商务礼仪实习报告（推荐）_商务礼仪专业实习报告

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训

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告

姓名：陈敢

班级：金融111

指导教师：殷晓红日期：2012.6.***2 白韬哲 1

学号：

实习目的：

在二十一世纪的今天，小到人与人大到国与国之间的交往变得越来越频繁也越来越重要。所以我们必须学会交往，以便自己在当今竞争激烈的社会不会被淘汰。

商务礼仪体现一个人的修养、体现一个民族的素质、认识的拥有量及其应用，一个人的商务礼仪修养水平，能使其行为举止留给人们美好的印象，有助于人们获得交往活动的成功。

商务礼仪，对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会的发展具有积极的作用。真正懂得商务礼仪、讲商务礼仪的人，绝不会只在某一个或者某几个特定的场合才注重商务礼仪规范，这是因为，那些感性的、又有些程式化的细节，早已在他们心灵的历练中深入骨髓、浸入血液了。所以我们要从小处着眼,处处留心。

商务礼仪当作是人际交往中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁。学习礼仪可以“外塑形象，内强素质”，但学习礼仪真正要做到“知礼，懂礼，习礼，用礼”，才能成为彬彬有礼的魅力商务人士，才能在这个竞争激烈的社会立稳脚跟。所以必须学好商务礼仪。

所以以下是我学习商务礼仪的目的：1是提高个人的素质，这是社会文明与进步的表现。2 是方便我们的交往应酬。学习过程中要加强自身交际能力。3增强自我竞争力，不被 2 社会淘汰。4认识更多的人，取长补短。

实习内容：

仪表礼仪：

容貌整理：

1）选择发型。做到整洁，规范，长度适中，款式适合自己。在重要的工作场合，一般不能剃光了，同时也不要太长。前发不附额，不要挡住额头，男人别搞刘海；侧发不掩耳，两边头发不要挡住耳朵；后发不及领，后面的头发不要碰到衬衣的领子，否则穿白衬衫，头发碰到领子，它容易脏。

2）面部。面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发你要注意。有这几个地方要注意：第一，胡子。第二，鼻毛和耳毛。鼻毛和耳毛要适时地加以修剪。

3）口部。口部要注意什么呢？从仪表修饰这个角度来讲，口部要力求无异味，无异物。那就要养成什么习惯呢？吃完饭之后要及时刷牙，及时照照镜子。

第二，要注意化妆。

1）化妆要自然。基本上要求是八个字：化妆上岗、淡妆上岗。

2）化妆要协调。

3）化妆要避人。什么意思啊？化妆也好，收拾自己也好，不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前表演有引人注目之嫌。

第三，要注意举止。

1）要美观。虽然美的标准在不同时代它有一点点变化，但是相对而言，它有约定俗成的说法。我们古人讲几句话：立似松、坐如钟、行似风。

2）要规范。相对而言，你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿，那个姿势要比较规矩。

3）要从众。从众，具体来说，就是要令自己的举止动作与此时此刻绝大多数人，尤其是与自己的交往对象保持一致，从而被交往对象理解和接受。

第四，要注意表情。

1）眼神要：眼神要注意这样一个习惯，就是要注意四个字：目中有人。在日常工作和交往中，我们和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。从礼仪的角度来讲，你看别人有三个角度：第一个角度你看什么部位。第二个角度，你看的时间的长短。第三个角度，你从什么方向去看别人。此三者都很有讲究。

2）看别人的角度：你要养成习惯，当你和别人说话的时候，转过身来，正面面对别人。进而言之，你看别人时间的长短也有讲究。

3）微笑：虽然说笑比哭好，但是你得注意，笑也有一个分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的适用对象是不同的。在笑的时候，你最需要注意的是什么呢？四个字，当笑则笑。也就是讲：不该笑你别笑。

着装礼仪：

男士西服十忌：

一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。

二、忌衬衫放在西裤外。

三、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。

四、忌领带颜色刺目。

五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。

六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。

七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。

八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。

九、忌西服配运动鞋。

十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。

男士西服上衣袖子应比衬衫袖短1-3厘米，千不要忘记摘除袖口的商标。西服的上衣、裤子袋内不能鼓鼓囊囊。双排扣西装一定要全部扣上，单排双扣扣上面一颗或全部不扣，单排三扣扣中间一颗或全部不扣，单排四扣扣中间两颗。

领带颜色应和谐不可刺目，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。领带夹的位置放在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处，西服扣上扣子后应看不到领带夹。

衬衫领子不能太大，佩戴领带一定要扣好衬衫扣，领脖间不能存在空隙。

标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋，手不能常插在裤袋内。皮鞋和鞋带、袜子颜色应协调，袜子的颜色应比西服深。

握手礼仪：（1）握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。

5（2）握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

用餐礼仪：

用餐礼仪禁忌1.不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴味道。

用餐礼仪禁忌2.女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴。

用餐礼仪禁忌3.刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。

用餐礼仪禁忌4.食物屑塞进牙缝时，别一股脑儿用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。若不果，便该到洗手间处理一下。

用餐礼仪禁忌5.菜肴中有异物时，切勿花容失色地告知邻座的人，以免影响别人的食欲。应保持镇定，赶紧用餐巾把它挑出来并弃之。

用餐礼仪禁忌6.切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉。

用餐礼仪禁忌7.不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理。

用餐礼仪禁忌8.女士用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不洁之感。介绍礼仪；

1、介绍的顺序，位低者先介绍，（主人向客人先介绍，男 士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍）

2、先递名片再介绍

3、长话短说，语言精练

4、第一次介绍单位和部门时要使用全称

为他人作介绍

1、谁当介绍人，争得双方同意（家里来客人，女主人做介绍；

2、注意前后顺序，先介绍主人，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者

名片礼仪：1．用双手的大拇指和食指握住名片。递名片时，正面要面向接受名片的人。同时还要轻微鞠躬，即头微微低下。

2．接受名片的一方必须点头表示感谢，同时要以同样的方式递出自己的名片，接着要花一些时间仔细阅读名片上的内容。原因是：名片就是你的身份；它表明你是谁，是干什么的，以及你为谁工作——名片就是你的外表。

3．接下来，在适当的时候，在这些小小的仪式中每个人还要手举名片于自己胸前以便对方识别。

4．尽量不要在名片上做记号或标注。

总体感受：

社会的不断完善是人类文明发展的一个标志，在现代商务活动中，礼仪几乎成了商务成功的一个关键因素。礼仪就象一面镜子，它反应了一个公司的整体形象。通过这次培训，我受到了一定的启迪，表现在日常工作中对自己的行为举止、待人接物也有了自觉的自律意识。

相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要。

商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。通过学习商务礼仪，让我受益非浅，我懂得了: 在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体，符合身份；谈话交往中在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展等。