注意以下几个方面的问题：

1、适合企业组织管理特点的需要。

2、与企业现有财务状况相适应。

3、结合企业产品特征。

4、针对顾客及市场竞争条件而制定方案。

5、以企业的发展规划为导向 要建立一支精干、高效、充满活力和战斗力的队伍，首先要明确其工作目标。一个企业，在不同时期，以及发展的不同阶段，其工作目标是不同的。在企业发展初期，客户较少，网络不健全，这时，销售系统的目的主要是寻找目标客户，实现销售，而当企业发展一段时期以后，销售网络初步成型，建立了广泛的客户联络，其工作目标，应该转向维护客户关系，并保持已有的客户网络阶段。因此，销售系统的建立，必须以企业的整体目标，市场的状况，以及企业对市场占有率的预期计划作为前提。确立了销售系统的目标之后，要建立一个销售体

系，还要事先考虑它的规模。销售系统的规模一般由以下因素所决定：企业的销售目标、销售策略、销售系统结构。

1、销售目标 指的是销售部门在一定的时期内，计划达到的工作量，即所完成的销售额。比如：月完成民用家具的销售额；实现某写字楼百分之多少的办公家具销售量等等。

2、销售策略 指的是销售人员以何种技巧与客户接触并说服客户，是单人行动，还是小组行动；是先扫外围，还是直接攻打关键目标等等。

3、销售系统结构 按照哪种类型建立销售系统，对其规模有很大的影响，企业以民用家具生产为主，还是以办公或酒店家具的生产为主，对其人员多少确定也有很大的影响。销售人员的招聘与其它人员相比具有一定的难度，这主要是以下原因所决定：售人员的工作性质，决定了对于销售人员管理具有其特殊的要求。销售人员的业绩不是一下子可以看出来的，因此给评估带来困难。高素质的销售人员比较少。在销售方面常常存在人员流动较大，滥竽充数，普遍素质偏低的情况。这形成了劳资双方互不放心的局面：一方面，企业给予销售人员的底薪是各类人员工资中最低的；另一方面，许多人只是在实在找不到工作的时候才作销售人员而暂避风寒。于是，企业抱着试试看的态度去用人，而应聘者又担心拿不到工资，一旦有其它职务便立即跳槽，这种双方的僵持状况，无论对于企业还是对于应聘者都是不利的，对家具销售业的发展是一种阻碍。作为企业，在销售人员的招聘方面应明确以下要点：

1、企业应勇于承担风险 从企业注册兴办的那一天起，企业就已经在面临种种风险：行业定位的风险、投资风险、市场风险等等。而在众多的风险之中，销售人员工资投入的风险应该是最小的，所以，作为企业，应该勇于去承担这种风险，以便把更好、更优秀的人才拉到自己的旗下。

2、企业的相对风险小于员工 如果以同样数额的金钱作为风险的衡量标准，那么企业的相对风险显然小于员工，因此，在双方试用的阶段，企业更有理由做出表率，不能因为某个人的工资要求偏高而轻易与人才失之交臂。

3、完善招聘、试用与评估机制 企业用人做到人尽其用，各尽其才，必须要加强人才的管理工作，要在招聘、试用、与人才的评估与考核方面加大力度，严把招聘关、试用关，规范各种评估与考核的指标，明确优秀人才和劣质人员的区分标准，做到知人善任。

4、严格进行人员审查 由于销售人员要经常与钱、物打交道，所以，对每一个应聘人员进行仔细的审查，全面了解和掌握其各方面的关系，工作与生活经历十分必要，不然，将有可能给公司造成损失，必要时，采取人员担保的做法也是很有必要的。家具行业供不应求的时

代早已远去，原来的卖方市场一去不复返，买家才是真正的上帝，每个企业都在千方百计讨好上帝。营销系统人员是我们企业的形像大使、代言人。建立优秀的营销系统是每个企业的当务之急。

五、实习总结

实习的时间虽然短暂，但是我接触到了真实的与社会接轨的工作，了解了真 正的工作运作方式，公司需要的究竟是怎样的人才，以及如何与公司员工沟通协 调等，此外，更重要的是我对自己以往所学的知识有了一个重新的定位，对本专 业未来就业方向也有了一定的了解。综合实习过程，可将这些天的实习感悟归纳 为以下几点：

1、真正意义上的实现了理论与实践的结合，在工作中运用自己所学的知识 解决实际问题。

2、沟通是有效工作必不可少的，只有协调好同事之间的关系才能有更大的绩效。

3、清楚地认识到了一名学生与社会需求的差距，牢固的基本知识固然重要，实际运用能力也举足轻重。

4、在工作中要不断学习新的知识，掌握实际经验，这些是与书本上有所不同的。

5、第一次接触到了一个企业应用中的信息系统。这次实习给我最为深刻的体会就是自己在学校学习的知识还远远不够工作的 需求。在这个知识经济的社会，科学技术日新月异，信息化建设不断发展，要想在社会上立足，就要不断地学习行业发展前沿，不断消化吸收先进的思想和掌握先进的工具。这对于自己未来工作的认知，还是毕业后专业去向都 给予了最为有力的指导。